京東：翻新發生在客戶使用後
- 發佈時間：2015-05-30 03:53:27 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊（記者祝劍禾）昨天，京東對外公佈了關於“售蘋果翻新機”的調查進展。京東方面表示，兩個客戶在京東所購iPhone手機均為正品，翻新出現在客戶使用之後。
京東在昨天的聲明中稱，針對媒體報道的所謂“京東售蘋果翻新機”事件，京東成立了以京東集團首席行銷官藍燁為組長的調查組進行調查。經查，媒體提及的兩位客戶在京東購買的iPhone手機，供貨商均為蘋果公司授權的經銷商聯通華盛。客戶在收到手機並激活投入使用時，其主機板序列號、手機卡托序列號、手機外包裝序列號三個號碼一致。由此可證，這兩部手機在京東交付給客戶時均為正品，客戶投訴的翻新情況發生在使用之後。京東還表示，“相關調查過程中的全部證據我司均做了完整的保全，公司保留向警方報案的權利，以進一步查清問題發生環節。”
除了聲明之外，藍燁昨天首次就此事對外回應稱，京東已是市值400多億美元的上市公司，怎麼可能靠賣“翻新機”賺錢？根據藍燁的説法，要查清“京東售蘋果翻新機”一事非常容易，iPhone手機在首次使用前都需激活AppleID，數據也會傳到蘋果的數據中心。查一查就可以發現哪個環節出了問題。這次“京東售蘋果翻新機”事件一共有5個環節，分別是蘋果賣手機給聯通華盛，聯通華盛將手機賣給京東，京東再賣給客戶，客戶使用，客戶到維修站維修。藍燁表示，京東之所以到第四天才公佈調查結果，主要是要使證據鏈鏈條完善，從查詢到的iPhone手機激活資訊可判斷是，“翻新機”事件是後兩個環節出了問題。不過也有人質疑稱，激活AppleID傳到蘋果數據中心的是手機裏的一些資訊，而不是手機編號。
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