林德的中國“生意經”
- 發佈時間：2015-07-01 15:31:32 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
林德自1993年進入中國市場至今，憑藉先進的叉車技術和全方位服務理念，在中國外資叉車品牌中的市場佔有率始終保持領先地位。
林德進入中國市場之前，中國的叉車市場主要以半機械化及低品質通用型叉車為主。林德在進入和做大中國叉車市場的同時，更多引入新概念叉車及專用型叉車，積極推動行業標準的建立，使中國市場的叉車在生産效率、運作成本、産品壽命等關鍵性指標方面有了長足的進步。從靜壓傳動技術、LDC林德數字控制技術、雙踏板系統、單操縱桿系統、組合式轉向橋到LFM林德車隊管理系統，林德的諸多産品技術優勢贏得了用戶的肯定，市場份額不斷擴大。
隨著行業競爭的日趨激烈，林德逐漸意識到，除了努力把産品做精、把産品線拉長之外，更重要的是要以客戶需求為導向，開發貼近本土市場和客戶需求的産品。林德在華打造了首家外資叉車企業的研發中心。目前，該中心擁有專用樣車試製與試驗車間以及戶外整車試驗場，並承擔了林德德國總部的部分研發任務。一支超過300人的研發隊伍，能夠針對中國用戶的理念、習慣專向開發。在組建研發中心和全球採購中心之後，林德（中國）已從生産基地升級為林德集團的核心機構。
為了給客戶提供更貼近的服務，20多年來，林德以歐洲先進的物料搬運設備服務理念為指導，在中國建立了包括130多個服務網點、750位高素質工程師及中外專家隊伍、500輛售後服務車以及客戶呼叫中心與ERP系統在內的售後服務體系。目前，林德可提供全系列叉車、全價值鏈服務以及優化的物料搬運綜合解決方案，從小噸位到大噸位叉車一應俱全。
隨著叉車保有量快速上升和叉車銷量增速放緩，中國叉車行業進入“後市場時代”。國內客戶對叉車相關服務的及時性、專業性、個性化需求不斷提升，對成本的關注度也越來越高。為適應中國市場新常態，林德的全價值鏈服務理念密切關注客戶需求，為客戶提供包括售前的倉儲物流規劃、設備選型配置，售中的新車業務、租賃服務、系統整合，以及售後的叉車維保、車隊管理、回購置換、二手車等服務，幫助客戶實現投入産出比最大化。
伴隨網際網路時代的發展，林德在部分叉車上配備了車載終端，實時、完整地監控叉車使用情況，通過數據分析，調整叉車使用方案，實現高效的物流管理，為用戶帶來了全新的體驗。
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