見習記者 于潔婧 記者 李長燦

　　攝影記者 法鑫

　　“我觀察到杭州大廈後來新建的C、D座的定位是比較年輕的，商品和佈局偏80後、90後，但之前成績斐然的A、B座是相對高端的，為什麼C、D座沒有直接複製A、B座的成功呢？” “我是做珠寶零售的，我很好奇，您在售後服務這塊，會做顧客調查嗎？是怎麼抓住客戶心理的？”……

　　6月18日下午15:00，求是路8號西元大廈中庭1樓的樂創咖啡館，爬山虎“網際網路+”創業導師面對面第一場線下沙龍活動在這裡舉行。

　　數十位來自不同行業、不同背景、不同成長階段的創客們，將他們在創業過程中的困惑、面對的問題、生存發展上的疑慮，迫切地向創業導師提出。而作為首位創業導師的杭州大廈總經理俞勇則為創客們“答疑解惑”，“診斷”初創企業發展“痛點”，並以杭州大廈作為案例，分享經驗，就網際網路時代傳統行業如何“涅槃”、“網際網路+商業”的創新發展等話題展開討論。

　　作為“網際網路+”創業導師面對面大型創客真人秀活動的獨家金融支援機構，郵儲銀行杭州市分行派出了多位部門負責人，現場與報名參加活動的創客提供金融解決方案，並優先為成功報名參加活動的創客和創業項目提供千萬元級的授信貸款。

　　零售商業的成長“系統性佈局，目標慢慢實現”

　　作為百貨行業的領軍人物，首位創業導師俞勇，吸引了不少從事商業的創客來現場“取經”。趣得網路創始人夏正平就對杭州大廈的發展定位和規劃佈局，表達了強烈的興趣，同時他也觀察到主營服裝、珠寶的杭州大廈，現在也出現了一些投資屬性高的收藏類産品。

　　“我們的第一個三年規劃已經在2014年完成了，現在開始了第二個。”俞勇説。不同於房地産行業，零售商業的成長往往需要漫長的過程，“地産業就像是百米衝刺，3年就能做一個項目。但零售業更像是要跑1萬米，所以我們做了系統性佈局，一步步慢慢來實現。”

　　俞勇提到的“系統性佈局”，就是杭州大廈的“四縱三橫”，“四縱”代表A、B、C、D四座，各有特點，而“三橫”則是杭州大廈在樓層佈局上的品牌規律。

　　面對第二個“三年規劃”，俞勇把重心放到了“商品+服務”上。“我們要做好玩的商場，不僅購物，還有更多品質體驗。而你剛説到的收藏品，包括我們現在在做的藝術中心，都是為了增強服務的體驗性。”

　　網際網路+商業 “網際網路是工具，要‘為我所用’”

　　“網際網路+”時代是傳統商業創新、轉型的機遇，但“網際網路+商業”如何具體到企業的發展，在場的創客們也都處在摸索階段，“網際網路+商業”尚未有成熟的模式，這也是初創型企業所困惑的。

　　“我們現在總是在談‘線上、線下’，在我看來，它們只是路徑不同，”俞勇説，“線上銷售快捷、方便，線下著重的是體驗、購物的樂趣。”俞勇告訴現場的創客們，商業的本質，不論在什麼時代，它的關鍵都在於商品品質和服務。“網際網路+商業”，網際網路是工具，“它是為了更好地服務。我們不能被網際網路捆綁，要‘為我所用’，用‘線上’的優勢來服務‘線下’。”俞勇談到，比如在逛商場時，車停在哪，從哪個門進最方便，顧客喜歡的某個品牌在幾座的哪一層等等，這些方面的服務其實可以通過網際網路來解決，“網際網路要落地，我們也在研發一款APP，9月店慶時會上線，相信會給消費者驚喜。”

　　搭建交流平臺 實現資源對接

　　搭建創業導師面對面線下沙龍活動這樣一個平臺的初衷，是為了創客們能有一個與導師交流、得到創業輔導的機會，同時也能實現資源對接、交流合作，讓創業者不孤單。

　　“我們剛剛跟一家銀行簽了一個戰略合作協議，是跟它合作服務它旗下10萬白金用戶，”來參加線下沙龍活動的劉巍跟大家介紹説。

　　創客導師俞勇對此也表現出極大興趣，“我們之前也有類似合作，我們跟中國銀行的白金卡會員是互通的，也就是它的白金卡會員可以享受杭州大廈的會員資格。這種資源互通的模式是好，我們私下可以談一下。”