“翻新”發生在使用後 京東無過錯
- 發佈時間：2015-05-30 01:33:11 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
京東回應翻新機事件——
北京晨報訊（記者 孫雨）因身陷“翻新機”漩渦，京東最近感覺很煩。昨日，京東首次對該事件調查結果進行了表態。京東表示，在媒體報道“翻新機”事件後，京東就成立了以京東集團首席行銷官藍燁為組長的調查組進行調查。調查後發現，用戶投訴的手機三個序列號不一致的情況是發生在使用之後，但在交付給消費者時三個碼是一致的。針對中間環節的所謂“三碼不一致”，京東保留向警方報案的權力，以進一步查清問題所在。
5月24日，據央視報道稱，有消費者在京東商城購買了一部價值3000多的蘋果5C手機，檢測後發現“被翻新”，産品主機板序列號、手機卡托序列號、手機外包序列號三碼不一致。消費者希望退貨，但京東方面無法辦理，只能提供換貨服務。因此，外界開始質疑“京東及其供應商聯通華盛存在銷售“翻新機”的可能。
京東昨日回應稱：媒體中提及的客戶某女士和某先生在京東所購的iPhone手機，供貨商均為蘋果公司授權的iPhone經銷商聯通華盛。調查蘋果官網截圖後可證明，在客戶收到手機並激活投入使用時，三碼是一致的。由此可證明，這兩部手機在京東交付給用戶時均為正品，從蘋果公司到聯通華盛再到京東交付給客戶的過程中，商品無任何問題，用戶投訴的“翻新”情況發生在使用之後。京東同時強調，已對調查過程中的全部證據均做了完整保全，京東將保留“向警方報案”的權利，以進一步查清問題發生的環節。
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