國家規定每人可以有一個免收管理費和年費的賬戶,但銀行資訊公開不到位,很多儲戶並不知道。如今,銀行IT系統功能日趨強大,在儲戶第一次開戶時將賬戶默認為免費賬戶應該不難做到。對於免費賬戶的政策,銀行應向儲戶進行宣傳解釋,不能只將“為客戶帶來更好的體驗”挂在嘴邊。隨著行業競爭越來越充分,銀行應該像商店一樣明碼標價,告知客戶哪些服務是收費的、哪些是減免的。要想實現上述目標,還要靠進一步開放銀行業,引入民間資本。(本文來源:經濟日報 作者:中央財經大學中國銀行業研究中心主任 郭田勇)
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