攜程稱宕機係員工誤操作
- 發佈時間：2015-05-30 03:53:26 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊（記者廖豐）從28日早上11點到晚上11點29分，歷經超過12個小時的搶修，攜程網及APP的功能終於恢復正常，對於故障原因，攜程稱是因為員工錯誤操作導致。
28日晚上10點45分，在系統發生故障後約12個小時，攜程發公告稱，除個別業務外，攜程官方網站及APP恢復正常。29日淩晨1點30分，攜程稱，經技術排查確認此次事件是員工錯誤操作導致。由於攜程涉及的業務、應用及服務繁多，驗證應用與服務之間的功能是否正常運作花了較長時間。
攜程故障長達十多個小時，有傳聞稱這是因為有內部人對數據庫進行了物理刪除。攜程一直強調，數據沒有丟失，預訂數據也保存完整。昨天，攜程方面介紹了具體原因，稱確認此次事件是由於員工錯誤操作，刪除了生産伺服器上的執行代碼導致。攜程還稱，已對系統做了改進，杜絕技術人員以後再錯誤地刪除伺服器上代碼。
雖然攜程聲明此次事件為“人禍”，但有業內人士質疑，如果是員工操作失誤，應該會有操作日誌，以攜程的技術實力1個小時足以查出問題並修復。長達10多個小時的系統故障，説明攜程應重視內部的管理問題。其實，去年3月份攜程就曝出過洩露用戶信用卡CVV資訊的事件。
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