付費點播帶來的煩惱
- 發佈時間：2015-05-26 10:33:02 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
□通訊員 丁曉靜 李清
最浦口記者 楊洋
網路電視不僅內容豐富，而且觀看方便快捷，同時還有附加收費節目可以點播，越來越多的家庭都選擇安裝網路電視。可是，最近浦口的王先生卻被付費節目問題困擾著。
原來，因為套餐捆綁服務，費用也可以省不少，因此在業務員的極力推薦下，王先生在安裝寬頻時順便安裝了網路電視。可是，交費的時候，帳單上卻出現了增值業務的費用，原來是孩子覺得那些付費電視節目好看就點播了，但是孩子並不知道那是需要收費的。
了解清楚以後，王先生希望網路供應商能夠幫忙為其關閉該項業務，可是得到的答覆卻是商家無法關閉，只能由自己在網路上設置。為此，王先生以網路供應商亂收費為由投訴到浦口消協。
接到投訴後，消協工作人員經過調查了解，得知了矛盾産生的前因後果，給出了解決問題的方案：在王先生繳齊費用後，由商家服務人員到府為其調整設置，取消付費點播服務功能。
消協在此也提醒消費者，在安裝網路電視的時候，一定要弄清楚哪些是收費的，哪些是免費的，如果不需要使用收費服務，在安裝的時候就予以取消設置，防止因此産生額外費用。而網路供應商在提供服務的時候也要把相關收費事項告知用戶，防止産生不必要的糾紛。
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