建行慧眼識騙局 客戶感動直稱讚
- 發佈時間：2015-06-09 13:33:06 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
近日，一位40多歲的大姐邊打電話邊往建行德州臨邑油區支行自助設備區走去，口中不時説著“好的，我已經到了建行的自助設備這兒了，先要插卡嗎，好的……”這種情況引起了網點工作人員的注意，迅速跟著客戶一塊去了自助設備區，發現客戶通過對方的電話指導進行銀行卡轉賬業務，對方的電話中正在提供賬號讓客戶輸入，還讓輸入轉賬金額49999，看到這兒基本確定這個大姐被騙了。工作人員只能趕緊先讓客戶不要操作，跟客戶講解最近各種各樣的電話詐騙案例，試圖引起客戶的警惕。不料客戶認為對方正在給自己轉賬，不會上當受騙，建行工作人員只好先説服客戶挂電話，再進行耐心解釋，客戶不為所動，執意要進行操作。這時，對方電話又打過來了，為了以防萬一，建行工作人員建議客戶先把活期的錢轉成定期，再按對方的提示操作看看是否為詐騙，客戶於是在ATM機上把錢轉入了定期。之後，客戶接通了電話，詢問對方怎麼還沒有把錢轉過來呢，對方就説你先查詢餘額並一直詢問客戶餘額是多少，然後又重復指導客戶進行轉賬，並讓客戶輸入他提供的賬號，核對名字，在輸入金額時，對方稱退款代碼為45678，催促客戶進行確認，並提示一直確認下去就會有輸入身份證號的資訊，錢才能到賬。最後，ATM機提示餘額不足無法轉賬，客戶才確信自己真的被騙了，對建行工作人員耐心細緻的服務一再表示感謝。
在跟客戶詳細了解情況時，才知道客戶是在某網站訂購的機票，因為行程改期，改簽機票時，接到了一位自稱是工作人員的電話，説有一筆差價要退還到客戶的卡上，要求客戶在ATM上進行操作，退的款就能自動反轉到客戶的卡上，並稱週末過了2點半就不能退款了，一步步誘導客戶為其轉賬。
近期，電話詐騙手段越來越多，建行按照上級行及德州銀監分局的要求，多方位做好客戶提醒工作，及時告知客戶妥善保管好個人的銀行卡及密碼，任何情況下都不要輕易向他人透露賬戶資訊，更不能向不明賬戶轉賬。對來歷不明的電話或短信要提高警惕，不要輕易相信，以免落入詐騙陷阱。如有疑問，可直接向銀行工作人員諮詢或撥打開戶行客戶服務電話，如遇資金被騙，應及時向公安機關報案。
(紀青 劉文彥 季寧)
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