閔行區金先生反映：日前我在一家酒店用餐，因喝了酒不能開車，所以便通過手機第三方應用程式，也就是“APP”預約了某代駕公司替我把車開回家。預約時説好費用60元，可代駕司機送我到家後，卻強行索要了100元。事後我向消保委投訴，經調查，原來是“山寨”APP搗的鬼，司機則是專門守候在酒店外的“黑”代駕。

　　安順路李女士反映：時近高考，智慧手機APP庫中的“高中文理科匯”等真題測評軟體十分走俏，我為即將高考的女兒下載了一款。沒多久，我發現APP每天不斷推送廣告。我請手機工程師進行測試，發現其竟有私竊手機內通訊錄、短信、網購等個人資訊的功能。這令我十分憂慮和憤怒。

　　記者隨訪

　　■本報記者 張家琳

　　隨著手機智慧終端的普及，訂票、掛號、打車、餐飲、搬場、鐘點工、代駕……手機APP各類應用幾乎成為人們日常生活的必需品。據統計，僅2014年，中國移動互聯網用戶日均啟動APP時長就達116分鐘，接近2個小時。可消費者在享受APP的便捷服務時，是否真的可以萬事不愁？

　　據閔行區消費者權益保護委員會等介紹，目前手機APP各類應用大致存在以下問題：

　　“李鬼”橫行。山寨APP名稱、圖標設計往往與正版大同小異，有的僅在圖標的字體、底色、形狀等方面略微變化，一般很難察覺。比如眼下股市行情看好，據5月下旬發佈的《2015中國移動支付安全綠皮書》，今年一季度，在352個假冒手機APP 中，兩款著名手機炒股軟體被假冒了123個。

　　缺乏規範。以移動醫療APP為例，《2014中國醫藥物資協會發展狀況藍皮書》顯示，我國移動醫療APP現已達2000多款。儘管國家衛計委明確規定，進行遠端醫療必須是醫療機構對醫療機構，進行遠端醫療的醫生必須在本單位進行。可目前用戶在醫療客戶端上獲得的處方建議，卻沒有明確的法律規範，一旦誤診或出現用藥問題，患者很難找到責任主體。

　　大量軟體提供方還單純模倣其他APP的界面和功能，造成智慧財産權侵權糾紛，以致國家版權局明確將規範APP定為今年的工作重點。甚至還有不法分子利用手機APP實施違法犯罪活動，在用戶不知情的情況下，安裝帶有“木馬”的手機APP，通過快捷支付功能，實施銀行卡盜刷。

　　歪門邪道難被追究。APP市場的混亂與相關審核機制不健全密切相關。當前手機APP從産品開發到上架下載，往往靠第三方商店、平臺自行檢測。而後者為搶奪用戶資源，在內容、技術上往往沒有嚴格把關。即便問題APP被投訴舉報，也只是被責令從第三方平台下架，很少被追究責任。

　　伴隨著手機APP等移動智慧應用的不斷升級，法律界人士呼籲儘快出臺APP相應的管理辦法，進一步明確服務提供者、使用者、監管者等的權利和義務，確保廣大網路消費者的權益。

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　　北京率先大力整治APP亂象

　　北京市網信辦、首都網際網路協會在2014年11月召集了50多家移動客戶端、APP應用商店、APP工場，簽署服務自律公約和承諾書，在全國率先大力整治APP亂象。未經用戶本人同意，相關企業不得擅自收集、使用和保存用戶個人資訊。全面推行真實身份資訊註冊制度，對APP軟體的上傳者、運營者和發佈者進行真實身份資訊驗證。嚴重違約者可被行業禁入。