新起點 新機遇 新征程——省民航機場集團打造新型省會機場紀實

　　本報記者 嚴存義

　　通 訊 員 劉孟宇 楊仲平

　　日前，記者從省民航機場集團了解到，今年4月中旬開工奠基的蘭州中川機場樞紐工程進展順利，預計年底將全面建成投入運營，屆時，乘客在蘭州中川國際機場可實現鐵路、公路、民航三種交通方式零換乘。

　　變革贏取未來。今年1月，我省完成了機場管理體制理順工作，改組成立了甘肅省民航機場集團有限公司，將原甘肅民航機場集團及下屬的6個機場從海航集團收回。在新的起點上，省民航機場集團時不我待推進建設發展。在短短3個月裏，實現了蘭州中川國際機場T2航廈順利轉場，順利開建了蘭州中川機場樞紐工程。

　　破除體制束縛讓後發優勢更加凸顯。機場重新回歸甘肅後，省民航機場集團以客戶為中心，努力推進安全、優質的服務，全力打造更具競爭力的新型省會機場。

　　一

　　今年2月4日，蘭州機場T2航廈正式投入運營。總面積超過6萬平方米的新航廈，採用兩層（局部3層）T型指廊式構型，共安裝12個旅客登機口、30個值機櫃檯、9部旅客登機廊橋。新航廈窗明几淨，寬敞大氣，配套設施齊全。

　　與此同時，省民航機場集團加大環境治理，將蘭州機場環境衛生標準提升至五星級酒店標準。新招150多名保潔員加大環境治理，並執行定期巡查制度。購置洗地車和推塵車，清潔候機大廳，在候機大廳配備綠植、鮮花，美化環境。

　　令人欣喜的是，蘭州至中川城際鐵路有望今年10月建成通車，屆時，從蘭州城區前往蘭州機場僅需20分鐘；蘭州中川機場樞紐工程年底建成後，在蘭州機場即可實現鐵路、公路、民航三種交通方式零換乘，將為旅客提供陸空聯運、無縫銜接、舒適便捷的出行環境。

　　二

　　作為我省確定的國企改革標桿企業，省民航機場集團按照省委省政府的部署要求，穩定安全運營和職工隊伍，努力做到管理水準大提升、發展水準大提升和服務水準大提升，精心做好航廈轉場及旅客高峰運輸保障工作。

　　打造新型省會機場，向國際化標準看齊。省民航機場集團指導蘭州機場修訂了《服務管理工作方案》《大面積航班延誤後候機樓旅客協調保障預案》等5項工作方案，對各保障部門手冊進行了修訂，對工作流程進行梳理、排查，逐項整改落實。

　　航廈轉場後硬體設施大大改善，而服務水準能否提升是旅客關注的焦點。為此，省民航機場集團加大機場管理服務建設，強化對值機、引導、問詢、安檢等窗口員工的崗位培訓，開通了蘭州機場官網和微信公眾平臺，推出“晚到旅客快捷通道服務”和“弱勢群體旅客全程無縫隙登機服務”等。提倡“以誠心、用愛心”服務理念，讓旅客感受到貼心、親切、溫馨的服務。每天在值機櫃檯前擺放到達站和目的站的告示牌，向旅客提供天氣預報；工作人員熟記登機時間，提前組織老、弱、病、殘、孕旅客登機，並幫助提拿和放置行李……

　　“旅途有終點，服務無止境。追求卓越、精益求精是我們努力的方向。”蘭州機場公司總經理葉廣明説。

　　三

　　近期，我省全面啟動實施“6873”交通突破行動，通過6年建設實現公路暢通、鐵路連通和航路廣通的目標。其中“航路廣通”預計完成投資400億元，到2020年新建成機場4個，全省民用機場達到12個，大力發展支線航空和通用航空，努力打造連接國際、通達全國、覆蓋全省的絲綢之路經濟帶空中通道。

　　新機遇孕育著新希望。蘭州機場由此迎來了難得的發展良機。未來6年將完成二期擴建飛行區工程，加快實施三期擴建工程，將其打造成西北地區重要的航空樞紐、歐亞航路機場、航空公司基地機場。同時，加強與國航、東航、南航等航空公司的合作，開闢蘭州直飛阿拉木圖、聖彼得堡等絲綢之路經濟帶沿線重要節點城市的航班及貨運航線。加密直達國內所有省會城市、重要旅遊商貿城市、國內前50位機場的航線航班，進一步強化省域支線機場之間的有效銜接，完善支線航空網路。

　　目前，蘭州機場國際口岸、蘭州新區綜合保稅區已獲批建設，中川城際鐵路、高速公路、蘭州機場綜合客運樞紐加緊建設。省民航機場集團將依託這些優勢，爭取國家在蘭州新區設立民航空管中低空調度中心，支援民航監管、空管、油料、基地航空公司等單位設立綜合基地建設，打造富有活力的蘭州國際空港城。

　　風好正是揚帆時。帶著責任和使命，甘肅民航人開始了新的攀登和努力，正以全新的姿態開啟甘肅民航事業新紀元。