“慈善超市？我在這裡執勤好幾年了，從來沒聽説過，有這樣的超市嗎？”在杭州文二西路與紫荊花路十字路口，一位中年協警面對錢江晚報記者的詢問一臉迷茫。

　　其實，這家由西湖區文新街道主辦的慈善超市就在距離路口不到20米的街面上，與一家汽車裝潢店並排在一起，門面上是紅色醒目的“老年之家”LOGO，只是在玻璃上貼著慈善超市的字樣，不仔細看還真很難找。

　　慈善超市在國外比較普及，它不僅在物資上幫助弱勢群體，同時還想通過借助超市這種方式，建立一種新型的慈善運作實體，既幫助到人，也能起到自我發展的作用。近幾年，在杭州街道和社區也陸續出現了一些慈善超市，但錢江晚報記者採訪發現，不少慈善超市鮮為人知，生存已陷入困境，亟待轉型來破題。

　　慈善商店很冷清

　　生意經常是白板

　　在文新街道慈善超市採訪時，這家杭州首家走市場化路線的慈善超市裏沒有一個顧客，60平方米的店內堆放著一箱箱的農夫山泉，一袋袋大米和一桶桶食用油。60歲的售貨員羅阿姨站在收銀臺前，低頭粘著“西湖區居家養老服務體驗券”，偶爾向外瞟一眼。

　　羅阿姨在這裡幹了一年，做得最多的事就是給那些持有“春風卡”的低保人員配發米油鹽等生活必需品，現在多了一項活就是接待持券來換東西的社區老人。至於慈善超市經營的那些大米、食用油、飲料、洗髮水等小商品，基本上無人問津，每天營業額最多也就三四十塊。

　　和文新慈善超市一樣，位於杭州紹興路52號的春暉慈善商店裏也是空蕩蕩的。錢江晚報記者在店內觀察了一個多小時，也沒看到有顧客來購物。這是一家由綠色浙江組織創辦的慈善商店。

　　“標價商品都是廠家捐贈的，賣得都很便宜。像這些衣服，都是新的，款式也不落伍，而竹製品都是雙槍名牌，在超市裏遠不止這個價，但買的人幾乎沒有。我們這裡每天能賣出幾十塊營業額就很好了，白板也是經常的事。”春暉慈善超市負責人金曉燕告訴記者，店面每天都是處於虧損狀態，原來店裏有2個專職店員現在削減到一個。

　　“春暉慈善商店還算有一點營業額，我們開在長慶街道十五家園的慈善超市，現在的作用僅僅是民政部門捐贈物品的發放點了。”綠色浙江組織副秘書長李薇告訴錢江晚報記者，一些開在社區裏的“慈善超市”，甚至一個星期只開一次門，成了“春風卡”的“愛心倉庫”。

　　平臺缺乏更多人了解

　　“益·Life”探索也無盈餘

　　與文新慈善超市、春暉慈善商店的冷清相比，由杭州市誌願者工作指導中心、杭州青年公益社會組織服務中心等單位發起“益·Life”公益慈善商店則人氣要旺一點。這家店位於世紀聯華超市西湖文化廣場店收銀臺左側，只有十幾個平方米大小，但是店內的商品卻琳瑯滿目，商店銷售最多的是塑膠工藝品、繪畫作品、十字繡等手工作品，製作精美，也吸引了不少顧客駐足觀看。

　　“益·Life”走的是另一種慈善商店模式：主要售賣殘疾人朋友或自閉症兒童製作的手工藝品。“我們從工療站把作品收上來，賣的錢也將定向返還捐助給這些特殊群體或相關志願服務項目。”店長邵元展告訴記者，商店只從這部分所得中抽取20%作為商店的運營經費，“多餘的就當作公益金。”

　　錢江晚報記者留意到，“益·Life”裏的商品定價方式有兩種：一是純人民幣定價，二是人民幣和“益幣”組合定價。 “志願者服務1個小時為1個公益積分，可兌換1個益幣，1個益幣可等價兌換1塊錢的公益商品。但到目前為止，還沒有一位志願者願意拿益幣來兌換。”邵店長説。

　　“商店開了5個月，營業額4萬多元，基本上沒有什麼結余。雖然場地是世紀聯華超市免費提供的，但商店的推廣費用比較大，加上每班志願者的交通費補貼，目前還沒盈餘來支援更多公益事業。”邵店長認為，商店面臨的最大問題是缺乏一個更大的平臺讓市民了解。

　　嘗試社區互動

　　慈善超市尋找出路

　　在春暉慈善商店開業之時，綠色浙江秘書長忻皓就“不希望它的功能局限在捐贈和購買上”，想借鑒南韓有名的慈善超市——“美麗商店”的模式，引進社區互動中心概念：小區居民除了捐贈閒置物品外，讓家庭婦女和青少年來這裡參與志願服務，同時還開設咖啡館，把它變成社區居民日常聚會、討論社區事務的場所。

　　“一年以來，我們也想向這個方向發展，但苦於商店不在居民區內，在附近社區沒有一定的知曉度，同時商店缺少資金和人手，沒有能力擴大規模、開展各種公益活動，所以許多好的想法都沒法實施。”李薇介紹説，現在有專人分管了，希望能把商店的影響力搞大來。

　　目前，春暉慈善商店正在化大力氣轉型，增強自身造血機制。錢江晚報記者在店內看到，店內辟出一個活動室，有手工製作材料和書櫃，還新添置了果汁機和咖啡機。負責人金曉燕介紹説，以後每週都會有公益活動，文暉街道居民都可以在店內免費體驗手工藝品製作，以後還會做公益拍賣會等活動，聚集人氣。同時，他們還要把部分店面改造成公益咖啡館和書吧，用20元一杯的咖啡吸引更多社區市民來參與活動。

　　同時，“春暉”現在已經開始不局限于固定店面的形式，開始嘗試在週末深入文暉、長慶、潮鳴等街道社區開設“慈善跳蚤市場”，目前3700多元總營業額大部分都來源於此。“以後我們的經營會更加靈活，變身更貼心的社區便利店，多進一些女性用品，送貨到府，爭取更多居民認同感。”金曉燕也希望，有愛心的企業能把一些環保産品寄售在超市，擴大商店的品種，助慈善商店一臂之力。