推廣服務，O2O燒錢又起
- 發佈時間：2015-07-08 03:29:20 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■本報記者 任翀
最近O2O市場大熱：先是百度宣佈投資200億元做好自家O2O介面“百度糯米”，隨後又傳出合併後的58同城與趕集網要做大二手貨O2O市場，大眾點評則把觸角伸向海外。美團網、河狸家、e袋洗等細分領域O2O企業也都紛紛動作。
值得關注的是，新一輪O2O又出現“燒錢”趨勢。各家都開始大規模補貼或優惠。如此“燒錢”，能“燒”出O2O的未來嗎？
貼錢模式吸引價格敏感型用戶
習慣吃團購餐的白領黃小姐向記者爆料，最近團購市場價格戰愈演愈烈，“某燒烤店的100元抵用券原先在各大團購網站的售價都是80元，但這兩天美團網價格已降至65元，糯米只要60元。”
這些“折上折”大多來自O2O服務商的補貼。原先的團購價格是線下商戶與線上服務商談妥的“扣點”，但眼下，線上服務商為了爭奪市場，不惜貼錢拉客源。
可“燒錢”模式的弊端同樣明顯。百度糯米副總裁曾良指出，該模式吸引的主要是價格敏感型用戶，商家因在團購用戶上獲得的利潤低，可能在服務中歧視團購用戶，最終導致低價競爭惡性迴圈。
希冀線上線下能形成雙向服務
業內人士分析，以往的O2O總強調把線上客源向線下引，但O2O並非只是引流，而是雙向服務。比如在餐飲行業，線上訂座、線上點菜、線上支付等服務普及率並不高，這些服務恰恰能提高線下服務的效率，為消費者帶去更好的體驗。如果O2O“燒錢”能推廣這些服務，將會進一步挖掘O2O的價值。
曾良則透露，百度糯米計劃通過分析線上會員的搜索和消費數據，幫助線下商戶實現精準行銷，如通過客戶搜索數據分析，就可知道特定區域的消費者喜歡哪些口味和價位的餐廳，讓商戶能在“消費者最期待”的地方開門店。
海外市場是藍海更值得投資
大眾點評的“燒錢”方式，是把更多資源投向海外。大眾點評海外業務負責人唐灝表示，國內O2O市場競爭激烈，海外市場還是藍海，更值得投資。據透露，目前大眾點評已收錄近250萬家海外商戶，涉及全球200多個國家和地區。大眾點評將主要為出境旅遊的中國人服務，餐飲、住宿、購物等商戶都根據中國消費者偏愛進行篩選，“來自同胞們的點評更有參考價值。”
唐灝説，發力海外市場並非簡單的商業模式複製。大眾點評將把錢投向幫助消費者暢通交流上，包括增加問路提示卡、點菜助手等。
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