網際網路衝擊連鎖零售進入微利時代
- 發佈時間：2015-06-23 09:11:03 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
在經營成本上漲、電子商務衝擊等因素影響下，零售業進入了薄利時代。在日前于廣東省東莞市舉行的中國（廣東）智慧零售高峰論壇上，業內人士認為，作為受網際網路衝擊最大的行業之一，連鎖企業應變被動為主動，與移動互聯網、金融等形成融合化發展，特別應運用大數據技術透析消費者需求，從而通過“觸網”贏取連鎖經營的“智慧商業”時代。
在網際網路時代，消費者從過去單一的線下實體購物轉向線上線下多種方式購物，連鎖經營企業受到衝擊。據廣東省連鎖經營協會提供的統計數據，廣東15家商業連鎖類上市企業中，共實現利潤總額為49．6億元，同比僅增0．1％。
在薄利時代，連鎖經營企業轉型已勢在必行。廣東省連鎖經營協會執行會長陳海寧表示：“連鎖經營企業應積極探索以線下零售運營經驗和商品供應鏈優勢為依託，整合ＰＣ端購物網站、微信、ＡＰＰ應用程式、微店和實體店舖的商業模式互動與對接，建立起與消費者的全網接觸、全網溝通和全網體驗。”
據悉，目前，廣東連鎖50強中，有30多家開通了網路零售業務。廣東都市麗人去年推出了自己的電子商務平臺，首年即實現電商業務收入達7377萬元。
“線上線下融合發展，不僅是解決店舖和顧客兩端的連接問題，同時有效增強用戶黏性和提升運營效率。”陳海寧認為。
業內人士認為，連鎖經營企業應通過整合實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道等，發揮全渠道優勢。
廣東省連鎖經營協會副會長黃新山認為：“連鎖經營正在從以商品為中心的時代進入以顧客為中心、線上線下融合的時代，連鎖經營企業要運用大數據技術透析消費者需求，運用網路社交平臺與消費者保持緊密互動，運用移動支付等現代科技提升顧客購物體驗。”
“而網際網路的關鍵是數據互聯互通，‘網際網路＋零售’、以顧客為中心在於建立‘顧客－店－商品’的連接，並把三者的數據進行打通關聯。連鎖經營企業推動數據相互開放，引領智慧商業。”黃新山説。（記者陳冀）
