臨沂供電實現營業網點電子地圖查詢
- 發佈時間：2015-06-25 03:32:51 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□ 劉麗君 呂文 報道
本報臨沂訊 “您打開微信‘掃一掃’功能，掃一下這個二維碼，就能找到10公里以內的供電服務網點，就近交費就可以了。”6月8日上午，在國網臨沂供電公司中心營業廳裏，營業班班長田明正在教客戶李先生使用手機地圖搜尋離他家最近的營業網點。
6月5日，臨沂公司率先實現了營業網點在高德地圖可查詢，依託網際網路、GPS定位、電子地圖等現代化技術手段，實現了全市所有的營業廳、自動交費終端、社會化代收網點等營業網點的智慧識別、智慧導航、主動發佈交費網點資訊三大功能。
在電子地圖上查詢營業網點非常簡單，客戶點擊選擇任一交費網點後，智慧導航功能會提供公交路線和自駕路線兩種導航模式，供客戶自主選擇。同時，還會將交費網點的名稱、地址、聯繫電話等資訊呈現在手機螢幕上，客戶可通過電話諮詢相關電力業務。若新增服務網點或遷址變更，地圖也將實時更新，為客戶提供準確的服務資訊。目前，電子地圖已涵蓋臨沂市所有的184個營業廳、617個自動交費終端、11057個社會化代收網點(含郵政代收)，共計11858個交費網點，覆蓋臨沂市三區九縣8500余個自然村，形成了一張覆蓋全市的供電服務網路。
“在4G時代，供電服務也應具有網際網路思維，從客戶角度出發，重視客戶體驗。實現營業網點電子地圖查詢，是我們在構建客戶導向型服務中的第一步。”國網臨沂供電公司總經理劉偉生説。
