作為物業服務行業標桿的龍湖物業，日前再獲殊榮，並不斷創造著國內物業服務行業的全新標準。

　　日前，由國內某權威機構發佈的“2015中國物業服務百強企業研究成果發佈會暨第八屆中國物業服務百強企業家峰會”于北京舉行，龍湖物業憑藉優異的表現榮膺“2015中國物業服務百強企業”，並斬獲“2015中國物業服務百強企業服務品質第一”。

　　2015中國物業服務百強企業服務品質第一

　　據了解，本次全國物業評選，是從經營規模、經營績效、服務品質、發展潛力、社會責任等五大指標體系出發，深入剖析了目前物業企業發展現狀，為物業行業未來發展提供了參考。

　　據悉，龍湖物業在服務品質指標體系中，業主滿意度、物業服務費收費率、物業管理項目續約率、星級小區數量等多維度綜合評比名列前茅，排名全國第一，成為服務品質標桿企業。

　　經過十八年潛心經營，龍湖物業憑藉超前的管理理念、精細的服務精神贏得了良好口碑。目前龍湖物業也已立足中西部，輻射長三角、環渤海、華南、華中等區域，形成全國化佈局。

　　目前，龍湖物業業務區域遍及全國24個城市，管理規模達2766萬平方米，管理項目130個，管理業態涵蓋了別墅、花園洋房、高層公寓、綜合商業、寫字樓、公園、市政建築等，已成為一家大型綜合性專業物業服務企業。

　　打造智慧化系統平臺提升服務品質

　　近年來龍湖物業不斷夯實基礎服務，形成較成熟的多元服務系統，並結合全新網際網路思維進行創造發揮，不斷拓展發展空間。

　　2014年，龍湖物業在北京、重慶等城市試點開展“物業服務智慧化系統平臺”建設，開始為“龍民”提供便利的智慧化生活服務。到2015年，龍湖物業的業主APP正式上線，智慧的網路生活在全國的龍湖項目進一步推廣。

　　在經營模式方面，龍湖物業從房屋租售、社區生活服務、綠化養護、家居、家政、石材養護等方面入手，實現88項經營拓展與延伸服務，以及社區與商業智慧平臺搭建。

　　2015年對龍湖物業來講，是持續實現戰略轉型，並結合網際網路進行模式創新關鍵的一年。

　　“用心服務”創造行業新標準

　　“善待你一生”是龍湖的宗旨，同時也是每個龍湖人孜孜不倦地追求，而正是每個龍湖物業員工的“全心為業主服務，用心為業主創造價值”，才成就了龍湖物業的口碑和傳奇。

　　為了保證工程品質，為業主提供高品質居住環境，龍湖物業每年都會有100多名專業的工程師參與地産的品質檢查，參與分戶驗收和整改，每年300多萬平方米的交房量，龍湖物業發現並推動整改問題幾十萬條，真正交到業主手裏，戶均報事居然低於0.8條。

　　龍湖物業在重慶投資建立了15個社區生活服務中心，開始試水社區生活服務。到2013年10月，龍湖社區電商的營業額就達到近1000萬元，利潤超過10%。

　　重慶晚報記者 甘劉林