高溫天氣裏，挂在高樓外墻上的“蜘蛛人”，除了高空清潔工，更多的是空調售後師傅。進入“三伏天”，持續的高溫天氣讓空調銷量呈倍數增長，隨之而來的是送貨安裝“井噴”，空調售後人手緊缺。

　　記者實地走訪發現，東莞空調售後師傅普遍月薪超萬元，不少人已是有房有車一族。然而，這一薪水仍然難以招到有經驗的熟手，年輕群體則嫌太累太苦不願意入行，整個行業或將陷入“青黃不接”的尷尬境地。

　　酷暑下的滿負荷工作

　　儘管已是下午4時，依然酷暑難當。南城金豐路一小區內的知了聲此起彼伏，一位年近40歲的男子汗流浹背地騎著一輛載有類似煤氣罐樣的三輪腳踏車在勻速前進，到達小區內一棟5層樓梯房後，扛起這罐東西一轉眼就爬上了5樓。

　　對於這位姓張的男子來説，這才剛剛開始。張先生是東莞一知名家電連鎖企業的空調售後師傅，負責南城宏遠片區的空調送貨安裝及維修。入行近十年，算是這個行業經驗豐富的“老人”。每年一到夏天，空調安裝維修均步入高峰期，張師傅也進入了高速運轉期，多年來從未間斷，今年這個史上最熱的酷暑也不例外。每天工作量爆滿，從天剛亮至晚上10點，幾乎都與空調為伍。這一天，張師傅也是起了個大早，這已是今天的第5單活，此前已進行了5次高空作業，安裝配送了4台空調。

　　幹什麼都得快，這是張師傅給自己定的規矩。在檢查了這家空調的問題後發現，需要進行高空作業才能確定。一眨眼時間，在同事的協助下，張師傅將高空

　　吊繩綁在身上，並從窗戶口吊出窗外進行高空作業，不一會又利索地從窗外爬回了房內。準備拆機清潔時，主人家遞來一杯水，張師傅連手也來不及洗接過來一口氣喝了下去又繼續幹活。“沒辦法呀，不加緊活幹不完。”張師傅樂呵呵的説，現在正是一年當中的維修安裝高峰期，每天工作都安排得滿滿噹噹，中餐和晚餐都是幾分鐘解決，稍有懈怠，當天安排的活就得推得更遲，還會引來客戶不滿。

　　好不容易解決了這一單活，張師傅又馬不停蹄的趕到該小區另一棟樓。此次的任務是將一台重200多斤的3匹大空調抬上5樓，再將其安裝好。“空調內外機各有100多斤，這個小區的樓梯又很陡，確實挺難抬的。”儘管每天干的是體力活，但張師傅和同事咬牙一股作氣先將室內機抬上了顧客家後，還是累得直喘氣。這一單活，直到晚上10點40多分才結束。

　　辛勤付出可獲萬元月薪

　　事實上，這段時間來張師傅幾乎每天都在加班加點的幹活。一個接一個酷暑，眾多空調售後師傅們展現了其超強的“耐受力”。不可否認的是，持續的高溫

　　天氣讓空調銷量迅速增長，雖然讓商家喜上眉梢，但隨之而來的是空調維修師傅送貨安裝壓力倍增。

　　自7月13日入伏以來，全國逐步開啟高溫模式，華南、華中、西南等全國大部分地區氣溫已超35℃。時尚電器相關負責人稱，前幾個月同比增長30%左右，而本月由於活動的帶動，增長更是迅猛。東莞蘇寧市場部總監丁小姐説，此前蘇寧就順勢推出了空調製冷節，效果明顯。“從蘇寧的銷售數據來看，7月旺季空調日銷量同比呈現倍數增長。”

　　雖然空調銷量每年夏季都會迎來高峰期，但空調售後人手緊缺已是常態。東莞業內給出的調查結果顯示，在旺季時，一名成熟的空調售後師傅每天至少能安裝6至7台空調。然而就算如此，每年旺季高峰，買空調仍然要等上6-7天甚至半個月才能安裝的情況並不在少數。

　　包括張師傅在內的公司同事及連鎖賣場的同行，除了晚上睡覺，其餘時間幾乎都在安裝空調。“服務中心的總監最近經常也去客戶家幫忙。”一賣場人士稱。

　　在競爭日益白熱化的當下，

　　東莞商家已越來越重視服務帶來的品牌效應，為了解決這一難題，家電賣場在售後方面不斷投入資源，以此完善自身售後安裝隊伍。而為了保持售後隊伍的穩定性，空調維修師傅平均月薪都已達一萬元。

　　“每年4月到10月旺季時段，我們公司空調安裝師傅平均月工資超過萬元水準，個個都是有車有房一族。”時尚電器相關負責人説，公司一慣堅持自主招收學徒培養專業師傅這一理念，逐漸培養出一支較為穩定的團隊。一般來説，學徒一年半到3年左右能成長為專業師傅，能力強的學徒1年到2年即可上手，“其他淡季月份，維修師傅工資也有超過萬元月薪的。”

　　早在一個多月前，東莞蘇寧為了應對空調售後高峰期，就已經對售後工作人員進行系統全面的培訓。為了確保旺季空調及時得到安裝，蘇寧在保證自身售後安裝隊伍配備的同時，還以萬元月薪高薪聘請一批成熟空調安裝師傅。

　　人才缺口仍然較大

　　然而，就算如此高薪，空調售後師傅也並不好請。不少人士指出，東莞範圍內，有成熟經驗的萬元級月薪安裝工人數量並不多，再加上流動性相對較大這一特點，人手緊缺成為旺季常態。

　　更為頭疼的是，這一行業逐漸呈現老齡化趨勢，“年輕人沉下心來學手藝的不多了，有經驗的基本上都40歲上下。”東莞蘇寧相關負責人告訴記者，即便是萬元以上也很難招到人。然而，由於經常需要在高溫環境下長時間工作，再加上經常需要高空作業等行業特性，這一隊伍必須保持年輕化態勢。

　　除了萬元年薪招聘有經驗的師傅外，為了解決人手問題，企業紛紛出招。例如，蘇寧此次還採取“全國一盤棋”式的聯動安裝增援模式，從全國各地調派近百名空調安裝師，與當地安裝團隊組成百人團隊，保證空調大忙期間的即買即送即裝服務承諾，解決旺季燃眉之急。

　　在空調售後師傅看來，之所以薪水相對較高仍難招到新手，工作辛苦固然是重要因素，還跟整個行業的地位及處理客戶關係好壞有關。多位師傅反映，雖然馬不停蹄的工作，但還是會因上一單活而拖延了與下一個顧客原本預約的時間，因此會遭受客戶的不理解。多年來各種維修黑幕頻頻出現，也讓客戶對他們的工作抱有質疑。