7月10日，工商銀行遼寧省內第一家智慧銀行——工商銀行瀋陽常德支行正式營業。該網點位於瀋陽市和平區和平北大街180號。

　　活動現場，吸引了不少客戶前來觀看，在工商銀行工作人員的講解下，大家對智慧銀行有了初步的了解。此外，來自法國的“機器人嘉賓”為在場觀眾們帶來了精彩的助陣表演。最後是觀眾互動答題環節，有了之前的了解，大家都踴躍回答問題，並獲得了工商銀行提供的精美獎品。

　　啟動儀式結束後，許多客戶來到智慧銀行內，體驗智慧銀行帶來的方便和快捷。在工商銀行瀋陽常德支行工作人員指導下，李女士體驗了一次自助辦卡。只需在智慧終端上輕輕點擊，閱讀辦卡協議、刷身份證、填寫相關資訊並確認，然後系統會自動推送資訊至大堂服務人員的手持pad上，工作人員立馬來到智慧終端旁，進行資訊比對和現場身份核查，完成後機器“吐”出一張小票。然後，李女士持小票至一旁的産品領取機，現場立即領到工行卡、電子密碼器、u盾。整個自助辦卡過程僅用時3分鐘左右。

　　“真的是簡單、快捷，為我節省了不少時間！”李女士高興地説道。

　　據悉，區別於傳統銀行服務模式，智慧銀行的全新服務模式為：通過智慧化設備（智慧終端、移動助手、産品領取機、實時制卡機和回單智慧印表機等）的組合，引入現場審核方式，將原來在櫃面辦理的業務轉移到自助設備，通過“客戶自助+協同服務”模式處理完成。

　　智慧銀行沒有傳統意義封閉型的高櫃櫃檯，所有銀行工作人員的身份都是“客戶服務代表”，在開放式營業場所提供金融服務。在客戶需要服務諮詢時，通過智慧終端可向客戶演示工商銀行最新的金融服務平臺，推薦最契合客戶需求的金融産品。有大額現金服務以及理財需求的客戶可到單獨開闢的貴賓服務間，享受差異化的財富管理和金融服務方案。

　　同時，智慧銀行內實現Wi-Fi網路全覆蓋，內設的電子銀行體驗區，為客戶提供“線上+線下”一體化服務，客戶可以在智慧銀行內全方位體驗工商銀行網上銀行，感受“融e購”、“融e聯”、“融e行”三大線上服務平臺的便捷，還可以體驗“線上POS”以及“工銀e投資”等網際網路金融創新産品。輕觸多媒體螢幕，“我要辦卡、轉賬匯款、忘記密碼、理財業務、電子銀行”等以客戶視角設計的多個選項，可實現7大類，100多項金融服務功能。

　　工商銀行遼寧省分行營業部相關負責人表示，開設智慧銀行是工行加快網際網路金融戰略的重要舉措。下一步，工商銀行遼寧省分行營業部將在全市範圍內建設推廣更多智慧銀行，並加快推進重點區域網點和自助銀行智慧化建設，與瀋陽百姓共同分享網際網路+金融快速發展帶來的偉大成果。