河北分公司客服節開展VIP客戶調研活動
- 發佈時間:2015-08-13 07:34:53 來源:燕趙晚報 責任編輯:羅伯特
為提高服務品質,完善服務體系,真正了解業務一線所需,從一線角度出發做好我們的VIP服務,將VIP服務真正落到實處,充分與業務發展相結合,有效促進渠道業務發展,富德生命人壽河北分公司客服節期間在全省範圍內開展VIP客戶服務調研活動。
本次調研活動面向一線內勤人員,涉及全省11家中支機構各業務部門及各四級機構內勤人員,共收集有效調研問卷66份。公司針對所有問捲進行了整理、分析及匯總,結合一線內勤人員的建議,統一制定了宣導課件並下發到各機構。同時,要求各機構營運要走進一線,加強宣導,同時做好與業務部門的溝通,真正把VIP服務落到實處。
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