我國將全面實施旅遊企業“黑名單”制度
- 發佈時間：2015-07-30 07:36:16 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
新華社北京7月29日電 為加大對旅遊行業違法失信行為的懲處力度，督促旅遊經營者遵守法律法規，規範經營行為、履約行為和服務行為，我國將全面實施旅遊企業“黑名單”制度。
國家旅遊局副局長王曉峰29日在全國旅遊行業監管工作會議上説，《旅遊經營服務不良資訊管理辦法（試行）》已經印發。各級旅遊主管部門要認真組織實施，建立健全實施細則和配套措施。積極協調相關部門，暢通資訊採集渠道。做好不良資訊的填報、公示及相關管理工作，有效規範旅遊市場秩序。
被業內通稱為“失信黑名單”的這一管理辦法共21條，包括規定制定依據，規範對象，各級旅遊主管部門的職責分工，應納入公開範圍的幾種不良資訊，資訊採集填報、公佈查詢，監督、整改事宜，異議處理程式，法律責任以及附則等。在懲戒措施方面，將對納入“黑名單”的企業和從業人員採取檢查、暗訪、責令整改等措施實施有效監管。對旅遊行政管理部門延遲報送、玩忽職守的，將對相關責任人員予以行政處分。
旅遊經營服務不良資訊包括旅行社、景區以及為旅遊者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經營者及其從業人員在經營服務過程中産生的不良資訊。依據旅遊法、旅行社條例及實施細則、企業資訊公示暫行條例等相關法律法規制定的這一辦法，鼓勵公民、法人或者其他組織向旅遊主管部門舉報、提供旅遊經營服務不良資訊線索。
國家旅遊局副局長王曉峰29日在全國旅遊行業監管工作會議上説，該局正在研究建立“義務導遊”制度，計劃在5A級景區開展義務定點講解活動，鼓勵行業專家、學者、大學生義務到景區進行講解，提升講解水準。同時，對義務導遊實行累計積分制，建立景區同盟互認，積分可在各景區間兌換獎勵，以此激勵壯大穩定義務導遊隊伍。
王曉峰説，2015年下半年，國家旅遊局將在總結深圳經驗的基礎上，在全國範圍招募“中國旅遊志願者”，承擔文明旅遊宣傳引導、義務導遊講解、維護旅遊市場秩序、環境保護等工作。
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