日前，記者從青島市商務局獲悉，青島市中小商貿企業繼續保持穩健的發展態勢，服務年活動的效果得到充分體現。通過開展“中小企業服務年”活動，該市一方面造就了全社會重視和關注中小企業的良好氛圍，極大激發了中小企業的創業熱情，更加提振了企業家們的發展信心；另一方面通過全心全意為企業排憂解難，也幫助中小商貿企業解決了大量的現實困難，為企業發展提供了有效的外力支援。

　　據測算，2014年青島市中小流通企業服務平臺（服務平臺）覆蓋率達20%以上，服務滿意率98%，編發手機報77期，收集中小商貿企業資訊10萬餘條，舉辦各類公益培訓等活動83場，參與企業8516家；累計通過銀行融資57億元，通過典當行融資58.69億元，舉辦“相約8858”系列線上訪談活動18期，參與活動企業706家；幫助208家企業建設個性化網站；平臺及各站點、行業協會、服務機構累計為企業提供諮詢服務近19800次。

　　在服務年活動中，青島中小流通企業服務平臺運用企業思維，紮實開展各項服務。

　　加強調研走訪舉辦公益培訓講座

　　中小商貿流通企業涉及的業態業種眾多，經營範圍廣泛，平臺深入企業調研，對企業的管理、行銷、産品開發、市場開拓等進行全方位了解。2014年服務平臺調研了近百家企業，走訪了14個商貿流通行業協會，了解各行業的發展現狀和有關需求，指導其有針對性地對所在領域中小商貿流通企業提供特色化服務。通過整合中小商貿流通企業公共服務平台資源，幫助協會會員企業利用平臺服務，幫助會員企業利用轉變經營模式、利用新型行銷方式，擴大行銷網路和渠道。

　　為企業免費舉辦政策、法律、管理提升、品牌設計與傳播、財務管理、創業輔導、社會化行銷等方面的公益講座、培訓、論壇、沙龍等，舉辦了“商貿流通企業知識培訓”、“跨境人民幣結算政策解讀”、“實戰領導力”、“中小微企業網路行銷”、“傳統企業轉型”、“公司法實務”、“營改增”、“微行銷”、“2014國際電子商務大會”等公益活動。2014年，共組織各類培訓46場次，參加企業達5570家。截至目前，已舉辦各類活動83場，參加企業達8516家。

　　助推企業資訊化升級促進銀企融資對接

　　服務平臺針對企業科技應用程度低、資訊化手段滯後、缺乏電子商務方面的人才瓶頸等問題，通過幫助企業建設網站等方式，帶動企業進一步轉型升級。針對不同行業的特點，聯合專業網路服務商家為企業量身建設個性化服務網站。2014年共為128家企業建設網站；邀請電子商務行業專家，舉辦網路知識、微行銷、淘寶行銷等38場培訓，指導企業提高電子商務運作水準；通過青島商品網、農超對接網等網站發佈企業供需資訊，為企業節省資訊化建設成本；在平臺網站設置電子商務板塊，及時更新發佈企業科技應用資訊。

　　針對企業融資難、融資貴等問題，服務平臺多措並舉，與青島市11家銀行簽訂戰略合作協議，簽約銀行對平臺會員企業加快了放款速度並在貸款利率上給予優惠，並聯合銀行舉辦了多場銀企對接會。針對商貿流通企業規模小，可抵押資産少等特點，服務平臺還與8家典當行、6家擔保公司簽訂戰略合作協議，為中小商貿流通企業提供便捷快速的融資服務。2014年共通過銀行融資32億元，典當融資36.58億元。累計通過銀行融資57億元，典當融資58.69億元。

　　推動內外企業融合助力開拓雙向市場

　　2014年，服務平臺舉辦了由99家採購聯盟成員、6家網商、近100家外貿企業參加的供需渠道對接會、國際進口商品採購洽談會、青島商貿企業採購聯盟研討會，進一步暢通了外貿産品內銷渠道。為內外貿企業搭建供需採購和貿易對接橋梁，舉辦了4場採購洽談會。2014中國國際消費電子博覽會期間，邀請了美國、德國、英國等39個國家和地區的141家採購商參加採購洽談會。青島誠利佳機械有限公司通過服務平臺，共參加國際採購洽談會11次。據該企業估算，自參加各類採購洽談會以來，共為其帶來近2000萬美元的成交。為幫助企業通過舉辦展會拓寬內銷渠道。先後承辦了3屆進口商品展，共邀請了來自境外的260余家企業參展。組織了162家企業參加了南澳洲—青島貿易投資合作懇談會、南韓慶尚南道河東郡招商説明會、第十四屆山東省—山口縣經貿洽談會等大型經貿活動。發揮對外窗口的工作優勢，在網站上開設中小商貿流通企業“走出去”發展專欄。截至目前，共登載和發佈了泰國、荷蘭、加拿大、印度等國家的投資環境分析介紹36篇，為中小商貿流通企業“走出去”提供了有益參考。

　　根據青島的産業結構和企業的需求，精心選擇適合企業的境內外知名展會，建立“中小商貿流通企業市場開拓重點活動項目庫”，並印製成手冊發放給企業。2014年，共組織1526家企業參加了38個境內外展會。組織26企業參加印度投資機遇研討會，了解新興市場投資機遇。舉辦時尚精品年貨展，累計參觀展會的客流量達10萬人次，展商的貿易成交額660萬元人民幣，該展方便了市民採購年貨的需求，搭建了企業與批發商、代理商和零售商之間高效對接的展示和貿易平臺，幫助企業開拓市場。

　　承接政府涉企服務職能舉辦城市購物節

　　服務平臺主動承接政府涉企服務職能，2014年平臺完成商務預報13個各類欄目板塊更新資訊1350篇，其中包含原創資訊300篇，222篇被商務部採納，13篇被商務廳採納，總體採納率為78%。2014年共計監測企業270余家，重要生産資料監測系統、生活必需品監測系統、應急數據庫監測系統、全國典當資訊管理系統、重點流通系統審核報表2000余份，報送率、核實率達98%以上。完成市場監測統計快報、市場監測資訊彙編各12期，調度企業數據，編寫分析材料12次。加強商貿統計，共完成企業260余家數據採集、報表審核，21個行業數據測算，24個行業報告（草稿）編寫。開展肉菜追溯，共提報青島市肉菜追溯體系運作報告及數據分析報告26篇，共計巡檢批發市場、農貿市場、超市等各類節點829起；肉菜追溯平臺督報947起，接聽報修電話181起，現場及遠端處理報修71起，共解決各類突發性故障21起。配合蔬菜辦完成電子化結算前期調研，完成ftp網路安全升級，配合監理方進行6類節點軟體源代碼比對工作，完成230家肉類專賣店3g秤部署及網卡模組調試。做好全市“菜籃子”工程農貿市場社會監督員工作，聘任70位社會監督員對128處農貿市場、超市商場、批發市場進行不間斷的市場巡查行動，制定下發了《青島市“菜籃子”工程農貿市場社會監督員工作制度》。2014年，社會監督員共提出肉菜品質安全，市場環境，追溯運作和消防安全等方面近200條社會監督資訊，對加強農貿市場管理、規範市場秩序、落實安全生産主體責任，起到了積極的促進作用。積極推動標準化農貿市場公益性改革。2014年完成建設改造任務10處，改造任務全部完成。

　　按照“政府搭臺、企業唱戲、市民參與、遊客互動”的原則，舉辦“2014青島城市購物節”。購物節以“時尚消費全城樂購”為主題，抓住旅遊旺季及國慶節中外遊客雲集青島之際，強化商貿與金融、旅遊、會展、電子商務的有機結合，通過舉辦形式多樣的商業行銷活動，形成全城樂購的消費氛圍。購物節期間，全市參與企業1000余家、店舖超過1萬家，舉辦各類便民促銷活動220多項。為展示了東亞不同國家海鮮美食特色，舉行了2014中日韓海鮮烹飪國際大賽，深化了中日韓餐飲文化的交流和合作。此外，各區市聯動，因地制宜推出了特色區域消費活動，實現全城歡動、全城樂購，並啟動為期4天的網上購物季，積極推動網上購物，啟整合島城的電商交易平臺推出家電、百貨、母嬰、美食等板塊系列優惠促銷活動，20家網商企業累計實現銷售額約5200萬元，同比增長18%以上。

　　自“改革創新服務年”活動開展以來，服務平臺充分借助各級各類主流媒體，精心策劃、積極聯繫，主動向媒體提供新聞素材或稿件宣傳“改革創新服務年”開展的各項活動、服務企業發展的典型案例等，除報紙、電視外，還廣泛運用網路、簡報等方式以全方位、立體化的宣傳措施，營造了有利於中小企業發展的良好輿論氛圍，全年發稿件35篇次，青島日報分別以《整合資源“四兩撥千斤”》、《商貿流通平臺開創“青島服務”》為題，連續兩次報道了服務平臺的創新和服務模式。

　　通過服務年各項活動的舉辦，中小商貿流通企業的經營管理水準、抗風險能力、市場競爭力、發展活力及創新能力大大提高。服務平臺發揮了組織帶動和牽線搭橋作用，建立了包括政府公共服務、市場化專業服務和行業自助服務在內的綜合服務體系，營造了資源共用、服務支撐的發展環境，社會力量引入了公共服務領域，實現了政府、市場、社會等多元主體之間的合力定位和良性互動，改善了中小企業的生存狀況和發展環境。服務平臺在區市商貿流通主管部門設立工作站，在各類商圈、專業市場、行業協會設立聯繫聯繫點，引入服務機構，加強了與企業之間聯繫與溝通，保證了服務需求的準確性、時效性，也增強了服務內容的專業性和針對性。