在經濟轉型期，“消極防禦”、“停滯不前”、“不發展”就是最大的風險。中國銀行淄博分行堅持在發展中解決問題，勇於擔當、敢於擔責，不圖虛名、不圖安逸，顧大局、謀長遠、重實幹，把精力更多地放在創新工作思路和服務方式上，著力打通“海內海外、行內行外、表內表外”三組渠道，秉承“讓最好的企業成為我們的客戶，讓我們的客戶成為最好的企業”的服務理念，進一步提升核心競爭力，努力在轉型升級的進程中實現彎道超越，成就中行淄博分行的新業績。

　　通過借力政府，推動重大項目建設。近年來，中行淄博分行強化了外部推動活動，由政府搭臺，銀企唱戲，舉辦了“供應鏈暨海外融資高層研討會”，推動了10余場政銀企對接會，並作為淄博市唯一簽約行與淄博市國稅局、地稅局進行了“稅銀合作簽約”，政銀企關係進一步密切。借省行陶以平行長與淄博市政府簽約的東風，分行及時召開項目儲備專題調度會，再次梳理、調度全市重點企業、重點項目推進情況，挖掘公司業務新的增長點，啟動“授信項目投放”項目化行銷活動，積極扭轉分行資産萎縮、授信投放不斷下滑的困難局面。分行由條線部門牽頭，收集整理了淄博市442重大項目、A級納稅企業項目、30家骨幹企業、30家創新企業、優質旅遊項目等備選項目清單，建立起全行的“目標項目庫”，並第一時間傳導至支行。同時通過周調度、周通報的方式，對全市項目儲備進行通報與督促，在全市形成了積極進行項目儲備的氛圍。截止目前，儲備項目70個，金額86.9億元，7月份可實現新增投放3.3億元。在淄博市26家存量上市公司中，24家企業已在中行開戶，14家在中行有授信業務。5月末，上市公司授信餘額15.98億元，較年初新增2.67億元。

　　通過依託品牌優勢，打造國際結算和外匯業務當地首選品牌。分行充分發揮中行全球一體化的平臺優勢，依託中行龐大的海外網路，加強海內外聯動，在協助企業“走出去”上做文章，關注境外、市外“飛地工業園”建設，緊跟淄博市全球戰略佈局，為實體經濟發展提供全方位的金融服務。6月末，敘作人民幣協議付款12.38億元，外幣協議付款0.15億美元，穩定存款1.04億美元；敘作轉收款、協議融資5.91億元。分行還持續增強産品撮合能力，通過費率優惠、跨境轉收款、線上結算等産品進行嵌套綜合服務，以組合拳拓展市場，5月末，分行國際結算外管市場份額54.38%，較年初提升9.98個百分點，居當地同業首位；6月末跨境人民幣市場份額54.61%，較標桿提升12.61個百分點，全省排名第一，居當地同業首位。

　　通過優化提升服務，用服務打造當地最好銀行品牌。分行組織“一個不能少”的服務與管理全面提升培訓，歷時2個月，是中行淄博分行建行以來，持續時間最長、培訓對象最廣泛、基礎性、系統性、專業性最強的一次培訓。隨後分行多次召開專題推進會議，通過開展“管理與服務提升年”活動，開展“服務就是競爭力”思想大討論、規範服務禮儀大賽、“最美營業廳”和優秀櫃員評比等活動，推動“熱情、自然、流暢、和諧”的標準化服務在全轄落地。今年是分行的“服務優化提升年”，按照“標準要高、要求要嚴、目標要長”的工作理念，對服務工作進行再糾正、再優化、再提升，更加注重服務標準、服務質效和服務能力的提升。只有優秀、高效、專業的服務，才能吸引客戶、贏得客戶、留住客戶。近年來，分行成功獲評“山東省十大服務品牌”，轄內多家機構分別榮獲國家級“青年文明號”、“山東省服務名牌”等榮譽稱號，分行營業部再次被中國銀行業協會評為“中國銀行業文明規範服務百佳示範單位”和“中國銀行業文明規範服務五星級營業網點”，是這次評選中淄博地區，也是山東省中行系統內唯一一家獲得“百佳”稱號的單位。

　　肖群 郭錦業

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