應對“東方之星”翻沉事故多家保險公司啟動應急預案
- 發佈時間：2015-06-08 07:33:50 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
6月1日深夜23時，客輪“東方之星”突遇龍捲風，在長江湖北石首段傾覆，載有458人。事發後，多家保險公司迅速啟動重大突發事件應急預案，第一時間派出人員趕赴事故現場，為事件中的家屬提供慰問與關懷，並開通現賠綠色通道，為客戶做好服務，充分彰顯了保險在災害面前的保障作用。
太平洋保險事故現場提供理賠關懷
為進一步做好“東方之星”旅遊客船翻沉事故應急處置工作，6月2日，太平洋保險集團啟動重大突發事件一級響應預案，並派應急處置工作小組趕赴事故現場，為沉船事件家屬提供理賠關懷。
截至6月3日上午10時，太平洋壽險已初步核查到有359名客戶投保旅意險，其中16人同時投保了其他保險，另有6名客戶投保了個人險種；此外，太平洋産險承保了2家旅行社的責任險。6月3日零時，由太平洋壽險副總經理周曉楠帶隊的應急處置工作小組抵達距離事故現場較近的壽險湖北荊州中心支公司，連夜召開應急處置會議，了解事件處置現場情況。3日，他們還先後與湖北保監局事故現場處置工作組、監利縣政府就如何為沉船事故家屬及客戶提供更好的理賠關懷進行了具體磋商，同時將與旅行社方面就後續具體善後事宜進行詳細溝通，以推進後續理賠工作。泰康人壽啟動應急響應
事發後，泰康人壽連夜啟動一級應急響應，啟動應急預案，成立由總裁指揮的應急小組，一線理賠人員趕赴事故現場。同時，密切關注客戶可能在本次事故中的出險情況，並開通理賠綠色通道服務、24小時理賠報案熱線服務。開通7項應急服務舉措。泰康人壽表示，除了在理賠方面迅速做出反應外，還將安排專人對出險客戶家屬進行慰問，以最快的速度給客戶最大的幫助。
利安人壽慰問涉險客戶親屬
“東方之星”客船翻沉事發後，利安人壽積極應對，啟動重大案件應急處理預案，公佈針對性服務舉措，迅速排查出公司首位涉險客戶，並到府慰問客戶親屬。
在獲悉事故發生後，利安人壽第一時間啟動重大案件應急處理預案，成立以公司總裁劉政煥為組長的應急處理工作小組，指導應急處置和相關服務工作。並於2日早晨，派出調查小組，第一時間趕往五馬渡遊輪碼頭，收集事故資訊情況並開展客戶排查工作。 （何志勇王若谷王珊珊）
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