去哪兒網挖掘大數據幫遊客規避購物陷阱
- 發佈時間：2015-05-11 02:31:14 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
新京報訊 （記者趙嘉妮）上週末，針對近期雲南接連出現的“導遊辱罵遊客、強迫購物消費”事件暴露出來的旅遊市場秩序問題，國家旅遊局啟動了面向全國旅遊市場違法違規案件舉報的集中受理。去哪兒網告訴新京報記者，已通過大數據挖掘與搜索幫消費者規避購物陷阱，該技術在業內尚屬首家。
“去哪兒網正在通過技術篩查下架可能涉嫌零負團費的線路”。去哪兒網度假事業部CEO高興表示。據介紹，去哪兒網度假頻道所有供應商在簽約伊始，即立下協議，必須遵守新《旅遊法》和《去哪兒網度假客戶服務規範》。如供應商違規，去哪兒網將對其處以下架、罰款等嚴厲措施。
同時，消費者在選取線路時，可通過勾選“無購物團”、“無自費項目”，規避購物陷阱。去哪兒網度假業務技術負責人表示，“零負團費的報價一般低於正常價格標桿。供應商錄入價格如被系統識別低於標桿，則會被詢問是否有問題。如供應商企圖通過違規進店和誘導購物産生低價，則一經核實，去哪兒網將對其執行下架、罰款等嚴厲處罰措施。”
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