艾修煜 攝廣百跨境電商體驗店艾修煜 攝

　　跨境電商調查1

　　統籌：孫晶

　　編者按

　　如果問當今中國消費市場什麼業態最熱？答案一定是跨境電商。根據中國電子商務研究中心的統計，2014年中國B2C進口跨境電商市場同比翻番至1550億元(2013年為767億元)，預計2018年將達到1萬億元。

　　在這場新的消費熱潮中，傳統灰色清關模式弊端逐步顯露，一方面消費者權益無法保障，另一方面政府將加快推進陽光化跨境電商試點。由此，整條跨境電商産業鏈將如何改變？廣東跨境電商消費市場又將出現什麼樣的新變化，還有哪些問題亟待解決？老百姓買進口商品真的更方便、更划算、更靠譜了嗎？羊城晚報將通過四篇系列調查為讀者找到答案。

　　羊城晚報記者 孫晶 帥鵬坤 林曦

　　三年後將超過萬億銷售規模的中國跨境電商市場令所有置身其中的商家為之瘋狂。就在昨日，阿裏全球貨源平臺正式上線，全力打造跨境電商服務，此前，蘇寧“海外購”專區已經迅速在蘇寧線下雲店落地。面對“巨星”級別的電商大佬夾擊，廣州本土多家跨境電商似乎並不畏懼，甚至拉開了近身肉搏的架勢。自4月27日廣州首家百貨經營的跨境電商體驗店開業以來，廣州就出現了5家跨境電商體驗店。問題來了，在巨頭攻擊下，這些本土區域跨境電商“小弟們”還有機會嗎？他們有什麼優勢能跟“大個子”一決高下？

　　現場

　　廣州一個月內出現5家跨境電商體驗店

　　支撐跨境電商熱潮的一組數據令人驚訝。商務部預測，到2016年中國跨境電商市場規模將達到6.5萬億元，年增速超30%。而綜觀全國，跨境電商熱在廣州市場演繹得似乎尤為火爆。一個月內，廣州市民就發現，在天河、越秀、海珠和番禺的家門口就可以體驗到跨境電商體驗店的服務。

　　今年1月23日，廣州首家跨境直購體驗店落戶珠江新城，進口商品及低價、低稅的亮點，導致保稅店生意爆棚，商場緊急調配大量人員拉起警戒線分開人流維持秩序，貨架商品幾度搶購一空。

　　也許正是這家實力並不算強的跨境電商體驗店在廣州掀起的消費熱潮刺激了本土百貨的神經，廣州百貨加快了跨境電商的腳步。

　　4月28日，摩登百貨宣佈與廣州市首批跨境電商試點企業卓志物流達成戰略合作，在其崗頂店七樓及首層中庭設立了跨境電商體驗店展示區。摩登百貨董事長總經理周強表示：“體驗店將全面實行自採自營，所有訂單由海關全程監管，保證正品。”

　　5月1日，號稱廣州市最大的跨境電商直購體驗店在南沙開業。眾多市民趕來飲“頭啖湯”，由於客流較大，一度需要限流。廣東最大的供應鏈企業之一卓志集團在南沙的六七千平方米的進口倉，已經處於持續爆倉的狀態。

　　“一定要趕在阿裏全球貨源平臺上線前開業。”作為本土百貨巨頭的廣百于5月15日一口氣在北京路的廣百黃金大廈、海珠廣百新一城和新大新番禺店開出三家跨境電商體驗店。就連打算做跨境電商的本土百貨友誼也沾了光。上周，廣州友誼的股票漲停。據研究廣州友誼的證券分析機構分析，廣州友誼的高端百貨業務經營困難，連續9個季度營收和利潤負增長，未來公司百貨轉型跨境電商O2O是大概率事件，公司從事跨境電商O2O擁有政府政策傾斜、地理位置和線下客戶及門店資源多重優勢，發展空間巨大。

　　PK

　　蘇寧阿裏紛紛加入跨境電商戰團

　　跨境電商熱不僅灼燒著區域商家的腦神經，電商大鱷們更不會放過這一新的消費增長點。有資深電商直言：“如今跨境、直採、直供已經成為今年各大電商佈局的關鍵詞。”

　　就在廣百跨境電商開業三天后，5月18日，阿里巴巴宣佈，旗下網站1688.com正式上線全球貨源平臺。阿里巴巴資深副總裁吳敏芝表示，要將1688打造成全球最大的進口分銷平臺。據了解，西班牙成為首個入駐全球貨源平臺的國家，葡萄牙、義大利、南韓等國家也在平臺上線當天入駐。此外，阿裏還會發力跨境直採新鮮食材，滿足吃貨的胃口。

　　阿裏看到的市場前景，亞馬遜早就開始佈局。

　　2014年，亞馬遜中國最早明確了跨境電商策略，在開設“中文海淘”頻道——亞馬遜海外購的同時，把美國的“黑色星期五”引入國內，這是中國市場上第一次主打海外商品的大型促銷。目前超過200萬原裝海外選品線上銷售，並預計在今年6月底覆蓋亞馬遜美國能夠直郵中國的全部25個品類，全面完成戰略佈局。

　　2015年2月，當廣州第一家跨境電商體驗店美悅優選吸引大批市民前來搶購之際，蘇寧易購也正式上線“海外購”頻道，並在5月推出針對海外商品的“全球閃購”活動；與此同時進行的是蘇寧“海外購’專區在蘇寧線下雲店的落地。蘇寧相關人士介紹，海外購專區未來將成為蘇寧雲店的“標配”。蘇寧董事長張近東在今年的兩會提案中建議，通過構建“一站式服務”平臺，激發企業動力、推動跨境電商在國內形成規模化發展。

　　兩個月後，京東的跨境電商業務“全球購”上線，標誌著國內最大的自營電商平臺正式殺入跨境電商領域。據了解，目前平臺上商品超過15萬種，絕大部分是通過和eBay合作引進的商家。品類不足是京東“全球購”的最大短板，2015年以來京東CEO劉強東密集到國外考察，與多個國家簽署採購協議。此前，劉強東曾明確表示跨境電商是京東2015年的新突破點之一。

　　疑問

　　區域戰團誰能領軍？

　　面對蘇寧、阿裏、京東等如此強大的對手，區域百貨或者跨境電商打造的體驗平臺勝算幾何？

　　對此，廣百CEO黃永志似乎並不擔憂。他認為，一方面廣百的門店多，完全可以將跨界電商體驗店開到市民家門口。另一方面，實體百貨經營多年的優勢可以利用在跨境電商平臺上。比如摩登百貨目前積累了60萬的線下會員，廣百百貨會員數更高達80萬，這些會員就是百貨的一筆巨大財富，他們首先會成為百貨跨境電商體驗店的嘗試者。

　　“雖然把線下會員轉化成線上消費者並非易事，但如果有一半或者三分之一轉上去就很可觀了。”如摩登百貨，在去年“五一”期間推出微信支付平臺，如今微信上的粉絲已達15萬。而廣百百貨由於其中高端的定位，會員品質更好一些，可以説這些人的消費力非常契合跨境電商的産品檔次。

　　更讓黃永志欣慰的是百貨的品牌資源和服務經驗。“豐富的國際品牌資源和強大的業務團隊是我們的另一個優勢。”黃永志透露，相比一些跨境電商平臺還要到處去找進口資源，“我們有錢直接買斷貨，也可以憑藉敏銳的市場感覺挑選適合本土市場的産品。現在做的最大的工作是把關。”

　　另外，百貨業可以把售前售後服務延續到跨境電商領域。目前廣百已經提出“支援境內退貨”服務，消費者不用線上上申請退款退貨，再把商品寄給賣家，而是可以直接拿到門店退。這一點是沒有實體店的跨境電商無法做到的。

　　不過，區域跨境電商們面臨的對手似乎更加強大。

　　1688.com是全球首個B類用戶超過1.2億的平臺。每天産生1.5億次線上瀏覽；有超過1000萬企業開通公司商鋪，覆蓋服裝、家居、工業品等49個一級行業，1709個二級行業，來自線上和線下的賣家各佔一半。1688事業部資深總監劉菲向羊城晚報記者介紹説，1688目前已經積累了一套線上線下相結合的信用體系，同時還擁有提供進口服務和國際物流的一達通外貿綜合服務平臺。

　　劉菲稱：“我們可以讓國內批發商以最短的路徑、最快的速度拿到外國優質貨源；同時1688可以提供散貨通路，也為海外貨源入華提供簡易快捷貿易服務。相比于傳統進口模式，如果商家從1688全球貨源平臺進貨，成本可降低20%—40%，時間可節省15—60天，而這些降低的成本最後都將讓國內消費者得到實惠。未來我們還將與海關、商檢建立連接，將通過1688渠道進口的産品打上二維碼，消費者只需要通過手機掃描，就能追溯源頭，保真保正。”

　　而蘇寧把雲店中的海外購專區稱作“保稅展示店”，實際上這是蘇寧線上主打進口商品的“海外購頻道”線上下的延伸。線下門店中的商品能夠讓大範圍內的消費者在家門口體驗海外商品，並掃碼下單。

　　據悉，目前無論是美悅優選，還是蘇寧易購，都採取保稅區備貨模式。蘇寧相關人士介紹，“一旦消費者下單購買，就能從保稅倉即刻發貨，以此保證了海外購物流時效幾乎等同於國內購物”。

　　值得注意的是，區域跨境電商儘管有優勢，但如何解決産品同質化、品類豐富度欠缺等問題，突出自身的實體便利、售後服務等優勢來贏取更大的商機，是一道亟待解決的考題。