本報記者 田 洋

　　新聞提示

　　近年來，我省金融業蓬勃發展，一大批具有開拓創新精神的高素質金融人才脫穎而出:

　　緊跟我省經濟發展熱潮，他們不負時代，勇於擔當、愛崗敬業，學習新知識、掌握新技能、錘鍊新本領，不斷提升金融服務地方經濟發展的能力和水準，為我省經濟社會發展貢獻一己之力。

　　順應金融改革發展大勢，他們不負年華，勤於思考，敢於創新，爭當知識性、複合型的高素質金融人，用自己的智慧和才華為全省金融業的改革發展添磚加瓦。

　　本報記者近期走進工商銀行六盤水分行和貴州銀行遵義分行，近距離接觸金融戰線這些普通而不平凡的人，親身感受他們工作和生活中的點點滴滴，真實展現金融人奮發進取、爭先創優的感人故事。

　　【金融人】

　　工商銀行六盤水分行個人金融部經理羅欣

　　【金融事】

　　在工商銀行工作的26個春夏秋冬裏，從最基層最邊遠的網點開始，羅欣先後做過櫃員、大堂經理、基層網點管理者和個人金融管理者，獲得“優質文明服務標兵”、“優秀大堂經理”、“中間業務先進行個人”等稱號。今年，榮獲全國勞動模範稱號。

　　【人物點評】

　　從最基層最邊遠的網點開始，她勤奮工作、銳意進取，踏踏實實一步一個腳印走來，用辛勤的汗水澆開最美的花蕾。

　　羅欣:用微笑贏得信任

　　每一次工作調動，一些忠實的“粉絲”客戶總會追著羅欣轉戶到新網點。一位跟著她換了幾個網點的老大爺微笑著説:“我做小生意收的錢總是零三四碎、又爛又臟，每次交到她手裏我都不用數，這麼多年就像信任自己的孩子一樣信任她，她到哪兒，我的錢就存到哪兒。”

　　小小三尺櫃檯，情係千家萬戶。以誠相待，真心面對，就可以換來客戶的認可和好評，而客戶的信任是銀行從業者最珍貴的寶藏。從初做櫃員，到身著綬帶擔任大堂經理，再到基層銀行網點管理者、個人金融業務負責人，羅欣一路走來，用真誠贏得了無數客戶的心。

　　盤南電廠開工時，電廠所在地響水鎮晴天黃沙瀰漫、雨天一地稀泥。為搶佔市場，分管行長帶著她們到現場佈置辦公室，給客戶打掃衛生，甚至連客戶宿舍裏的鋪床疊被等活都一一做好。

　　客戶大多數是從外地到盤南去工作的，離家的憂愁、環境的艱苦讓這些外鄉人倍感陌生。而六盤水工行人真心實意的付出，給他們帶來無限溫暖。從此，盤南電廠和六盤水工行結下深厚的友誼，盤南電廠所有業務全部落地工行。

　　當時分管行長和她都是女同志，寒冬臘月冰天雪地裏，她們沿著泥濘的山道一個工地一個工地跑，苦和累自不用説，在當年就超額完成了中間業務收入。看著這靚麗的數據，苦澀過後，心中不禁泛起一絲絲甘甜。

　　2005年，羅欣勇於挑戰自我，主動請纓到紅果分理處擔任大堂經理，每天肩披綬帶，幫助來來往往的客戶解決現金存儲上遇到的問題。那時候，一些金融機構開始推行理財産品，但儲戶們對此一無所知。這對接觸儲戶的第一崗位的羅欣來説，也是一項全新的挑戰。

　　一天，一位雙腿裹滿泥淖的中年男子來到銀行，因為辦理轉賬業務時身份資訊核對不成功，發起脾氣。正在忙碌的羅欣聞聲迎上去。協助這名儲戶辦完業務後，櫃檯裏遞出的支票經她轉交給該儲戶時，羅欣嚇了一大跳——5000萬元!

　　在羅欣的推薦下，這位客戶將存款中的200萬元現金用來購買基金。這是羅欣、也是盤縣工行的第一筆金融理財業務。不到一年，200萬現金成倍增長。這位客戶見了羅欣就笑著大喊:“你簡直就是我的財神!以後我都聽你的，你讓我買哪支我就買哪支!”多年來，羅欣向客戶推薦股票、基金理財業務，一推一個準，找她選購基金、股票的人越來越多。

　　2012年，在國發2號文件精神的指引下，為實現和全國同步達到小康，貴州邁開後發趕超的堅實步伐。“引銀入黔”的實施給全省銀行業帶來新的生機和活力。

　　此時她已是六枝支行分管個金業務的副行長。她對外梳理目標客戶，加強與當地政府密切合作，聯繫省高速公路總公司，成功行銷當時在建的六枝到鎮寧、六枝到六盤水高速公路共計8個項目標段全部落戶六枝工行，沿途拆遷款也全部由工行代發，牢牢抓住了資源增長點。

　　短短兩年時間，六枝支行儲蓄存款以億元為增長極大幅攀升，各項個金指標快速增長，員工精神面貌煥然一新。

　　2014年因工作需要，她又回到六盤水分行本部，臨危受命擔任個人金融部經理。上任後，提振信心是她首要的工作。她以網點經理管理、客戶經理管理為兩條主線，通過這兩支隊伍素質提升推動全行業務發展，制定各種勞動競賽方案，樹立新常態下業務發展人人有責的新觀念，發動全行員工攬存增存。

　　不到半年，儲蓄存款便擺脫負增長的不利局面，每個季度都按時完成任務，年末增長1.88億元，同業市場佔比排名第一。2015年更是各項業務開門紅，儲蓄存款2月份就增長到7億元，市場同業佔比大幅領先。

　　今年5月，羅欣從人民大會堂帶回來的全國勞動模範獎章與證書——這是屬於工商銀行貴州省六盤水分行的第二枚“全國勞動模範”獎章。對於這些成績，羅欣卻説:“我只是一名普通的勞動者、金融人!”

　　【金融人】

　　貴州銀行遵義分行公司銀行部總經理劉曉勇

　　【金融事】

　　從業24年，愛崗敬業，勤勉盡職，克難攻堅，在不到一年的時間，帶領團隊創下中南支行存款衝破百億的輝煌。2014年，榮獲貴州銀行年度“十佳支行行長”、貴州銀行遵義分行“年度優秀管理人員”等稱號，帶領中南支行榮獲貴州銀行遵義分行“年度優秀集體”。今年，榮獲貴州省勞動模範稱號。

　　劉曉勇:認準的事就要堅持

　　在同事們的眼中，“隨和”是劉曉勇的標簽。

　　臨近下班，中南支行員工微信群裏彈出一個對話方塊:“今天的工作卓有成效，12個讚!繼續加油!”這樣的鼓勵，劉曉勇幾乎天天都發。遇到員工過生日，還會發祝賀短信。

　　認識劉曉勇的人，都會這樣評價他——假如成為他的鄰居、朋友或親人，會覺得他舒心、放心；假如成為他的同事或下屬，一向平易近人、精力充沛的他工作起來仿佛有種“魔力”，會讓你跟著他的快節奏，一絲不茍地完成手上的活；假如成為他的客戶，從閒話家常中他就能捕捉到客戶需求，“急客戶之所急，想客戶之所想”的工作作風得到廣泛認可。

　　“我平時話不多，碰到喜歡的人，聊上喜歡的事，就會變成‘話嘮’。”坐在辦公室，這個40歲出頭、戴著一副普通黑框眼鏡、説話時一直用手比劃的遵義男人，説起話來滔滔不絕，還時不時講點笑話。

　　也有人稱，劉曉勇在工作上其實有點“執著”。只要認準了一件事，他就會不遺餘力地去做，直到完美。

　　績效分配是很多員工非常關心的問題，有時會意見不統一。為了提高績效管理方法的科學性，劉曉勇仔細斟酌方案，反覆修改。然後，發給所有員工進行反饋——收集意見再次修改——組織員工進行公開民主討論——集思廣益研究新辦法——成功實施，直到暗中調查到員工沒有異議才罷休。

　　“金融行業看上去光鮮，其實非常辛苦，如果沒有一種精神力量支撐，就會很容易放棄。”劉曉勇在中南支行堅持樹立起一種以做好工作為榮、做不好為恥的理念，通過制定和完善各項考核制度，不斷挖掘員工潛力，激發員工鬥志，打造一支“高素質、高品質、高績效”的“三高”隊伍，推動業績蒸蒸日上。

　　從業20多年來，劉曉勇從基層一步步走上管理崗位，靠的就是這樣的信念:只有對各項業務爛熟於心，才能為做到“想客戶之所想、急客戶之所急”打下堅實基礎。“依託貴州銀行良好的口碑和創新能力，我們對企業和客戶進行深入的了解和挖掘，根據我行信貸政策，針對客戶金融需求，為其量身定做金融服務方案，得到市場認可。”劉曉勇説。

　　這樣的服務方式，必然要投入更多的時間和精力，但他和團隊願意以這種個性化的用心服務，來收穫客戶的滿意。在不到一年的時間，劉曉勇帶領團隊一舉創下中南支行存款衝破百億元的輝煌。

　　作為遵義分行公司銀行部總經理，劉曉勇在抓中南支行業務發展的同時，還肩負著推動遵義分行公司業務發展的重任。

　　他勇於探索，創新發展思路，竭力推進各項業務發展。借力競賽活動，制定切實可行的實施方案、激勵政策，號召員工樹立“全員行銷”理念，有力地推動業務規模快速提升。

　　他轉變行銷策略，深挖存量客戶潛力，拓展新客戶群體，搶抓強抵押、強現金流的客戶，使對公業務保持良好勢頭。他帶領公司部，先後開展“春雷行動”、“雷霆行動”等活動，超額完成任務，並有效化解存量業務風險。

　　貴州銀行成立兩年多來，對地方的信貸投入在遵義市範圍內數一數二。這與劉曉勇制定的要做全省銀行排頭兵、事事爭第一的目標不無關係。“他的性格就是那樣，敢想、敢拼、敢立目標、敢為人先。”貴州銀行總部人員這樣評價。