七月，對於友邦保險的高凈值客戶來説絕對是個難忘的月份。

　　7月9日，友邦保險在廣州發佈了《2015中産階層願望與夢想調查報告》；7月16日，友邦保險聯合《福布斯》中文版在北京發佈了中國內地首份《2015中國高凈值人群壽險市場白皮書》。“友邦保險通過為高凈值人士提供差異化的高品質服務，和開發量身定制的産品，成為客戶首選的保險公司。”友邦保險北京分公司總經理鄭少瑋表示。

　　為此，友邦保險成立專門的高凈值業務部門，不僅開發出滿足高凈值客戶財富管理需求的豐富産品系列，同時通過為高凈值客戶提供更貼近需求的差異化高品質服務來提升他們的滿意度，包括海外健康檢查、移民諮詢、信託諮詢，法律服務等。

　　“成為您的首選”是友邦保險新的五年發展計劃目標，其中“您”首先就是指客戶，其次還包括員工、渠道以及股東。鄭少瑋説，公司希望能形成良性迴圈，讓快樂的員工能服務快樂的渠道，快樂的渠道帶來快樂的客戶，更帶給客戶更多的安心。

　　作為公司最重要的業務渠道，友邦保險深知提高保險行銷員準入標準是提升渠道品質第一步，也是極其重要的一步。“為此，我們對增員選才提出了更高的要求和篩選標準。”鄭少瑋介紹説。

　　“友邦保險立志培養‘職業化、標準化、專業化、資訊化’的具有綜合素質的壽險人才，為新人提供因人而異的職涯規劃，我們也一直在尋求培訓方式和體系的突破。”鄭少瑋表示。

　　“友邦保險北京分公司今年剛啟用的新培訓中心借助現代高端培訓設備，更加符合現代年輕一族的學習習慣，未來，行銷員的所有培訓都可以在iPad和主螢幕的同步控制操作下，用一個手指頭輕鬆完成，真正讓培訓進入FUN模式。未來將在這裡走出更多專業、誠信、高效的壽險精英，尤其是85後、90後精英。”鄭少瑋對未來的人才培養雄心勃勃。他提到的FUN模式是指培訓的有趣（Funny）、有用（Useful）、無紙化（No Paper）。

　　不僅有培訓模式的突破，友邦北分的行銷員更突破了傳統的銷售模式，步入了E化投保時代。以Ipad為載體的AIA Touch系統是基於“保險網際網路化”開發的集銷售、服務、客戶管理于一體的一站式終端，方便快捷，行銷員可在20分鐘內完成從概念介紹、家庭財務保障分析、到輕鬆線上投保等一系列服務，大大提升業務及服務效率，同時提升客戶體驗好感度！目前，友邦北分行銷員渠道AIA Touch系統使用率已超過70%。

　　“有了專業的人才隊伍，有差異化的産品和完備的服務體系，同時得益於國務院《關於加快發展現代保險服務業若干意見》的發佈，我相信，友邦保險一定會成為客戶首選的保險公司，帶給客戶安心。”鄭少瑋説。