“沒想到主流購物平臺的虛假資訊也這麼多，消費者出於對平臺本身的信任，往往對其真實性深信不疑，從而上當受騙。”上星期剛剛因為一則發佈在某著名二手交易平臺的詐騙資訊而被騙走2萬多元的張先生對南方日報記者一臉氣憤地説，再這樣下去，消費者都不知道信誰好了。

　　無論是在國內還是在國外，虛假資訊一直是網友們深惡痛絕的物聯網“毒瘤”。虛假資訊的背後往往有著不可告人的利益驅動，加之平臺本身的品牌認知度和後臺資訊保密制度也會成為這些資訊發佈者實施詐騙的天然屏障，網友對其進行識別的難度非常大。

　　在業內人士看來，儘快建立實名制體系和徵信系統的完善，加強資訊平臺的管理和監督，或是打擊虛假資訊的唯一齣路。

　　●南方日報記者 葉丹 實習生 林蔚彬

　　◎現象

　　主流平臺也有虛假資訊

　　日前，美國加州舊金山第九巡迴上訴法院做出判決，電商網站亞馬遜網上商城提供虛假搜索結果的行為違反了商標權保護相關規定。據悉，亞馬遜搜索結果顯示的一些商品並沒有在其網站銷售，而亞馬遜提供虛假搜索資訊則是為了獲取搜索流量或是吸引消費者購買其他相類似産品。將亞馬遜告上法庭的是洛杉磯的一家小型手錶廠商，這家廠商認為亞馬遜的誘售法行為已經侵犯了商標保護法的相關規定。

　　在國內，類似問題同樣嚴重。南方日報記者了解到，與大型網商本身直接提供的虛假資訊相比，一些第三方在這些網路平臺發佈和傳播虛假資訊的現象在網際網路上更加氾濫。由於資訊管理工作的不完善，無論是小眾平臺還是知名網站紛紛中槍，無一倖免。資訊量巨大的分類資訊網、房地産網站和電商平臺們也常常因各色虛假資訊遭用戶舉報，時時身陷輿論漩渦之中。張先生上個星期在國內一家大型分類資訊網站便遭遇到騙子發佈的虛假二手電腦交易資訊，進而在騙子精心設置的重重圈套下，主動把2萬多元現金分三次打到了騙子的銀行賬號上。騙子成功騙得張先生的轉賬後，馬上便把錢從銀行賬戶轉移到支付寶，然後再通過N個賬號進行分流、消化。

　　據南方日報記者了解到，在如今的分類資訊網站中，虛假房源、虛假招聘、虛假二手商品等各類虛假資訊也混雜其中，消費者受騙的案例時有發生。知乎網友劉馨瑞也分享了自己的經歷，在分類資訊網站找租房資訊，他發現網上發佈的圖片跟自己實地看到的完全不同。仲介給予的解釋是“時間來不及，我把小區另一套房的圖片放上去了”。網友“江南風”想在網上二手平臺上購買二手iPad air，在二手交易板塊搜索後，發現一個最為便宜的，賣價2500元，聯繫後賣家要求使用快遞擔保交易，這讓他感到非常奇怪，上網一搜“快遞、擔保、二手”等關鍵字，發現是近期流行的詐騙手段，賣家要求買家付款的快遞公司其實和賣家蛇鼠一窩。

　　除了分類資訊網站外，電商平臺也成為了虛假資訊的重災區，工商總局便曾多次指出電商平臺在對第三方商家準入方面把關不嚴、商品資訊審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存在缺陷。電商平臺上虛假促銷資訊、虛假商品等現象屢見不鮮。網際網路業內人士表示，由於網際網路具有傳播廣、發佈快和追蹤難等的特點，也使得不法分子頻頻借助網際網路來散播虛假資訊。

　　◎分析

　　利益驅動使虛假資訊氾濫

　　“網際網路上的大量虛假資訊的存在，極大地損害了網友的切身利益，背後是網路詐騙分子在作祟。”據網路安全專家表示，雖然表面上看不少虛假資訊可能無傷大雅，但是背後的危害卻是極大的。“現在那些貨不對板的房屋租售廣告太多了，看看也就習以為常了，還有一些資訊其實就是廣告。”在不少網友看來，對虛假資訊的危害僅停留在“與我無關”的層面。

　　“很多網友並沒有在意，因為輕信虛假資訊而洩露了個人資訊，雖然沒有馬上引發危害，但是卻埋下了定時炸彈。”據網路安全專家介紹，今年以來包括湯唯、李若彤和俞小凡等知名影星紛紛遭遇電信詐騙，其中俞小凡更損失高達800萬人民幣，其根源就是因為虛假資訊導致個人資訊的洩露而給不法分子通過電信詐騙帶來了機會。騰訊手機管家安全專家分析此類案件後表示，此類詐騙先提前通過非法渠道獲得受害人的個人資訊。然後通過網路改號軟體偽裝成公安局電話（+區號+110，+區號+公安局電話）撥打用戶手機，接著以涉嫌詐騙洗錢、法院傳票、信用卡透支、郵包藏毒等方式恐嚇受害人，接著再以幫助受害人洗脫罪名為由要求對方轉賬；也會通過木馬病毒的方式，直接控制用戶電腦進行轉賬操作。

　　除了不法分子通過虛假資訊進行犯罪行為外，對於廣大網友而言一些正規網站的虛假資訊更加具有隱蔽性。據南方日報記者了解到，在剛剛過去的電商年中大促中，促銷大潮也引來虛假資訊大潮，電商平臺的價格欺詐現象頗為顯眼。價格先提再降、商品使用“原價”等不明概念誘導消費者等情況在各大電商平臺極為普遍。

　　廣州市民薛先生在南方日報記者採訪時表示，在6·18大促中，他發現某國內知名電商平臺為了給促銷半價造勢，一台小天鵝洗衣機，從5月底的1998元，6月初提到2298元，兩天后又提到2998元，此價一直延續到家電促銷當日降至半價。在電商年中大促銷活動後，國家發改委更發文解釋新實施的《禁止價格欺詐行為的規定》有關條款，對“虛假優惠折扣”等作出詳細解釋，提醒電商平臺不得出現虛假促銷。

　　◎建議

　　杜絕造假需“雙管齊下”

　　“作為網際網路平臺，有時候對虛假資訊的存在也是無能為力。”據一位不願意透露姓名的分類資訊網站業內人士表示，分類資訊網站在資訊發佈的流程規定上已經不斷地完善，對於諸如招聘、銷售等的資訊內容也都要求具備相關資格的主題才能夠進行發佈，但是由於涉及到線下實體的商家主體，平臺很難全程監管線下商家對資訊內容兌現方面的完整程度。“對於發佈招聘資訊，網上平臺只能通過對發佈主體的相關證照進行驗證，但是如果是一個存心為了詐騙而存在的公司，網上平臺並無能力辨別。”

　　據南方日報記者了解到，為了能為用戶提供更為全面的保障，網上平臺也在不斷完善相應的保障計劃，據悉，58同城就推出消保計劃、引進支付寶，實施先行賠付計劃，同時成立資訊品質部，專門負責平臺上的資訊監測和品質改善，對平臺上資訊進行品質等級劃分，為用戶在瀏覽資訊時提供資訊真偽參考，同時對於發現的虛假資訊進行及時處理，並對受害者進行相關賠付申請管理。而房産O2O平臺鏈家網更是宣佈投入4億元建立“真房源”標準化，以保證其平臺房源的真實性。

　　“平臺的監管是杜絕虛假資訊的重要保障，但是徵信體系的建立更是關鍵。”網際網路分析師丘懿聰在接受南方日報記者採訪時認為，網路平臺對資訊發佈者的監管只能以相關的證照作為基礎，但是由於如今國內網際網路領域缺乏公開互通的徵信系統，導致一個騙子身份證或者一個騙子公司的營業執照可以在多個平臺多次發佈虛假資訊，這對於網民而言的危害可謂極大，也無法根治虛假資訊這個頑疾。”丘懿聰認為，只有將徵信系統和平臺監管兩手都抓，才可以真正杜絕虛假資訊的繼續蔓延。