堯都農商銀行召開延芳社區服務站培訓交流會
- 發佈時間：2015-08-12 06:29:38 來源：山西日報 責任編輯：羅伯特
在銀行業競爭不斷加劇的壓力下，傳統銀行開始大規模的運用網際網路技術，然而，與新興的網際網路金融企業相比，傳統銀行提供的服務往往因為客戶體驗不佳而飽受詬病。為此，堯都農商銀行對線下的延芳社區服務站進行了轉型升級，將延芳社區服務站的智慧化看作零售業務轉型、提升客戶滿意度的“重頭戲”，優化資源配置，提高服務效率。
在此背景下，7月27日，堯都農商銀行召開了延芳社區服務站培訓交流會，會議特別強調了“四心一落實”的工作措施，即：“要有學習的心、緊迫的心、感恩的心、創新的心做好本職工作，要在工作中落實好總行制定的考核辦法，創出社區服務站特有的品牌”，為以後做好社區服務工作指明瞭方向。
通過此次培訓，進一步厘清了延芳社區服務站的定位、功能、原則和管理，通過“錯時服務”貼合社區居民“碎片化”金融需求特點，實現社區金融服務從剛性的財富管理、結算繳費、消費優惠的理財需求到涵蓋出行、健康、保障以及品質生活等在內的綜合性特色增值服務的轉型升級。
于志艷
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