“領導”喊你匯款交行員工識破騙局 耐心勸阻
- 發佈時間：2015-08-10 01:32:38 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
2015年7月4日上午，交行北京國土房管局大廈支行營業室剛剛開門營業，只見一位年過半百的女士，一溜兒小跑地從營業廳門口直奔客戶經理蔡璐瑩來，氣喘噓噓地説道：“姑娘，你幫我在存款機上把錢存一下，好嗎!”説著，她隨手從挎包中掏出兩沓錢遞了過來。
“阿姨，您認識收款人嗎？千萬不要給陌生人匯款啊。”蔡璐瑩凡是遇到匯款的客戶不管錢多錢少都會多問幾個問題，避免客戶上當受騙。客戶回答：“認識、認識，你放心吧，我是醫生，我也算得上是有文化的人，不會被騙的。”
鋻於客戶如此篤定，蔡璐瑩就幫客戶進行存款操作。當讀完卡號後，蔡璐瑩判斷出這是一張外地交行卡。於是，她又開始詢問客戶：“阿姨，您匯錢的卡是張外地卡，您知道嗎？匯出會有手續費的。”
阿姨猶豫起來，也不作答，這讓蔡璐瑩立馬警覺起來，心裏暗想：難道這位阿姨連錢往哪匯都不知道？她再次詢問：“阿姨，您確定認識對方嗎？要麼，您打個電話問清楚後再匯款吧！”
這時阿姨自言自語地嘟囔著：“董事長讓我匯款的，我再問問？”邊説邊掏出手機撥打起來。“瑪麗董事長”5個醒目大字顯示在客戶的手機屏上，這讓蔡璐瑩疑惑更深了，她決定，為防萬一，先徹底問清楚情況後再匯款也不遲。
蔡璐瑩試探性地問:“阿姨，匯款這項業務通常是會計辦理，董事長怎麼讓您來辦啊？”客戶也疑惑起來，“是啊，我也納悶，昨天我接到電話，讓我去董事長辦公室，我去了也沒見到人，後來又打電話讓我匯錢。”
聽到這些，蔡璐瑩立馬聯想到今年初自己曾接到過類似“到我辦公室來一趟”的詐騙電話，結合以往身邊曾出現的類似案例，蔡璐瑩幫助客戶慢慢分析，並建議客戶給董事長身邊的人打個電話核實一下。客戶採納了蔡璐瑩的建議，直接給院長撥通電話，經核實確認，根本沒有此事，所謂的瑪麗董事長的電話也是假的。
挂斷電話的那一刻，客戶激動地抓起蔡璐瑩的手説：“太感謝你啦，要不，我真的上當了啊！”此時的蔡璐瑩無比欣慰，她緊握著客戶的手説：“阿姨，進行安全提示、保證儲戶的資産安全是我們的責任，您別客氣，這是我應該做的！”
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