首都機場發佈服務承諾
- 發佈時間：2015-07-01 08:32:01 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
本報訊 記者劉建峰報道：在6月25日首都機場開展的“中國服務日”活動中，首都機場發佈了旅客服務“心”承諾，並向獲得第5屆“服務之星”的旅促會各成員單位的28位員工頒發了獎盃。
這是首都機場自2007年以來第4次向社會發佈服務承諾。每次服務承諾的更新發佈，都有新的內容和更高的標準。
首都機場此次精心梳理和挑選了20余項特色服務産品作為承諾推出，分為“輕鬆抵離、悅購隨心、關愛隨行、樂享低碳、倡行文明”五大主題，包含20項服務承諾和7項文明倡議，為旅客創造更愉悅的出行體驗，同時全面接受旅客的監督和檢驗，提高旅客對首都機場的認可度和滿意度。
本次發佈的服務承諾主要亮點有：推出快捷服務産品及免簽免辦政策，助旅客輕鬆旅行；提供豐富的商業選擇，助旅客樂享旅行；推出多種旅客關愛服務，為旅客提供特別關懷；推出多項低碳環保舉措，打造綠色國門。7項文明出行倡議包括文明乘機、理性維權、選擇公共交通出行、對垃圾分類投放、不在航廈內吸煙等。
