O2O潮起潮落中的手藝人（下）

　　O2O按摩師

　　流行“兩月遊”

　　剛火起來，行業整合潮就來了

　　“岳師傅已經離職了，給您換一個按摩師可以嗎？”接到客服電話時，“為什麼？”三個字從電話裏脫口而出，王雪挺納悶，這位一個月前還説馬上要升高級、離她家近、月收入過萬的按摩師為啥要離職呢？

　　一個小時後，新約的按摩師劉大姐到府服務了。“手法竟然出乎意料的好”，是王雪發自內心給出的評價，那一瞬間，她甚至有點慶倖，因為岳師傅的離職，劉大姐才有可能成為她以後的“御用”按摩師。

　　“哪兒給錢高去哪兒”

　　“我來這裡不到兩個月，已經服務了120人次了，我們公司改制了，好多人都走了，現在人手挺緊張的，每天從早忙到晚。”

　　劉大姐所説的改制，是公司調整了專職按摩師和兼職按摩師的比例。這家O2O平臺以高工資著稱，月工資過萬，有五險一金。然而，隨著公司的擴張發展，高工資的背後也是更高的勞動強度，尤其是對於專職按摩師，最初兩個月是沒有接單量門檻的，但是從第三個月起，公司就要求每月必須接滿70單，少一單扣100元。

　　“所以我們都愛接公司用戶，一下子就能服務十幾個人，每週都去，每次時間還短。要是一單一單地接散客根本不可能達標。就北京這交通，一天接4單已經是極限了。”

　　“您不會幹倆月也走吧，找到個用的慣的按摩師其實不容易。”王雪問劉大姐。“那也不好説。現在這行競爭這麼激烈，哪兒給錢高去哪兒，跳槽太頻繁了。説句實話，挖我的人也不少呢。”

　　“爆單”的煩惱

　　在嚴重依賴個人技術的到府按摩行業，人員成本高企。通過早期宣傳打響知名度後，紛至遝來的訂單也會帶來煩惱。

　　面對“爆單”的狀況，與線下按摩店合作，兼職技師加盟似乎是最快最低成本的做法。但由於按摩O2O缺乏環境消費的場景，客單價必須低於實體店，才有人願意買單，但這又會造成線下合作者積極性不高。即使找到了兼職按摩師，一旦服務標準不達標，品牌此前積累的口碑就有可能受損。

　　合併，不僅可以快速擴張市場規模，還能解決技師招聘的難題。於是，剛剛火起來的按摩O2O行業，行業整合潮已經啟動。

　　今年5月，到府推拿O2O服務項目“熊貓家”與 “點秋香”宣佈完成合併。醫療保健平臺“華佗駕到”近期宣佈並購SPA O2O平臺SPA Home，“功夫熊”則並購了 “推推邦”。

　　與線下的按摩店一樣，老用戶是決定按摩平臺能否長久生存的關鍵。但在“新用戶首單減100元”、“新用戶嘗鮮價”的刺激下，按摩用戶很有可能在兩個月內成為數十家新生按摩平臺的新用戶。等到用戶找到心儀的按摩師，才發現按摩師已經因為缺乏老用戶持續的點單，被動或主動的離職。

　　技能提升也是關鍵。除了橫向的合併，縱向的業務延伸幾乎是每一個按摩平臺的必經之路。繼傳統的頭頸肩推拿外，無數的按摩平臺又盯上了“小兒推拿”、“女性推拿”、“精油SPA”等客單價更高的服務項目。一波新的培訓、考試又將開始，按摩平臺員工換血的時機也又一次到來。

　　北京晨報記者 韓元佳

　　從上個風口跌落，

　　在下個風口站起來

　　停不下來的O2O創業者

　　如果你不巧休四個月産假，那麼當你回到O2O領域，需要重新印刷和交換名片。

　　在北京，半年前還是風口上的美業O2O時尚貓創始人兼CEO的趙健，如今已作為雲鳥配送的聯合創始人帶領公司走上快車道，剛剛獲得紅杉、經緯創投等B輪融資。從美業O2O到同城配送O2O，創業者“轉身”的速度，甚至來不及思考。

　　從美業O2O到貨運O2O

　　“在時尚貓關停後本來想歇一下，沒想這麼快就重新走上創業之路，但恰巧機會就在這裡，來不及也沒時間喘口氣”趙健在微信中匆忙回復記者的問題。

　　去年下半年，美業O2O風生水起，大批創業者和資金涌入。一直做美發團購的趙健也一頭扎進去，做了理髮師到家美發的業務時尚貓。今年1月，行業燒錢不止等一系列問題，讓時尚貓宣佈停業。幾乎同時，趙健應邀加入剛剛成立的雲鳥配送。從資料來看，2014年11月雲鳥配送正式啟動，12月即拿到經緯創投、金沙江創投和盛大資本1000萬美元融資，最近又宣佈獲得千萬美金B輪融資。

　　趙健的另外一個小夥伴雲鳥COO何曉東，他的上一個項目也是O2O——阿里巴巴旗下一個名為丁丁優惠的項目，丁丁優惠在2014年倒閉後，何曉東帶著團隊北上與包括趙健在內的其他三個合作人共同成立雲鳥。

　　從上個風口跌下，沒有時間讓你感傷回憶，而是追趕下一個風口。越來越多的跡象表明，打車軟體的戰火正燒向貨車領域，也就是趙健的新項目。7月8日，“1號貨的”在廣州宣佈完成融資。據統計，僅2015年上半年，拿到千萬元人民幣以上的貨運O2O公司就有20家左右。

　　從愛拼車到小飯桌

　　類似的經歷也在別處相繼上演。今年5月愛拼車宣佈退出市場，市場喧嘩一片。北京晨報記者今年5月來到杭州福地創業園三層時，愛拼車辦公室人去樓空。比滴滴、快的、UBER還更早進入拼車市場的愛拼車沒有在大浪潮中活下來。由於員工大部分被遣散，記者和愛拼車創始人楊洋的採訪，約在同在一幢樓的福雲咖啡，這裡曾是愛拼車和眾多“前橙會”（阿里巴巴離職員工組織）企業初創時的臨時辦公場所。

　　許多文章將楊洋和他的愛拼車定義為“從風口跌落”。那時，剛“從風口跌落”的楊洋表示正在四處尋找新項目。一個月後，已注資網上廚房並出任CEO的楊洋表示，將在8月份推出新業務“小飯桌”。楊洋説，這個領域還處在早期的摸索階段，訂單、供應保障和接單率等問題還沒有解決好，他相信自己在拼車項目上的經驗能給新項目帶來很大幫助。

　　趙健和楊洋只是移動互聯網大時代下，O2O創業熱潮中的一個縮影，是一群人的影像。在這場移動網際網路革命中，創業者既是資本的犧牲者，也是資本的受益者。所以，馬雲在上市時的一句話成了經典：夢想還是要有的，萬一實現了呢。

　　北京晨報記者 孫雨

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　　>注解<

　　O2O的背面

　　今年的死亡名單會越拉越長

　　熱錢涌入的O2O行業，不僅成為創業者和投資人眼中的“香餑餑”，也成為手藝人走向體面生活的新舞臺。當“月薪過萬不是夢”的口號照進現實，逐漸膨脹的泡沫背後是兩極分化的無情現實：這裡誕生出過月入7萬元的美甲師，但也有大批的“手藝人”因為公司的轟然倒下而被迫失業。

　　反觀如今的O2O行業，外賣O2O還在紅包與地推中掙扎，美業O2O短期內難以盈利，保潔類O2O阿姨難求。作為美業O2O翹楚的河狸家掌門人雕爺直言，對於美業O2O來説，今年是死亡年，不同於去年瘋狂的融資熱潮，今年的死亡名單會越拉越長。

　　年初，趕集網發佈的《2014年O2O自由職業者分析報告》顯示，O2O自由職業者的平均稅前月收入達8312元，而2014年工資排行榜第一名的上海，白領們的平均月薪為7214元。

　　這個激動人心的數字一度成為O2O企業招聘員工時的天然廣告。半年過去了，行業在悄然發生改變。越來越多的“明星手藝人”出現在論壇、酒會上講述自己的勵志故事，也有大量的美業O2O平臺被裁員工聚集在一起為了自己的驟然失業而湊錢打官司、討説法。

　　硬幣的背面越來越受到關注，理由很簡單。“大部分網際網路企業依然在燒錢，燒了半年燒不動了，一旦融資吃緊，人才便會大量流失，剩下的人才最終還會被擠掉水分，回到合理的價位。”品途網創始人劉宛嵐表示。

　　北京晨報記者 韓元佳