手機防騷擾功能遭遇“亂標注”洩露隱私 用戶不堪其擾

　　廣州日報訊 （記者薛松）當前，各大手機安全軟體推出的防騷擾功能給用戶帶來不少好處： 騷擾電話自動標注提醒，不必因此浪費時間；垃圾短信也能準確標示，不必被無效資訊打攪。然而，“亂標注”和“惡意標注”等問題隨之而來，用戶屢屢無辜遭遇隱私洩露和惡意中傷。手機號碼的標注來源是哪？是否可以隨意標注呢？隱私洩露和惡意中傷怎麼辦？記者展開了調查。

　　被泄隱私 用戶不堪其擾

　　昨日，劉女士講述了她的尷尬一幕：“週一一早使用滴滴打車，剛上車，司機很神秘地問：‘你是記者吧？我手機來電都顯示了。’我拿過來一看，果然我這個陌生來電備註為記者，跟騷擾、詐騙和房産仲介等電話享受同等待遇，已然沒有啥隱私可言。”

　　記者在微網志上看到，有關這種“來電亂標注”投訴比比皆是。有手機用戶説：“我新辦的移動號碼被203人標注為騷擾電話，給同事打電話也屢遭挂斷。”有用戶説：“誰那麼缺德，把快遞的號碼標注成騷擾電話。”

　　還有用戶説，百度手機衛士將其電話號碼標注為某商家，近期頻繁接到騷擾電話，打客服説手機衛士不歸他們管，問題拖了好幾個月也沒解決。

　　不少單位電話也遭遇這種苦惱。有企業人士説，自己單位的電話號碼在安裝了360軟體的手機上被標注為騷擾電話，給業務造成了很大影響，這種沒有任何查證就隨意標注的行為給單位和居民都造成了損失。

　　問題一：號碼標注來源五花八門

　　騰訊手機管家安全專家陸兆華説，該公司號碼公眾平臺的“標注”主要來自標記和黃頁。標記主要來自於用戶的主動標記。

　　根據觀察，用戶對負向的號碼標記的動力會強一些，例如“詐騙”、“騷擾”、“理財”這一類的電話。而對於“快遞”等其他較中性分類，標記動力弱一些。另外有一些來自公安、運營商、銀行、電商等公開平臺的公司企業類黃頁號碼。

　　對劉女士號碼被標注職業身份的問題，記者從行內獲悉，這種估計並非來自用戶主動標記，而是來自公開資訊的登記。如某些手機防騷擾軟體背後有個海量的電話簿，資訊來源廣，有些甚至來自銀行、房地産和汽車等客戶數據庫，統統收錄。

　　問題二：個人可任意標注 全世界能看到

　　用戶主動標注時，是否可以自定義內容？陸兆華説，可以進行自定義標注。記者找了三個手機號碼測試了一下，發現可將某來電任意進行標注，比如“小偷”，但只在手機本地保存顯示，並沒有被上線供所有人看到。據悉，用戶自定義標注數量達到一定數量時，其他人才能都看到。

　　有軟體安全人士説，先是有來自6個不同獨立IP都有標記，再經過系統智慧分析、人工審核等進行綜合判斷號碼的屬性和隱私風險，才有可能被安排上線（讓其他人看到）。

　　陸兆華説，不排除個別標記軟體存在把用戶自定義標記的內容隨意直接上線的可能性。

　　問題三：缺乏第三方監督 只能靠平臺良知

　　標注資訊的真實性誰來負責？如何避免隱私洩露和惡意中傷？現在各大軟體平臺都是靠自律，靠自己的技術手段來保證號碼的準確性，避免各種標記錯誤所帶來的負面問題。但他們也承認：並沒有第三方去核實和監管這些資訊的準確性和隱私問題，這種情況下，平臺的良知就顯得格外重要了。

　　電信運營商該不該管呢？記者隨後向電信運營商了解，客服人員表示，“由於是第三方手機軟體標記，並安裝在用戶的終端上，我們對這種情況也無解決辦法，只能建議用戶更換號碼。”

　　Tips

　　發現自己號碼被標注可及時申訴

　　對於“亂標注”和“惡意標注”問題並沒有很好的解決辦法，只能去找平臺申訴解決。記者從行內了解到，這些手機軟體一般都建立相關渠道給用戶進行糾正和申述，對於存在誤判的號碼，比如騰訊手機管家用戶可以直接登錄號碼公眾平臺http://yun.m.qq.com/進行直接的申訴，分個人用戶和企業用戶兩大類，經過平臺人工核查後，可去除騷擾標記和取消名稱顯示。