記者：在老百姓的心目中，一直以來招商銀行是服務最優、最具創新精神的商業銀行之一。6月6日是招商銀行天津分行15年行慶，在過去的15年裏，招商銀行在天津的各項業務取得了長足的發展，尤其是在私募基金、跨境金融等新興業務領域令人印象深刻。請您總體介紹一下招商銀行天津分行最新的發展近況。

　　宋剛行長：招商銀行天津分行于2000年成立，經過15年的發展，目前擁有員工1300余人，下轄濱海分行、自貿區分行兩家二級分行、38家支行級網點，50家離行式自助銀行以及近300台單臺自助設備，網點覆蓋天津主要區域，服務輻射範圍不斷擴大。

　　截至今年五月末，招商銀行天津分行全折自營存款日均餘額716.7億元，全折類信貸資産餘額615億元，均是五年前的2.6倍，各類資産總額超過4000億元，考核利潤、非利息凈收入等主要指標連續五年實現大幅增長。憑藉紮實穩健的管理和持續不斷的創新，招商銀行天津分行連續多年榮膺招商銀行年度“優秀分行”稱號。

　　近年來，適應濱海新區開發開放和金融改革先行先試的持續深化，我們圍繞天津經濟和社會發展需要，積極探索實踐，在投資銀行、私募基金、融資租賃、供應鏈金融、離岸金融、跨境人民幣結算、財富管理等領域取得了不斷的突破。在很多業務方面也取得了很好的成績，比如全國首單商業銀行信貸資産流轉平臺業務成功在我行落地，衛星池業務目前是天津地區唯一一傢具有獨立發行理財産品資質的銀行，票據業務直貼發生額佔比超過20%，居天津地區首位。私募股權投資基金託管業務在天津地區佔據絕對優勢，託管私募基金客戶數、基金總認繳規模、總實繳規模等市場份額穩居全市銀行同業第一。

　　同時，傳統業務繼續保持領先優勢，市場份額也不斷提高，一卡通、一網通、信用卡、金葵花理財、私人銀行、手機銀行、微信銀行等品牌業務廣受客戶喜愛。

　　回顧招商銀行天津分行這些年的歷程，給我感受最深的是業務的發展離不開充滿朝氣的員工隊伍，離不開適應市場的産品，更離不開優秀的機制，我們一直致力於在這些方面努力，市場也給予了我們積極正面的回應。

　　記者：中國經濟已經進入新常態，給銀行發展帶來諸多的挑戰，作為招行天津分行的掌門人，您如何帶領團隊面對新常態，促進可持續健康發展？

　　宋剛行長：在中國銀行界，招商銀行被視為最具改革思想的銀行之一，擅長于適應市場需求，突破傳統思維，在同業中率先進行創新。進入天津以來，秉承“因您而變”的經營理念，在天津金融改革先行先試的浪潮中，招商銀行天津分行圍繞客戶需求，聚焦天津特色，激活發展亮點，成為津城股份制商業銀行的重要力量，為天津地方經濟建設和社會發展做出了積極的貢獻。

　　從早期主攻零售業務的“一次轉型”到打造輕型銀行的“二次轉型”，招商銀行一直走在行業創新的前列。中國經濟轉型，銀行業首當其衝，傳統業務的市場機會隨著同業競爭的加劇變得艱難。近年來，利率市場化和金融脫媒快速推進、網際網路金融跨界競爭加劇、監管約束趨嚴、不良貸款增加等，形勢對我們而言是嚴峻的，但天津市經濟運作保持了平穩的態勢，濱海新區先行先試、京津冀一體化、“一路一帶”戰略啟動、天津自貿區從概念走向現實，天津具備廣闊的市場， 這些都給我們的業務發展提供了機遇，傳統業務精耕細作，新興業務不斷創新，招商銀行將緊緊把握天津經濟發展的特點與機遇，不斷取得突破。

　　例如，截至2014年末，註冊在天津的融資租賃企業數量達到了292家，數量佔全國的近五分之一，合同額超過國內總額的四分之一；東疆保稅港區的飛機、船舶租賃業務量全國領先，亦進行了多項業務創舉。天津自貿區設立之後，必然將在此前奠定的良好基礎上，繼續發展優勢産業，融資租賃業也將受益，這將是我們的市場機會所在。按照天津市政府的統一安排，招商銀行天津自貿區分行與天津自貿區同步掛牌成立，我們已經為此做好了準備。此外，如離岸金融、跨境貿易、供應鏈金融、商業保理等眾多領域也充滿了機遇。

　　打鐵還需自身硬。近年來，為了適應變化的市場環境，招商銀行還將隊伍建設、網點建設和客群建設定位為分行發展的“三個支點”，通過強化基礎性工作，增加應對變化的砝碼，憑藉一系列管理舉措的推陳出新，我們用良好業績證明了決策的正確。同時，為了更好地實現管理的扁平化和業務的專業化，我們在總行的統籌部署下，于去年末組織實施了事業部改革，希望能用更有效率的組織架構服務我們的客戶，提升市場競爭力，這也是我們應對經濟新常態的重要舉措之一。

　　記者：近年來，為了促進實體經濟發展，各家銀行承擔社會責任，紛紛針對中小微企業推出金融服務，招商銀行在服務中小微企業客戶方面有哪些舉措？

　　宋剛行長：發展中小微企業業務既是總行的戰略方向，也是天津市政府大力倡導的方向，近年來，為促進天津經濟社會的發展，我們重視並在小企業、小微企業方面進一步優化流程，並積極利用資本市場服務實體經濟，發展樓宇經濟，扶持“科技小巨人”等中小型企業，本市第一筆中小企業私募債賬戶即由招行天津分行監管。

　　借助我行此次體制改革的契機，我們專門成立13個經營中小企業的團隊，由分行小企業金融部牽頭管理，以全市37家網點為陣地，專門開展中小企業業務。同時，我們在去年末參加了由天津市金融工作局舉辦的“中小微企業貸款風險補償機制啟動簽約儀式”，成為天津市首批簽約10家金融機構之一。

　　加入風險補償機制後，我行積極參加天津市“助小微、促創新、促創業”融資服務宣講團宣講活動，同時安排專人與天津市16個區縣中小微企業貸款風險補償機制推動部門對接，並積極參加由各區政府組織的銀企對接會。

　　在小微貸款方面，我們結合小微企業資金週轉速度快，突發性資金需求較為頻繁的特點，依託先進的電子化業務平臺，研發了“週轉易”功能，客戶的融資成本可以實現以“天”為單位計算，真正實現了“隨借隨還，按日計息”。在資金結算劃付方面，招商銀行也為小微企業量身定制了結算産品“生意一卡通”。“生意一卡通”是國內首創，集融資、結算和生活于一體的小微企業專屬金融服務工具，在“一卡通”借貸合一的平臺基礎上，將小微企業貸款與配套金融服務相結合，實現借款、還款的遠端自主辦理，增值服務的一站式體驗，為小微企業經營者搭建了一個全面、便捷的金融服務平臺。

　　記者：2014年招商銀行天津分行營業部榮獲“中國銀行業文明規範服務百佳示範單位”的榮譽稱號，非常不容易，體現了招商銀行優質的服務和“因您而變”的理念，您可以分享一下這方面的心得嗎？

　　宋剛行長：服務是招商銀行的金字招牌，我們所有的努力都是為了保證這塊招牌永遠閃亮。中國銀行業在經歷了簡單比拼規模、獲取上市紅利等歷史階段後，已經開始並將加速步入以服務為主要資源的新階段。順應這一趨勢，招商銀行不僅將網點服務做到最好，還從産品創新、流程設計、管理效率等方面不斷提升服務的能力，給客戶最好的金融服務體驗。

　　隨著招商銀行二次轉型的深化，我們確定以服務為主線深化推進轉型的發展思路，不斷提升服務能力和水準，以打造“一體兩翼”的輕型銀行，而“中國銀行業文明規範服務百佳示範單位”榮譽稱號的獲得，既是對我們服務軟硬體管理水準的認可，也是對我們深化轉型這一發展思路的有力印證。

　　記者：感謝您接受我們的採訪，也祝願招商銀行在天津的發展越來越好！

　　宋剛行長：謝謝！

　　記者陳劍