文明在服務中傳遞
- 發佈時間：2015-05-13 06:37:26 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
37路車是途經商超、學校、醫院等商業繁華地段，全長16.6公里的市區線。這條線路的特點是客流量非常大，老人和特殊乘客居多。對此，曹軍霞從未有過一句抱怨。在平峰時如果遇到老人拎著重物上車，她主動下車幫助老人把隨身攜帶的重物放到車上，並攙扶老人到車上坐好，問清楚老人在哪兒下車，到站時提醒，以防老人溜站。這些細節的關懷深受乘客歡迎。
在2014年迎接青奧會工作中，曹軍霞經過層層推優、審核，以“生産業績優、文明服務優、安全行車優”，無違章、無事故、無投訴的好成績，被評選為“青奧使者”。在服務青奧保障工作中，一位外國運動員因為粗心把證件丟在了更衣室，等他們回到住所後才發現。記不清把證件丟在何處的他們只是抱著希望想到訓練場館找找看，正好坐上曹軍霞開的晚末班車Y4線。得知此事的曹軍霞立即與場館負責人聯繫，並陪同他們直到找到丟失的證件後又把他們送到青奧村。外國教練下車時特意送了枚胸章給她，表示謝意。此時曹軍霞早已過了末班車下班的時間。
曹軍霞師承全國勞模朱俊永，時刻以勞模標準要求自己。在南京市開展的“公交車禮讓斑馬線”活動中，曹軍霞率先將公交智慧化服務有效地運用到行車中，輯集了100條行車安全操作規範及沿途商超、學校、醫院地址特色和38個斑馬線的禮讓點，並將其推廣給全線駕駛員。
“禮讓斑馬線活動開展以來，每次給行人禮讓後，大部分行人都會感激地望我們一眼，或者豎個大拇指，自己心裏也暖暖的。公交車帶頭禮讓，在道路上很醒目，給社會車輛帶個好頭，現在發現私家車也跟著禮讓了”。曹軍霞自豪地説。
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