工行遼寧首家智慧銀行在瀋陽亮相
- 發佈時間：2015-07-14 06:35:13 來源：瀋陽晚報 責任編輯：羅伯特
7月10日，工商銀行遼寧省內第一家智慧銀行——工商銀行瀋陽常德支行正式營業。作為國內第一家發佈網際網路金融品牌的商業銀行，工行在同業中率先打造銀行智慧化服務模式，以“全程智慧、全新體驗、全面服務”的嶄新姿態展現在市民面前，為客戶提供“任意一點接入、線上線下互聯互通、全程響應”的一體化金融服務智慧渠道。
記者注意到，智慧化處理平臺包括智慧櫃員機、産品領取機、票據回單機、電子銀行體驗設備等。智慧櫃員機等同於一名業務處理人員，客戶可輕鬆選擇自己想辦理的非現金金融業務，省去紙質填單的環節。通過影像識別、證件讀取、電子簽名等完成業務處理，並在産品領取機上領取到銀行卡片/安全介質等。票據回單機可為客戶提供自助列印回單、對帳單查詢和列印蓋章等服務。全程智慧服務，非現金業務處理綜合效率比傳統櫃面大幅提升：申請借記卡（含聯動註冊電子銀行）只需要5分鐘；重置密碼業務，櫃面需要6分鐘，而智慧終端只需要2分鐘。
“沒有傳統意義封閉型的高櫃櫃檯，所有銀行工作人員的身份都是‘客戶服務代表’，在開放式營業場所提供金融服務。”工行遼寧省分行營業部的工作人員介紹説，在客戶需要服務諮詢時，通過智慧終端可向客戶演示工行最新金融服務平臺，推薦最契合客戶需求的金融産品。有大額現金服務以及理財需求的客戶可到貴賓服務間，享受差異化的財富管理和金融服務方案。
智慧銀行內實現Wi-Fi網路全覆蓋，內設的電子銀行體驗區，為客戶提供“線上+線下”一體化服務，客戶可在智慧銀行內全方位體驗工行網上銀行，感受“融e購”、“融e聯”、“融e行”三大線上服務平臺的便捷，同時還可體驗“線上POS”以及“工銀e投資”等網際網路金融創新産品。輕觸多媒體螢幕，“我要辦卡、轉賬匯款、忘記密碼、理財業務、電子銀行”等以客戶視角設計的多個選項，可實現7大類、100多項金融服務功能。
工行遼寧省分行營業部負責人表示，開設智慧銀行是工行加快網際網路金融戰略的重要舉措。未來，工行遼寧省分行營業部還將在全市範圍內推廣智慧銀行，並加快推進重點區域網點和自助銀行智慧化建設，與沈城百姓共同分享網際網路+金融快速發展帶來的方便快捷。瀋陽晚報、瀋陽網主任記者 高薇
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