“無人超市”測試乃是商業噱頭
- 發佈時間：2015-06-08 01:09:00 來源：人民網 責任編輯：羅伯特
■多棱鏡
據媒體報道，6月6日是網路“信用日”，芝麻信用在北京、杭州兩地試驗“無人超市”。超市裏沒有營業員，購物、付款全部由顧客自助完成。付不付錢、付多少錢全部由顧客自己決定，就算有人拿了東西就走人也不會受到任何阻攔。在北京的一次“無人超市”實驗中，有三名女性拿走昂貴的貨物，沒付錢；還有人往返好幾次，拿走數袋價值不菲的煙酒，只支付了十元錢。組織者表示，由於是一次誠信測試，將不會對這些人追責。
這個所謂的網路“信用日”，是個人徵信機構芝麻信用自己宣佈的，跟之前淘寶打造“網路購物節”一樣，都是企業為了推廣相關業務，自發創設的“人造節日”，通過舉辦各種活動提高知名度，吸引更多消費者注意，本身就具有濃厚的商業促銷味道。
“無人超市”並非新鮮事物，之前部分地方也曾出現過，但都未能持續經營下去，均因自覺全額付款的人佔比少，導致“無人超市”入不敷出。雖然也有部分地方出現過持續多年的“無人攤”、“無人報亭”等，但其能夠長期存在下去，主要是因為商品價值小、攤位偏僻、服務對象為街坊鄰居等，在熟人社會的環境下，違反誠信的成本較大，普通人也犯不著為了幾塊錢損害到自己的信譽。而“無人超市”則不同，其服務對象不固定，商品價值相對較高，完全依賴於消費者的自覺意識，在市民道德素質參差不齊的情況下，誠信測試基本就是失敗結局。更何況，誠信測試本身就是在挑戰人性底線，跟誘惑的強度有關係，而人性不可測試，則早就是被無數次驗證過的事實。
顯然，這是一個四兩撥千斤的低成本商業推廣策略，結局早就在主辦方的計劃內，不僅是消費者，包括媒體和圍觀者，都被動參與這場遊戲了。
江德斌
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