“這張銀行卡放在身邊好幾年了，因為沒有資金流動，自己都忘了，這幾天才知道可以向銀行申請取消年費和管理費，但要來櫃檯現場辦，太麻煩了。”昨日，在某銀行等叫號的市民劉女士向記者抱怨。記者了解到，近段時間流傳的關於銀行卡免收年費和管理費的消息屬實，但落地細節卻讓市民不滿意。業內人士認為，銀行落實惠民性服務措施需進一步改進。

　　■ 深圳特區報記者沈勇

　　免費新政執行已近一年

　　近日，一則“銀行卡年費和管理費可以取消”的消息在網上流傳，稱“今年5月1日起，中國銀監會、國家發改委發佈的《商業銀行服務價格管理辦法》正式實施，本次銀行減免的是借記卡部分手續費（不包括信用卡），包含年費、取現手續費、短信通知費、轉賬匯款手續費、小額賬戶管理費等”。

　　記者查詢銀監會官網了解到，雖然網貼內容大致準確，但在時間上有誤差，實際政策的執行時間是去年8月1日。

　　根據去年頒布的《商業銀行服務價格管理辦法》，自2014年8月1日起，“商業銀行應根據客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）”。

　　也就是説，每個中國公民都可以在每個商業銀行擁有一個免費的賬戶；但如果市民持有同一銀行的多張儲蓄卡，就只能為名下一個賬戶申請減免了。

　　多數市民未從銀行得知

　　儘管政策頒布實施已10個月，而網貼熱炒也有一段時間了，但記者近日採訪發現，多數市民仍對“同一銀行可有一張銀行卡免年費及管理費”毫不知情。

　　在建設銀行某網點，記者向前臺人員諮詢，對方表示近期確實諮詢銀行卡免年費和管理費的市民多了許多。“但您的銀行卡是否屬於免費範圍，需要到櫃檯具體憑銀行卡、有效身份證查詢和申請，銀行沒有自動減免的程式安排。”

　　記者巧遇正在辦理減免的劉女士。她告訴記者，自己也是從朋友那裏了解到減免消息的。“好幾年前因為購買微利房而申辦的銀行卡，轉完房款後，裏面還有300多元余錢，就沒有再使用了。但每年都要扣幾十元的年費和管理費，去年都還扣了20多元錢。”劉女士對明明有政策規定可以減免、銀行卻不主動執行的情況頗為不解。

　　“而且非常簡單的一個業務，也要排號等上老半天，耽誤我們的時間不説，銀行也給自己帶來不必要的現場操作麻煩。”劉女士最終在櫃檯上只花了5分鐘左右讓工作人員核對銀行卡和身份證，就辦妥了相關費用減免，卻足足等了半個多小時。

　　銀行“不申請就不給免”

　　記者走訪我市多家銀行發現，各銀行並沒有主動提醒銀行卡減免收費，也不為前來辦理相關業務的市民提供便捷服務。多家銀行在服務廳裏大力宣傳的是在銀行存款可以提供“利率上浮30%”優惠、購買某理財産品“收益5%以上”的宣傳單頁，卻獨獨沒有相關免費政策的宣傳。

　　在工商銀行某網點，大堂經理含糊其辭地告訴記者：“在系統上對符合減免政策的客戶進行了後臺減免，但不能避免出現遺漏的情況，你最好還是拿銀行卡和身份證去櫃檯諮詢辦理。”幾位市民只好排號等候。

　　記者了解到，目前我市多數銀行對300-500元小額活期存款賬戶收取每季度3元的賬戶管理費，一年的費用為12元，再加上多數銀行執行的每卡10元年費規定，每張卡每年的年費和小額管理費大致為22元。

　　“雖然數量不大，但現在一張暫時不用的銀行卡放上好幾年是常事，加起來也是不小的數目；而如果全市人口算下來，更是了不得的大數額，銀行這麼不積極，可能還是和自己的收益相關。”有市民猜測。

　　記者同時了解到，儘管小額銀行卡免費需要申請，實際上市民的社保卡、醫保卡、工資卡、失業保險卡、住房公積金卡等是自動免費的，這些不需要特別申請。一位工商銀行現場工作人員告訴記者，如果市民已有這樣免費的卡，就不能再申請同一銀行的其他卡免費。