□本報記者 劉文靜

　　交了錢訂了傢具，新房子打理乾淨就等傢具到了好入住呢，這一等就是半年多。日前，左女士向本報反映了她的追討傢具之路：經銷商收了錢沒給廠家，廠家做好傢具不給發貨。和她一起追討傢具的消費者有20多位，都是同一家經銷商。而經銷商的説法一直是：會盡力解決。

　　投訴：

　　幾萬元買了傢具 何時到貨遙遙無期

　　省會市民左女士説，她去年給自己家的新房選購傢具，在居然之家看上了意風傢具，當時意風傢具正在搞“樣板間體驗”活動，即只要消費者購買傢具後，把自己的新家當做樣板間向其他人展示，那麼經銷商就會把購買傢具的全款在5年之內返還給消費者。這樣的活動的確很誘人，左女士就在這家展廳選購了全套的傢具，于2014年9月12日付清全款45405元，當時銷售員拿出POS機，她就直接在那裏劃了卡，簽了訂貨合同，合同約定，2014年11月20日送貨到家。

　　到了合同約定的2014年11月20日，傢具遲遲不到，左女士就去問，銷售人員解釋説，廠家需要把所有傢具湊齊了一塊做，再等等吧。又等到了年底，傢具還是沒來，她又去問，銷售人員説，傢具已經做出來了，但是春節期間物流壓力大，送貨慢，再等等就好了。左女士又等，一直等到快出正月了，傢具還沒來。她又去問，銷售人員一看拖不下去了，就給了她意風傢具經銷商鐘總的電話，説訂單可能有點問題，問老闆吧。左女士只好給鐘總打電話，鐘總説，最近資金有點緊張，因為欠廠家的貨款，廠家不給發貨，再等等，給自己點時間去籌款。再一等，直到意風傢具的店面關張，也沒有等到傢具。她還聯繫了以前的銷售人員，銷售人員説，老闆也欠了她好幾個月的工資呢，她也沒辦法。

　　劉先生的情況和左女士類似，他是去年10月在居然之家的意風傢具展廳訂購了傢具，同樣在銷售人員拿出的POS機上劃款50000元。當時他只選了2.7萬元的傢具，還有2.3萬元的傢具待選。交錢後的一段時間，他發現情況不對，很多人在追著要傢具，就沒有再選那2.3萬元的傢具，要求退回多收的2.3萬元。但是經銷商的答覆很簡單：沒錢，退不了。

　　劉先生説，現在他們這些購買意風傢具的受害者組成了一個微信群，一共有20多人，涉及貨款100多萬元，大家經常在一起交流，關注事件進展。大家找過居然之家，居然之家的人説他們是越過商場和經銷商私下交易，賣場管不了；找經銷商，就一個字：拖，要傢具沒有，要錢也沒有。

　　調查：

　　居然之家：合同不涉及賣家

　　如今，在居然之家已經找不到意風傢具的品牌專櫃。負責原來意風傢具所在展廳的樓層經理張經理説，由於原來的經銷商拖欠賣場租金，而且非法經營引發消費糾紛，給賣場帶來了不好的影響，他們已經終止合作。

　　對於消費者追討傢具的行為，張經理説，如果消費者通過正常途徑購買傢具，錢款交到賣場的收銀臺，有居然之家的銷售合同，那麼居然之家會先行賠付再追究經銷商的責任。但是，現在消費者拿出的收據、合同都是與經銷商之間的交易，相當於“私單”，沒有證據證明這是從居然之家買的傢具，他們也就無法給予賠付。

　　廠家：

　　傢具都做好了 沒錢不能發貨

　　記者多方搜尋，查到了意風傢具的廠家電話。5月19日，記者致電意風傢具生産商，詢問這起消費糾紛。接線工作人員表示，石家莊的訂單早就做好了，他們也接到了很多消費者的電話，但是廠家沒有收到錢，不能發貨。

　　經銷商：

　　會盡力解決 但時間不確定

　　所有的矛盾都指向意風傢具石家莊經銷商鐘總。昨日，記者通過電話聯繫上了鐘總，鐘總説，自己這一段生意不順又生了病。去年的“樣板間體驗”活動是自己搞的，收了消費者的訂購款後，他沒有交給廠家，而是用於擴大經營，在其他賣場又開新店。但是那家新店花了幾十萬元裝修款後，一天也沒開就因為和賣場之間的租金糾紛被關了。同時，自己得了尿毒症，住院半年多。他現在一方面在養身本，一方面在解決以前的遺留問題，這筆賬他自己認，會盡力解決的，但不能確定時間，只能盡力。

　　消協：

　　建議消費者訴諸法律解決

　　對於左女士等消費者遇到的難題，河北省消協投訴與法律事務部副主任、石家莊仲裁委員會仲裁員廉莙表示，這件事很顯然是經銷商的合同違約，收了消費者的訂貨款卻沒有交給廠家，以至於廠家做好傢具不能發貨，消費者交了錢卻拿不到傢具。他建議這些消費者聯合起來走訴訟途徑，拿到判決書後，再向法院申請對方的財産保全，以最大程度維護自己的權益。

　　同時，廉莙也就此事提醒消費者，購物時要通過賣場的正規渠道，以便出現問題後找賣家維權。