棗莊群眾用電滿意工程全省領先
- 發佈時間：2015-07-15 06:35:03 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□鞠同心 報道
本報棗莊訊 7月3日，山東省人民群眾用電滿意工程專項監管暨2015年供電檢查啟動會召開，國網棗莊供電公司總經理張愛祥在會上作了《強化客戶導向，提升服務水準，全力打造人民群眾滿意工程》的典型發言。據介紹，棗莊是全省惟一做典型發言的市。
推進人民群眾用電滿意工程，是國家能源局作出的重大決策部署。棗莊供電公司推行以客戶為中心“客戶導向型”服務，全省首家大規模實施“村村強網”工程，探索形成“報修服務快捷、應急服務敏捷、為民服務便捷”的“三捷”工作實踐，加快構建“大服務”工作格局，實現了供電能力、供電品質和服務水準的大幅提升。
以1000千伏特高壓山亭站建設為契機，該公司加快落點500千伏嶧城變電樞紐，開工建設“23168”電網工程，棗莊地區582條10千伏配電線路全部完成智慧化改造。今年以來共新建改造中低壓線路487.4公里，新增配變273台、輪換配變42台，完成189個行政村改造，消除低電壓4800余處，全面提高了供電能力。該公司還牢固樹立“不停電就是最好的服務”理念，配網搶修實行一個報修、一張服務工單、一支隊伍、一次到達現場、一次解決問題，密切跟蹤全市100個重點項目，常態開展帶電接火等19種配網不停電作業，上半年客戶投訴同比減少52.7%。
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