她和他素不相識，卻想到了同樣的點子

　　到府給“汪星人”洗澡，撬動寵物O2O市場

　　到府洗護、美容正成為各類寵物創業團隊尋找的切入點

　　□本報記者 金梁

　　線上點單，到府服務，是網際網路圈子內最近非常流行的O2O概念。從外賣到府到廚師到府再到美甲到府，讓人好好享受了一把電子商務帶來的便利，而到今年上半年，O2O又把目標瞄準了你家的貓貓狗狗。

　　“好狗狗到家”、“樂寵”、“摸摸噠”、“聞聞窩”、“美寵”、“多寵”……在全國各地都出現了各種名目的寵物O2O創業，共同演繹著一場關於“地球人與喵星人、汪星人”的故事。

　　同樣在杭州，也有一批年輕人因為自己喜歡寵物，進而開發了一些寵物O2O應用，試圖借此打開創業大門。不論是“喵三汪四”，還是“哲學狗”，都不約而同地把業務瞄向了到府給寵物洗澡。

　　雖説他們的創業項目還剛剛上路，稱不上成功，但這些年輕人的想法，在創業過程中的摸索，或許可以給很多後來者借鑒。

　　“喵三汪四”創始人孫薈

　　愛折騰的姑娘和兩隻折耳貓

　　湖州姑娘孫薈， 1987年生，整個人瘦瘦的，看上去一副弱不禁風的樣子，但卻是“喵三汪四”項目的創始人。

　　她説自己一直比較喜歡折騰，在大學的時候就是這樣。大一那年，孫薈剛去北京某大學讀書時，發現學校水果店的蘋果要比一個多小時車程外的水果市場貴好多。於是她直接批發了一皮卡的蘋果到學校賣，氣得學校水果店老闆直跺腳。

　　大二那年，孫薈又盤下了學校內一家做揚州小吃的餐館。她利用在學生會、社團裏兼職的關係，接下了各種飯局，愣是把一家沒啥檔次的小吃店做成了飯點人滿為患的小飯館。而非飯點的空余時間，餐館又變成了各類培訓班的集合地。

　　同學們一直認為，孫薈就是滿腦子“生意經”的浙江人的典型代表。

　　畢業後，孫薈憑著自身努力進入阿裏工作，做過公關、運營、産品經理，輪換過N個崗位。直到2014年，她從天貓商品線的産品經理崗位辭職，投身到了創業這片最容易“淹死”人的海洋之中。

　　“在做寵物O2O之前，我參與過三個網際網路創業項目，有解決城鎮用戶不敢網購的線下體驗店，有二手車交易的C2C平臺，還有做疫苗接種預約的醫療項目。”孫薈告訴記者。

　　雖説這些項目方向都是網際網路創業中的熱門，但最終她決定投資“喵三汪四”項目，也為此贏得了更多籌碼。

　　跑了300家寵物店

　　吃了無數次閉門羹

　　2014年底，孫薈養了兩隻折耳貓。或許正是自己有了養寵物的經驗，她希望把寵物的各種服務從傳統的寵物店對接到網際網路上。

　　創業的艱辛是意想不到的。

　　“當時我們3個人，每天要跑十多家寵物店，兩周內跑遍了杭城300多家門店，希望能讓這些實體寵物店接受我們寵物預約平臺的産品。”孫薈回憶説，雖説接入平臺打著免費的旗幟，但寵物店老闆們並不買賬，好多次還被無情地罵出來。

　　“通過這些市場調研，我們發現最初設想的這個平臺對於寵物店來説可有可無。” 孫薈意識到，如果作為實體店舖的預約工具，他們對門店的控制力非常低。

　　怎麼辦？

　　很多時候，撞了東墻，回過頭來發現，西邊還有一條路。

　　當時的B2B平臺模式沒走通，孫薈他們又想了個辦法，聯繫幾家定點的寵物店，幫寵物主人提供接送寵物去寵物店的服務。可是這樣的中間環節人力成本又過高，項目最終演變成了到府為寵物洗澡。

　　孫薈説，平均每只寵物狗每個月需要洗澡3—4次，在寵物店每次洗澡的費用在30—50元上下，這就是寵物所需的高頻服務。從“到府為寵物洗澡”這種模式切入，就好比洗車一樣，通過洗車這一高頻服務，可以切入汽車後服務市場。

　　雇請有顏值的

　　全職寵物美容師

　　之後，“喵三汪四”公共微信號開通。在2015年前試運營一週，發現每天居然有5—6個訂單。

　　“我們第一個寵物美容師，是一家寵物店的員工，最開始的時候對方是兼職給我們做。我們的微信平臺剛推出的時候，最開始的訂單，我都是親自跟著美容師一起去的，希望在整個過程中發現一些問題，並讓整個服務變得更加完善。”孫薈説。

　　“首單9.9元，之後每單19.9元。”這樣的價格要比實體店便宜得多，且還不用出門。很快，“喵三汪四”在小圈子內知名度迅速提升。

　　“與別家不同的是，我們的寵物美容師都是全職的，目前已經有近20人，有些是從寵物店挖來的，有些是自己開培訓班後期培養的。”孫薈説，目前做寵物美容師的大多都是“90後”，男孩女孩都有，普遍顏值很高。“或許是有愛心的人，顏值都高吧。”

　　眼下，孫薈租了一套Loft來提供美容師的住宿，她自己的兩隻貓也住在那兒，還時常被美容師們當作“模特”來練手。

　　孫薈説，到府美寵的服務正式是從今年春節後開始的，而在整個杭州鋪開業務，則是從5月份開始的。業務進展很順利，目前孫薈已拿到天使輪投資，併入駐了“夢想小鎮”。

　　“哲學狗”創始人康有或：

　　讀哲學的學霸和一條柯基犬

　　金華人康有或，同樣也是1987年出生，本科在浙江大學，讀的是行政管理專業。通常讀這個專業的學生，畢業時無非三種選擇：考公務員、考研，或是找個企業去工作。他選擇了讀研，但報的是哲學系。據説，這個選擇亮瞎了身邊的小夥伴。

　　記者初次見康有或，記憶深刻。不僅僅是因為這個名字與康有為僅有一字之差，更多的是精神面貌。此君穿著十分紳士，就差手上拿幾本蘇格拉底、柏拉圖、黑格爾之類的書了。

　　帶寵物洗澡體驗感不好

　　萌生創業衝動

　　2012年，因為英語差了一分，考博失敗，康有或與復旦哲學系失之交臂，轉而開始參加工作。

　　在企業，康有或呆了兩年多，從人力資源部，到市場部。“工作崗位換過很多，做過招聘、培訓、市場行銷，這些年的鍛鍊為我如今自己創業積累了很多經驗，不僅了解了經營企業的流程，還熟悉了如何去品牌行銷，創造企業文化等。”

　　2014年10月，康有或決定自己創業，創業方向又一次讓身邊人大呼意外——寵物電商。

　　“我小時候在老家養了3隻狗，對寵物很有感情。辭職那會兒，我養了一條柯基犬。”正因為自己養狗，康有或關注到了寵物市場的一些動態。“每次去寵物店給狗洗澡，體驗都不是很好，所以我開始思考這裡的問題。”

　　康有或申請了一個名為“哲學狗”的微信號。他解釋説，“好比單身的人常常被人稱‘單身狗’，愛健身的被喊‘健身狗’，自己是學哲學的取名‘哲學狗’，也算是一種自嘲。而且這個名字有新意，讓人能一下子記住，傳播力會比較強。”

　　從寵物用品微店

　　到狗管家

　　“哲學狗”，服務的肯定是狗，但具體做什麼呢？

　　2015年2月，康有或試水寵物用品微店，開了一間“超狗盒子”，根據每只狗狗的體重、運動量以及進食量，按週期定期配送狗糧。

　　但寵物電商其實並不好做，因為早有人捷足先登，國內某知名電商平臺已經佔據了很大的市場份額。

　　於是，康有或又做了一個寵物社區，試圖通過寵物社交來聚集人氣。但問題依然存在——純粹做社交會面臨變現難題，而且移動社交這塊已成紅海，競爭激烈。

　　前面兩條路似乎都不通，他琢磨著另辟蹊徑。“最後，我把這個産品定義為‘狗管家’，以到府給狗洗澡、美容為切入點，有剛需，且頻次不低，最關鍵的是門檻不高。”

　　“寵物主人通過微信下單，預約好到府時間，然後我們安排寵物美容師過去。寵物美容不像打車那樣，對時效性沒有這麼高的要求，有足夠的時間容許我們在後臺調配，即使現在寵物美容師不多也問題不大。”

　　康有或至今還記得第一個訂單來自一家美容養生館的老闆。這個客戶通過朋友圈分享後知道了“哲學狗”，約在一個週末要求到府服務。“當時我也是跟著過去的，對方要求給狗狗洗完澡之後，還要給狗狗剃毛。偏偏那條狗的毛髮特別多，美容師整整忙活了兩小時，用光了兩個剃子的電量。”

　　到府業務一展開，狀況百齣，不是寵物美容師工具沒帶夠，就是寵物鬧情緒不配合。所幸的是客戶們都很友善，並沒有因為這是家初創企業而“發飆”。

　　與孫薈的企業不一樣，在“哲學狗”上班的寵物美容師幾乎全是兼職的。康有或認為網際網路企業首先要選擇輕資産模式，所有到府服務費用都歸美容師所有，就像專車一樣，人人都會參與進來。

　　“我們並不以到府洗狗來賺錢，而是借此提升用戶量和人氣，再附加其他一條龍服務，比如給寵物打扮、刷牙、染毛等，甚至還可以向醫療、培訓等領域延伸。作為一個平臺，這能夠吸引寵物行業上下游更多的企業加盟合作，這才是‘哲學狗’作為一個身邊的寵物管家最終要實現的目標。”原來，康有或看中的也是更龐大的後服務市場。