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溫暖與執著都是一種堅守

  • 發佈時間:2015-06-15 05:54:41  來源:貴州日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報記者 田 洋

  新聞提示

  近年來,我省金融業蓬勃發展,一大批具有開拓創新精神的高素質金融人才脫穎而出:

  緊跟我省經濟發展熱潮,他們不負時代,勇於擔當、愛崗敬業,學習新知識、掌握新技能、錘鍊新本領,不斷提升金融服務地方經濟發展的能力和水準,為我省經濟社會發展貢獻一己之力。

  順應金融改革發展大勢,他們不負年華,勤於思考,敢於創新,爭當知識性、複合型的高素質金融人,用自己的智慧和才華為全省金融業的改革發展添磚加瓦。

  本報記者近期走進工商銀行六盤水分行和貴州銀行遵義分行,近距離接觸金融戰線這些普通而不平凡的人,親身感受他們工作和生活中的點點滴滴,真實展現金融人奮發進取、爭先創優的感人故事。

  【金融人】

  工商銀行六盤水分行個人金融部經理羅欣

  【金融事】

  在工商銀行工作的26個春夏秋冬裏,從最基層最邊遠的網點開始,羅欣先後做過櫃員、大堂經理、基層網點管理者和個人金融管理者,獲得“優質文明服務標兵”、“優秀大堂經理”、“中間業務先進行個人”等稱號。今年,榮獲全國勞動模範稱號。

  【人物點評】

  從最基層最邊遠的網點開始,她勤奮工作、銳意進取,踏踏實實一步一個腳印走來,用辛勤的汗水澆開最美的花蕾。

  羅欣:用微笑贏得信任

  每一次工作調動,一些忠實的“粉絲”客戶總會追著羅欣轉戶到新網點。一位跟著她換了幾個網點的老大爺微笑著説:“我做小生意收的錢總是零三四碎、又爛又臟,每次交到她手裏我都不用數,這麼多年就像信任自己的孩子一樣信任她,她到哪兒,我的錢就存到哪兒。”

  小小三尺櫃檯,情係千家萬戶。以誠相待,真心面對,就可以換來客戶的認可和好評,而客戶的信任是銀行從業者最珍貴的寶藏。從初做櫃員,到身著綬帶擔任大堂經理,再到基層銀行網點管理者、個人金融業務負責人,羅欣一路走來,用真誠贏得了無數客戶的心。

  盤南電廠開工時,電廠所在地響水鎮晴天黃沙瀰漫、雨天一地稀泥。為搶佔市場,分管行長帶著她們到現場佈置辦公室,給客戶打掃衛生,甚至連客戶宿舍裏的鋪床疊被等活都一一做好。

  客戶大多數是從外地到盤南去工作的,離家的憂愁、環境的艱苦讓這些外鄉人倍感陌生。而六盤水工行人真心實意的付出,給他們帶來無限溫暖。從此,盤南電廠和六盤水工行結下深厚的友誼,盤南電廠所有業務全部落地工行。

  當時分管行長和她都是女同志,寒冬臘月冰天雪地裏,她們沿著泥濘的山道一個工地一個工地跑,苦和累自不用説,在當年就超額完成了中間業務收入。看著這靚麗的數據,苦澀過後,心中不禁泛起一絲絲甘甜。

  2005年,羅欣勇於挑戰自我,主動請纓到紅果分理處擔任大堂經理,每天肩披綬帶,幫助來來往往的客戶解決現金存儲上遇到的問題。那時候,一些金融機構開始推行理財産品,但儲戶們對此一無所知。這對接觸儲戶的第一崗位的羅欣來説,也是一項全新的挑戰。

  一天,一位雙腿裹滿泥淖的中年男子來到銀行,因為辦理轉賬業務時身份資訊核對不成功,發起脾氣。正在忙碌的羅欣聞聲迎上去。協助這名儲戶辦完業務後,櫃檯裏遞出的支票經她轉交給該儲戶時,羅欣嚇了一大跳——5000萬元!

  在羅欣的推薦下,這位客戶將存款中的200萬元現金用來購買基金。這是羅欣、也是盤縣工行的第一筆金融理財業務。不到一年,200萬現金成倍增長。這位客戶見了羅欣就笑著大喊:“你簡直就是我的財神!以後我都聽你的,你讓我買哪支我就買哪支!”多年來,羅欣向客戶推薦股票、基金理財業務,一推一個準,找她選購基金、股票的人越來越多。

  2012年,在國發2號文件精神的指引下,為實現和全國同步達到小康,貴州邁開後發趕超的堅實步伐。“引銀入黔”的實施給全省銀行業帶來新的生機和活力。

  此時她已是六枝支行分管個金業務的副行長。她對外梳理目標客戶,加強與當地政府密切合作,聯繫省高速公路總公司,成功行銷當時在建的六枝到鎮寧、六枝到六盤水高速公路共計8個項目標段全部落戶六枝工行,沿途拆遷款也全部由工行代發,牢牢抓住了資源增長點。

  短短兩年時間,六枝支行儲蓄存款以億元為增長極大幅攀升,各項個金指標快速增長,員工精神面貌煥然一新。

  2014年因工作需要,她又回到六盤水分行本部,臨危受命擔任個人金融部經理。上任後,提振信心是她首要的工作。她以網點經理管理、客戶經理管理為兩條主線,通過這兩支隊伍素質提升推動全行業務發展,制定各種勞動競賽方案,樹立新常態下業務發展人人有責的新觀念,發動全行員工攬存增存。

  不到半年,儲蓄存款便擺脫負增長的不利局面,每個季度都按時完成任務,年末增長1.88億元,同業市場佔比排名第一。2015年更是各項業務開門紅,儲蓄存款2月份就增長到7億元,市場同業佔比大幅領先。

  今年5月,羅欣從人民大會堂帶回來的全國勞動模範獎章與證書——這是屬於工商銀行貴州省六盤水分行的第二枚“全國勞動模範”獎章。對於這些成績,羅欣卻説:“我只是一名普通的勞動者、金融人!”

  【金融人】

  貴州銀行遵義分行公司銀行部總經理劉曉勇

  【金融事】

  從業24年,愛崗敬業,勤勉盡職,克難攻堅,在不到一年的時間,帶領團隊創下中南支行存款衝破百億的輝煌。2014年,榮獲貴州銀行年度“十佳支行行長”、貴州銀行遵義分行“年度優秀管理人員”等稱號,帶領中南支行榮獲貴州銀行遵義分行“年度優秀集體”。今年,榮獲貴州省勞動模範稱號。

  劉曉勇:認準的事就要堅持

  在同事們的眼中,“隨和”是劉曉勇的標簽。

  臨近下班,中南支行員工微信群裏彈出一個對話方塊:“今天的工作卓有成效,12個讚!繼續加油!”這樣的鼓勵,劉曉勇幾乎天天都發。遇到員工過生日,還會發祝賀短信。

  認識劉曉勇的人,都會這樣評價他——假如成為他的鄰居、朋友或親人,會覺得他舒心、放心;假如成為他的同事或下屬,一向平易近人、精力充沛的他工作起來仿佛有種“魔力”,會讓你跟著他的快節奏,一絲不茍地完成手上的活;假如成為他的客戶,從閒話家常中他就能捕捉到客戶需求,“急客戶之所急,想客戶之所想”的工作作風得到廣泛認可。

  “我平時話不多,碰到喜歡的人,聊上喜歡的事,就會變成‘話嘮’。”坐在辦公室,這個40歲出頭、戴著一副普通黑框眼鏡、説話時一直用手比劃的遵義男人,説起話來滔滔不絕,還時不時講點笑話。

  也有人稱,劉曉勇在工作上其實有點“執著”。只要認準了一件事,他就會不遺餘力地去做,直到完美。

  績效分配是很多員工非常關心的問題,有時會意見不統一。為了提高績效管理方法的科學性,劉曉勇仔細斟酌方案,反覆修改。然後,發給所有員工進行反饋——收集意見再次修改——組織員工進行公開民主討論——集思廣益研究新辦法——成功實施,直到暗中調查到員工沒有異議才罷休。

  “金融行業看上去光鮮,其實非常辛苦,如果沒有一種精神力量支撐,就會很容易放棄。”劉曉勇在中南支行堅持樹立起一種以做好工作為榮、做不好為恥的理念,通過制定和完善各項考核制度,不斷挖掘員工潛力,激發員工鬥志,打造一支“高素質、高品質、高績效”的“三高”隊伍,推動業績蒸蒸日上。

  從業20多年來,劉曉勇從基層一步步走上管理崗位,靠的就是這樣的信念:只有對各項業務爛熟於心,才能為做到“想客戶之所想、急客戶之所急”打下堅實基礎。“依託貴州銀行良好的口碑和創新能力,我們對企業和客戶進行深入的了解和挖掘,根據我行信貸政策,針對客戶金融需求,為其量身定做金融服務方案,得到市場認可。”劉曉勇説。

  這樣的服務方式,必然要投入更多的時間和精力,但他和團隊願意以這種個性化的用心服務,來收穫客戶的滿意。在不到一年的時間,劉曉勇帶領團隊一舉創下中南支行存款衝破百億元的輝煌。

  作為遵義分行公司銀行部總經理,劉曉勇在抓中南支行業務發展的同時,還肩負著推動遵義分行公司業務發展的重任。

  他勇於探索,創新發展思路,竭力推進各項業務發展。借力競賽活動,制定切實可行的實施方案、激勵政策,號召員工樹立“全員行銷”理念,有力地推動業務規模快速提升。

  他轉變行銷策略,深挖存量客戶潛力,拓展新客戶群體,搶抓強抵押、強現金流的客戶,使對公業務保持良好勢頭。他帶領公司部,先後開展“春雷行動”、“雷霆行動”等活動,超額完成任務,並有效化解存量業務風險。

  貴州銀行成立兩年多來,對地方的信貸投入在遵義市範圍內數一數二。這與劉曉勇制定的要做全省銀行排頭兵、事事爭第一的目標不無關係。“他的性格就是那樣,敢想、敢拼、敢立目標、敢為人先。”貴州銀行總部人員這樣評價。

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