一年一度的“六一”兒童節即將來臨，孩子們又迎來了自己的節日。在萬米高空，孩子也常常是客艙的主角，他們和乘務人員之前上演了一系列有趣的故事。

　　客艙中的一項重要技能

　　是“抱孩子”

　　□王 睿

　　（南航廣西分公司）

　　記得剛參加工作時，初出茅廬的我，帶著不知天高地厚的自信和自以為是的倔強，憑著在乘務員培訓期間掌握的所有知識技能，認為可以解決客艙中的一切難題。沒曾想，單單是如何在航程中照顧好小朋友就難倒了我，讓我手足無措起來。

　　那一次的飛行經歷令我記憶猶新。一位穿著時尚的年輕母親，一個可愛至極的萌寶寶。在飛行途中，年輕的媽媽按呼喚鈴讓我幫忙抱會兒孩子，因為她獨自一人乘機，去衛生間不方便照顧孩子。我一副胸有成竹的樣子，連連説：“沒問題，沒問題！”並學著她的樣子抱著睡著了的小baby。然而，小寶寶一到我懷裏就醒了，突然的陌生感和不舒服讓她頓時大哭了起來。短短幾分鐘的時間，我使盡渾身解數還是沒有把她“鎮住”。終於等到她的母親回來了，看著我一臉慌張不已、手足無措的樣子，她一邊輕撫著寶寶，一邊笑著安慰我説：“辛苦你了，以後當了母親就知道怎麼抱孩子啦。”

　　在這之後，我特意上網查了資料，也向身邊的親人朋友諮詢了解，才知道原來抱孩子也是一門大學問：抱寶寶之前應儘量去掉手上的飾品，像手錶、手鍊、胸前飾物什麼的；不到兩個月的寶寶要儘量橫著抱，因為新生兒的頭佔全身長的1/4，要是豎著抱，寶寶頭的重量全部壓在頸椎上，因頸部肌肉無力，長時間會對脊椎造成傷害；6個月以下寶寶的頸部尚未完全發育成熟，力氣應該放在頸部與背部，可以用左手肘部護著寶寶的頭，左腕和左手護背，右手托著寶寶的屁股和腰部，這樣寶寶就會覺得很舒服。不僅如此，我還學習了許多與照顧嬰兒有關的知識。

　　那次以後，在航班上再遇到需要幫助的嬰兒時，我已經可以非常淡定地應對了，以至於有次一位旅客驚奇地問我：“小姑娘，你這麼年輕就當媽媽了呀？”“哈哈，我有成為稱職媽媽的潛質！”我開心地回答。

　　因為有了這些切身的體驗和經歷，我也更能體會父母養育我的艱辛，由心底更加感念父母的恩情，而這也讓我在航程中想要更細心地照顧帶孩子乘機的旅客。

　　來自客艙的

　　“感恩”

　　□高甜

　　（海南航空）

　　5月10日是母親節，為了讓當天獨自乘機的兒童旅客送給母親一份特殊的禮物，海航特別開展了一次“兒行千里母無憂”感恩母親節機上活動。乘務組不僅為孩子們提前準備了節日禮物，還全程細緻入微地關注孩子直至安全順利抵達目的地。在飛機平穩落地後，乘務人員還第一時間為孩子的母親們報平安，並將海航精心準備的母親節禮物交由孩子們轉交給媽媽，送上海航的母親節祝福。

　　一趟海口飛往廣州的航班平穩落地後，小旅客琪琪在乘務組阿姨的協助下，將精心準備的康乃馨和面膜禮物送到等候接機的媽媽手上時，她的媽媽眼含熱淚地説：“飛機一到，海航空姐就第一時間讓孩子與我通了電話，並告知我孩子在機上的情況，更讓人驚喜的是還為我準備了鮮花和禮物。其實，能在母親節和孩子相聚就已經是最好的禮物了。”

　　海航客艙服務部負責人表示，無陪兒童一直是海航重點關注的機上服務對象，全程持以悉心照料和關懷備至的服務態度。在母親節這一特殊的日子裏，幫助這天獨自乘機的孩子為牽掛他們的母親送去祝福，讓旅客更能夠感受到舒心貼心的服務。

　　空中“小”課堂

　　□陳昊

　　（東航北京分公司）

　　如今，越來越多的小旅客跟隨家長乘機出遊。由於安全意識薄弱，自我保護能力不強，尤其是在長達數小時的航班飛行過程中，小旅客往往按捺不住自己的好奇心，不免會脫離家長的控制，存在一定的安全風險。因此，作為空中服務使者的乘務員要特別關注小旅客的乘機安全，這當中增強小旅客的安全意識尤為重要。

　　“你們看，這是飛機上的安全帶，和家裏車上的安全帶作用是一樣的，坐車要不要係安全帶啊？飛機顛簸的時候就更要係安全帶了，因為顛簸是很危險的，可不是搖搖晃晃很好玩啊。你看小桌板上的橙汁在晃吧？搖得厲害了，橙汁是不是灑出去了，那飛機搖得厲害了，你不係安全帶，也會被搖出去的，就會摔傷的……”乘務員韓丹拿著客艙安全須知卡，為兩名小旅客介紹安全須知。兩名小旅客聽得不停地點頭。

　　這一幕發生在東航北京分公司一架從北京飛往塞班的航班中。跨洋飛行，因遇氣流顛簸，客艙裏已經通過廣播提醒旅客注意安全，但兩個六七歲的孩子仍在客艙通道上玩耍，值班乘務員立即把他們拉到最近的空座位上，並幫他們繫緊安全帶。兩個小傢夥還吵著“不要係，搖搖晃晃真好玩”。

　　“剛剛有廣播飛機顛簸回到座位上，你們聽到了嗎？”小傢夥紛紛搖頭。“那你們以後坐飛機可要聽廣播喲，它能告訴大家什麼時候顛簸，咱們應該怎麼做。還有你們看，在座位上方有個提示燈，這個燈一亮，大家就要係好安全帶了，就像紅燈亮了要停車。”韓丹講得頭頭是道，小傢夥們聽得津津有味。

　　韓丹還為小旅客講解了氧氣面罩的使用方法，什麼情況下使用救生衣，並帶他們識別緊急撤離路徑燈、安全出口位置等。小旅客睜大眼睛天真地説：“你是空姐老師，還是空中衛士啊？哈哈哈”經過韓丹的一番講解，小傢夥們乖巧地回到了座位上，仔細地看著安全須知卡。韓丹會心地笑了，看來這次即興發揮的安全講解已為小旅客上了一堂“安全課”了。

　　看空乘的孩子們——

　　萌寶童言童語

　　★王旭文，男寶，1歲11個月（媽媽許夢婷和爸爸王政都是南航河南公司的乘務員）

　　小文文第一次坐飛機，見到窗外形狀各異的白雲興奮地説：“這麼多棉花糖可以吃哦，我不喝奶了！”

　　★羅凱熙，女寶，4歲8個月（媽媽周佳佳是南航河南公司的乘務員）

　　四川籍的媽媽，在家找鞋子，順嘴説出方言：“我的鞋（hai）子呢？”凱熙立馬出現在媽媽眼前，拍胸脯説：“你的孩子在這裡！我是我們班最高的，你怎麼會看不到我了？”“媽媽以為你隱身了。”“可是我的隱身魔法還沒練好呀。”

　　★呂翊豪，男寶，6歲（媽媽劉倩是南航河南公司的乘務員）

　　看著自己的滿月照惆悵地説：“時間啊時間，能不能再慢點！”

　　★楊詩雅，女寶，4歲8個月（媽媽尹珊珊是南航河南公司的乘務員）

　　“媽媽，你知道嗎？誰都不愛你！”“為什麼？”“因為只有我愛你就夠了！”

　　“詩雅，長大想幹什麼工作？”“和我媽一樣！”“你媽是幹嗎的？”“在天上飛啊，發盒飯的。”

　　★程楊嘯宇，男寶，3歲11個月（媽媽楊曉是南航河南公司的乘務員，爸爸是一名婚禮攝影師）

　　“媽媽，我長大要和你結婚。”“嗯？那爸爸呢？”“爸爸給我們拍婚紗照啊，讓爸爸給我們設計一場最隆重的婚禮。”