日本銀行窗口設中文服務接待機器人 華人點讚
- 發佈時間：2015-07-23 16:58:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網7月23日電 據日本新華僑報網報道，在日本産業領域，服務型機器人正在逐步推廣，一方面為日本機器人技術做了宣傳，另一方面也填補了部分領域人手的不足，同時也吸引了更多用戶享受“不一樣”的服務。
據日本媒體報道，日前，位於大阪市的三菱東京UFJ銀行大阪中央支行開始導入人形的接待型服務機器人，就有關效果進行試驗。
據悉，上述機器人名為“奈穗”(編者音譯)，高58釐米，被設置在銀行櫃檯窗口處，當來到銀行的客戶諮詢賬戶開設方法等問題時，機器人就會像對方解答比如提供印章等內容。同時，機器人還可以注視著客人的眼睛提醒其提前寫好申請表格等。此外，該機器人因在關西地區使用，還可以用一些簡單的關西方言作答。
目前，上述機器人可以使用日語、中文等4國語言接待來客。但據日方介紹，如果一旦正式投入使用，其使用語種或將進一步擴大。該機器人為法國企業生産，與目前在軟銀公司等“服役”的“派帕”機器人屬於同一企業研發製造。
在銀行辦理業務的華人張女士(化名)帶著自己的孩子饒有興趣地觀察著上述機器人，她表示，機器人應用於服務行業，或許早已不是什麼新鮮的事情。但是在這種金融服務的窗口部門見到機器人還是感覺很吸引人。很高興的是，機器人的服務中也包含中文，這也客觀證明了中國用戶在日本服務業中的重要地位，希望日本能夠進一步重視華文服務，這將吸引更多中國用戶前來。(李浩)
