小微商亟需規範運營
- 發佈時間:2015-06-04 10:24:44 來源:中國財經報 責任編輯:羅伯特
近幾年,隨著微信軟體的普及度越來越高,以及平臺用戶的不斷增加,特色各異的交流群也接踵而起。這其中,尤以微商群最為令人關注。不論是銷售日常生活用品、化粧品,還是代購奢侈品,微商正在成為很多人購物的新選擇,同時也成為不少商家新的銷售途徑。與此同時,由一些年輕用戶利用業餘時間建立,經營範圍相對有限的小微商群亦在悄然興起,甚至展現出“後來者居上”的強大潛力。
據了解,這樣的小微商大多是年輕人創辦。他們根據自身的興趣愛好開設店舖,在工作之餘通過微信軟體的聊天群或朋友圈進行産品宣傳與推廣。具體來看,小微商店舖具備幾大獨特的優勢。
首先,由於多在親朋或興趣相同的好友之間推廣,這類店舖更容易快速建立起穩固且具有一定規模的客戶群,進而更好地解決很多經營者普遍于開店初期面臨的利潤較少、知名度提升較慢等難題。其次,這類店舖對應的客戶範圍比較小,且多是熟人或經熟人介紹慕名而來的朋友,使得經營者有條件、也有責任提供更有品質保障的産品,從而快速打造良好的口碑。最後,這類店舖的誕生源於經營者的興趣,老闆往往更加注重用戶感受,實時互動性更強、資訊透明度更高、商業味道較淡,反倒更容易拉近商家和客戶的距離,並且最終延長店舖的生命力。
比如,有些經營者注意到時下國內越來越多的年輕人將相當一部分消費支出用於購買甜品,便嘗試開設“私房甜品”店舖,並已感受到這一領域極大的發展潛力。
然而,小微商也存在一些自身難以回避的劣勢。其中最主要的一個問題就是,缺少有針對性的法律約束和行業監管。以上述“私房甜品”店舖為例,這類小微商基本屬於個體經營,客戶的信任度是建立在其對老闆或轉發推廣者的個人信譽認可的基礎上。在店舖規模達到一定程度後,一旦經營者改變開店的初衷,轉而尋求更高經濟收益,就會不惜造假售假或進行虛假宣傳,無疑會給客戶帶來較大的消費風險。不僅如此,這些“年輕老闆”主要是在工作之餘經營業務,若客戶群擴充過大,知名度過高,即便商家仍想誠信服務,他們是否還能有足夠多的時間和精力為大量産品保質保量,也是一個潛在問題。另外,由於行業不夠規範,小微商的産品原材料引進渠道也各不相同。以甜品為例,不少原材料都是經營者通過網購獲得,幾乎沒有經過品質檢測,若是出現品質安全問題,便很難找到相應的問責人。
正因如此,想要使小微商得到良性發展,還需各界共同努力。具體來説,應該從以下三方面予以完善:第一,法律部門需儘快嘗試研究並出臺針對微商的法律法規,包括營業資質、稅收的標準,經營者應承擔的責任、義務,以及相關的處罰措施,給予商家一定的法律約束。第二,行業部門應嘗試完善針對小微商的規定並予以監管。例如,規定經營者要設置其每天接單上限;必須通過指定的渠道引進原材料;每一個固定週期後,要接受監管部門的資質審核。第三,微信平臺應嘗試給予帶有商業性質的用戶交流群和朋友圈一定的監管,及時備案經營者的相關資訊,並且提供舉報平臺,一旦有用戶對商家進行投訴,便能第一時間配合有關部門進行調查。
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