甘當家電“裝卸工”
- 發佈時間：2015-05-14 19:30:45 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
中華工商時報：經營家電業20多年的成功經驗是什麼？
蔣文標：專注和堅持，什麼時候也不動搖。有人看到股市漲了，就一頭扎進股票市場；房地産熱了，又轉戰去炒房。這麼多年，我從不羨慕人家，也從來沒有分心過，就是集中人力、物力和財力做好家電，甘當高級“裝卸工”。
中華工商時報：在家電業的微利時代，如何獲利？
蔣文標：家電經營的毛利確實很低，行業平均毛利15%，“普農”是12%不到。我們有成本優勢和價格優勢。我們走區域連鎖比較早，低成本擴張，6個門店中有4個的房産都是自有的，不用房租，人家經營成本13%、14%是底線，“普農”在7.5%時還能良性運作。
中華工商時報：會不會擔心全國連鎖家電企業“捲土重來”？
蔣文標：“國美”“蘇寧”到衢州的幾年，是我們增長最快的幾年，市場份額不降反升。相比之下，我們更接地氣，實行了“家電同質化，服務差異化”戰略，針對家電行業“只管賣，不管售後”的現象，我們加大了維修售後人員的培養，産品銷到哪，服務就跟到哪，每個縣都有維修中心。接下來，我們的家電連鎖還會向鄉鎮滲透。
中華工商時報：在非公經濟人士理想信念教育實踐活動的當下，如何解讀“誠信”？
蔣文標：成事始於做人，做人為了成事。早在2001年，我就提出“打造信用衢州，從我‘普農’做起”。20多年來，“普農”從未發生過一起因合同履行、貨款兌付等問題産生的糾紛。投桃報李，“普農”也拿到了十大名牌空調在衢州的總經銷和特約經銷權，而且也獲取了更多的優惠政策。這是“誠信經營”的最好寫照。
中華工商時報：怎樣理解企業的社會責任感？
蔣文標：社會是企業利益的源泉。企業在享受社會賦予的條件和機遇時，也應該按照“社會所期望的目標和價值”來回報社會；第一，我們要為社會提供優質的商品和服務；第二，通過企業發展，創造更多的就業機會。第三，要為政府分憂，積極投身扶危濟貧、扶貧助殘等公益方面的活動。
中華工商時報：做企業很辛苦，如何平衡工作與生活？
蔣文標：我的生活很有規律，和員工一起上下班，從不遲到，很少應酬。手機一般到晚上八點半就關機。有一次出國14天，單位一個電話也沒有。
中華工商時報：怎麼辦到的？
蔣文標：依靠一支良好的管理團隊，然後充分授權到位。我每天的辦公室是敞開的，廠家不用找我，找的只有顧客和熟人。因為顧客是“上帝”啊，對“上帝”不能拒之門外。
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