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銀行不告知儲戶難知曉 免費賬戶“不申請不免費”

  • 發佈時間:2015-05-29 08:52:55  來源:新華網  作者:吳雨  責任編輯:金瀟

  “原來不到銀行申請,是不免收賬戶管理費的。”日前,家住北京西城區的劉女士去銀行網點銷卡,才發現自己唯一一張中國銀行銀行卡需要先扣除年費才能銷卡。“國家規定每人可以有一個免收管理費和年費的賬戶,為啥銀行不執行?”

  中行北京陶然亭支行大堂經理告訴記者,要想申請一個免費賬戶,必須儲戶親自攜帶身份證等證件,到銀行網點辦理相關手續。“去年8月1日收費新規實施前開設的賬戶,按照當時簽約合同大都是收費的,需要辦理變更。”

  在銀行服務收費新規出臺前,不少儲戶對“小額賬戶管理費”有訴不完的苦水,難以理解存在銀行的錢竟然越存越少,銀行也背上了“嫌貧愛富”的名聲。據了解,有的銀行低於300元收3元/季度,有的是低於500元收3元/季度,中國銀行等國有大行對儲蓄卡收取10元年費。

  去年2月,國家發改委、銀監會一同發佈了《關於印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》。《通知》規定,對於銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的,商業銀行應根據客戶申請,為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。此規定已經由去年8月1日起正式實施。

  提供一個免費賬戶本是好事,但很少有儲戶認真閱讀並理解規定細則,不知道銀行需要“根據客戶申請”才能辦理免費賬戶。而更少有銀行能做到廣而告之,很多儲戶被蒙在鼓裏。

  “當時收費時霸王條款,現在免費了又秘而不宣,銀行的不主動作為到底是為了佔儲戶便宜,還是一如既往的傲慢?”北京市民王先生在得知銀行免費賬戶“不申請不免費”後氣憤地説。

  對於儲戶對“不申請不免費”的質疑,記者向多家商業銀行求證,工、農、中、建等大行明確表示,銀行都是嚴格按照監管部門的要求執行的。

  中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇認為,主要還是銀行資訊公開不到位。“國家對免費賬戶已經有政策,銀行應向儲戶進行宣傳解釋,不能只將‘為客戶帶來更好的體驗’挂在嘴邊,但在免費賬戶問題卻不願多説一句。”

  “現在每個儲戶不僅有一張銀行卡,如果儲戶不主動申請,我們哪知道要免哪張呢?”一位銀行員工告訴記者。

  對於銀行員工的解釋,劉女士卻不買賬,“不知道哪張免費看似情有可原,可我是只有一張卡的儲戶,沒有享受減免啊?”

  郭田勇表示,現在銀行IT系統功能日趨強大,如果在儲戶第一次開戶時將賬戶默認為免費賬戶,相信並不難做到,主要問題還是銀行是否有主動服務儲戶的意識。

  各家銀行去年年報顯示,儘管銀行減免了部分服務項目收費,但銀行的手續費及佣金收入仍增長迅速,部分銀行的銀行卡手續費增長甚至超過50%。

  “其實,在調整收費前,一些中小型銀行為爭奪客戶已不收小額賬戶管理費。隨著行業競爭越來越充分,銀行自己就會像商店一樣明碼標價,哪些收費減免自然會大力宣傳。”郭田勇表示,要從根本上解決銀行收費問題,要靠進一步開放銀行業,引入民間資本,讓銀行業競爭更加充分。

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