銀泰要搞“凹凸凹”日，新解百拉著杭州大廈補辦“喜宴”

　　杭城商場半年慶大戲本週末上演

　　□本報記者 章卉

　　今年5月，上市公司多倫股份擬改名為“匹凸匹”引起譁然，當時就有網友議論，會有“凹凸凹”嗎？

　　説曹操，曹操到。昨日，銀泰商業向媒體發佈：為推動“網際網路+”整體業務發展，決定把每年6月26日設定為銀泰商業O2O“凹凸凹日”。這一天，銀泰旗下所有百貨門店及銀泰網喵貨、迷你銀、喵街板塊等悉數參與，並推出6大網際網路玩法，給顧客多樣化、極致的購物體驗。

　　正值商場半年慶的節點。在杭州延安路的另一頭，老牌百貨杭州解百集團股份有限公司當然不甘落後。於是，新解百和新元華也要慶祝一下，名義呢，是為杭州解百和杭州大廈補辦一場最強喜宴。杭州解百並購杭州大廈一事歷經兩年多，終成正果。6月26日—6月28日，杭州解百、杭州大廈也要歡歡慶慶地鬧一場。

　　“網際網路+”時代，商場半年慶都拉上了Uber、順豐等小夥伴，拼得跟跑男“撕名牌”大戰一樣兇。究竟誰能跑過誰，這個週末或見分曉。

　　銀泰一口氣“凹”出6大玩法

　　銀泰商業已形成銀泰網、閨蜜圈、迷你銀、微信矩陣等網際網路+泛渠道陣營。

　　相比于傳統零售企業以打折為主要行銷手段及電商平臺的純線上行銷，銀泰商業O2O凹凸凹日玩法向前更進一步：綜合利用線上線下，以銀泰網為核心的網際網路線上集群，以44家門店為主的線下集群，雙線融合共同組成銀泰O2O強勢兩端。

　　據了解，銀泰商業O2O“凹凸凹日”活動設計了6種不同的玩法：有下載銀泰網APP送銀元、下載“喵街”（由銀泰商業與阿里巴巴合資開發的一款用於全渠道銷售商品運營並提升消費者逛街體驗的APP）APP掃碼領取超值紅包，有在微信的搖一搖免單的，還有拉閨蜜一起消費滿就減的“閨蜜圈粉絲券”等。

　　其中值得關注的是喵貨。喵貨是今年3月由銀泰網與武林總店聯手進行的一次商品層面的O2O打通，目的是實現同一客群、同一品牌、同一貨品、同一價格、同一時間，最終實現以銀泰網為樞紐的全網銷售。目前上線品牌84個，近2萬件商品，交易量不斷攀升。

　　銀泰商業公關部相關人士説，商業的本質是滿足顧客的不同需求。為此，除了搭建與顧客連接的泛渠道平臺，還要通過社會化的創新行銷與顧客拉近距離，互動交流，了解需求。

　　銀泰商業O2O“凹凸凹日”6大玩法體現了社會化創新行銷的重要作用。比如，在“和導購一起做朋友”活動中，顧客到銀泰商業門店，關注迷你銀、加導購微信，在關注商品新動態的同時，可以隨時隨地要求導購為其提供購物諮詢和服務。而閨蜜圈更是旨在“著迷于分享”，一人參加活動，圈內人人獲利，社會化行銷倍數效應明顯。

　　“網際網路+”時代，商業玩法早已突破地理阻隔。在銀泰商業O2O“凹凸凹日”活動期間，顧客可以在全國任何一個地方通過銀泰網等渠道一起玩一起購，也可以到銀泰門店線下掃碼領取線上優惠券再作使用。簡言之，線上優惠可以線下使用，到店也可領取線上優惠。

　　新解百喊你週末打個Uber去 “血拼”

　　昨天，杭州大廈的貴賓和杭州解百的老顧客打開微信，都收到了一份精心設計的喜帖《我們結婚了》。6月26日，也就是本週五開始，這兩家商場要一起補辦一場“喜酒”，可以透露的“嫁粧”相當實惠，比如潮流服飾半年半價，國際名品低至5折，加微信抽大獎等時下時髦的網際網路玩法。為了回饋吃貨們，6月26日-28日期間杭州大廈商場內的餐飲也啟動婚宴模式，只要你去消費，通通5折，小輝哥（火鍋）、外婆家、三上統統捧場。

　　既然是辦喜酒，就要上全套。新解百、杭州大廈還備了奧迪做“婚車”。那三天Uber新用戶輸入神秘代碼去血拼還能獲得30元的優惠。有小夥伴感慨，新解百果然時尚，以往店慶的時候是打車報銷10元的費，現在都可以打Uber了。

　　今年三月，在杭州大廈與解百正式完成重組相關事宜之後，全新的解百集團領導團隊亮相新解百集團2015戰略合作夥伴大會時，新任董事長童民強就曾明確表示，未來新解百集團將回歸商業本質，圍繞消費者日益多元化的需求，顛覆原來以“購物”為導向的傳統模式，彰顯“享受、生活”理念，結合智慧技術，打造引領時尚、品質生活方式的互動式社交平臺，經營模式也會從現有的“生活植入商品”變為“商品植入生活”。解百集團也要變成“服務運營商”。

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　　新元華年底重裝亮相

　　一條延安路，集聚了杭城主要的百貨巨頭。當東面的新解百和銀泰開始比拼的時候，馬路西面的新元華會有什麼動作？

　　記者獲悉，幾個月來，整個新元華項目團隊都在忙著與設計公司溝通方案，進行招商。如果一切順利的話，新元華會從今年九月開始閉館裝修，年底前全新亮相。

　　為了讓這次“亮相”能讓所有人眼前一亮，新元華不僅從招商開始就“不走尋常路”，瞄準了更多的集合店、創意品牌甚至是創客。在團隊中首度引入“陳列師”，專門負責營造新商場裏的生活氛圍。

　　在童民強看來，商業最終都是要朝著生活化的方向發展，只是不同階段用不同的方式而已。而現階段生活化的商業具體到新元華這個項目，則應該是這樣的：當你來到地下一層，展現在你面前的就是一個大型的互動性超市，所有産品都會做相關的連接，比如賣紅酒的區域，旁邊就是酒具、酒杯、開瓶器等配套産品，生鮮區、熟食區也都可以一面試吃一面挑選；到一樓，你可以在這裡享用一個英式下午茶，逛逛花店或是茶藝店，去海鮮漁市現做現吃各式生猛海鮮，覺得鞋、包等新潮産品集合店裏陳列的商品還不夠多，也可以直接線上登錄“延伸店舖”，線上下單；二樓電梯一齣來，迎面遇上的可能就是年輕而充滿活力的創客們，你可以消費他們的創意設計，當然也可以只是聽聽他們腦子裏的那些奇思妙想，然後就去邊上那些設計師品牌盡情挑選自己所愛；最棒的會是三樓的健康生活中心，一進門，各種智慧設備就會對你的身體基本數據進行快速採集，然後通過大數據處理為你定制一套適合的健身方案、運動穿戴方案，並且根據你的個人需要、預期價位等提供就近健身館等的“一鍵預約”服務；四樓則有可能會更像一個創意園區，一個跨境電商展示、體驗店……

　　馬雲和王健林的豪賭言猶在耳。

　　實體百貨和電子商務是水火不容、你死我活的冤家還是可以水乳交融？在商界強人童民強看來，實體商業和電子商務同樣誰也消滅不了誰，誰也戰勝不了誰，只有開放、共融，建起“天”“地”之間的連接才是未來的發展道路。

　　“一直以來商場的調整都是調商品、調品牌、調樓層，但現在需要的是徹底打破原來的那套，創造一個新的模式。實體商業得運用網際網路思維，變原來的單純消費為連接N個資源、利用大數據、雲計算來産生新的商業價值，再建實體商業平臺。”在童民強看來，實體商業的新模式必須具備三個要素：搭建平臺、平臺上的資源連接，以及資源通過大數據的整合、利用，創造出更新的價值。

　　童民強很期待新元華這塊“試驗田”的效果。如果這種“服務新運營商”的模式成功，今後位於慶春廣場的杭州大廈501城市廣場等更多的實體項目也可以複製。