法制晚報訊（王詩瑤 記者 王玲伶）隨著三大運營商全部獲得FDD 4G牌照，運營商在4G用戶上的爭奪進入了白熱化。不只換卡免費，連流量也開始半買半送。

　　不過，在通過各種方法刺激4G用戶增長的同時，免費贈送4G號碼、強制用戶升級4G，各大運營商在拉攏4G業務的方法上可謂無所不用其極。

　　截至4月28日，三大運營商先後公佈了2015年一季度財報，財報顯示三家公司凈利潤同比均有所下降，OTT業務對傳統通信業務的替代作用繼續加深，語音和短信業務繼續下滑，而4G業務的良好發展，使運營商的流量業務繼續保持高速增長態勢，也成為了運營商大力發展4G業務的動力。

　　案例 競爭對手“互挖”客戶

　　“您好，我是中國移動的客服，我們將免費送您一個移動的4G號碼，只要把您的地址留給我便可以給您寄過去，開通後即可使用。”王小姐近來接到了一個來自10086的電話，她表示，自己一直以來都是中國聯通的用戶，起初還以為是詐騙電話。

　　記者了解到，近期有不少用戶均接到了類似的電話，有電信的用戶表示也接到了移動客服打來的電話，也有移動的用戶接到了聯通客服打來的電話，而內容就是贈送該運營商公司的4G號碼，只需要提供地址，便可以免費獲得一個4G號碼，收到後用戶開通與否可以自行選擇。

　　類似于免費贈送號碼這樣的促銷方式屢見不鮮，運營商通過贈送新的號碼來發展更多新的用戶。有很多用戶的號碼都是當時運營商以各種理由贈送的。

　　“我的電信號碼就是家裏裝寬頻的時候贈送的，和座機綁定在一起，由於每個月都會給這個號碼返一定的話費，因此也就一直在用這個號碼。”一位電信用戶對記者表示。

　　“悄悄”升級4G 用戶不知情

　　據報道，一些北京市民近期收到了聯通客服發來的升級4G網路的通知短信，短信顯示“聯通老用戶全面升級4G網路，資費不變，如無法上網請重啟手機”。與此同時，中國移動部分地區用戶也收到了來自10086的短信通知，短信提示稱手機卡將被淘汰，本月可免費更換4G卡，下月更換將需要繳納15元卡費。

　　記者查詢了解到，北京、重慶、天津、廣東部分地區的用戶都收到了聯通強制升級4G網路的短信。

　　有媒體報道，長沙市民周女士辦了一張聯通3G卡，今年4月初，周女士收到一條短信，然後發現其手機信號從聯通3G自動變成了4G。隨後周女士致電聯通10010客服詢問，對方稱，因回饋老客戶，所以系統自動檢測手機支援4G後，就給周女士自動開通了4G，其間並沒徵詢用戶同意。

　　類似情況發生在不少消費者身上，山東聊城的贠先生稱，今年4月初他用手機觀看了一個25秒的小視頻，就花費了99元的流量費。原來贠先生手機由3G被升級為4G後，通信運營商辦理此項升級業務時並沒有告知消費者。

　　數據 傳統業務下滑 4G業務逆勢增長

　　其實，三大運營商再也不像十年前那樣風光無限。受到OTT業務對傳統業務替代的不斷加深，運營商的語音和短信業務持續下滑。截至4月28日，三家運營商均公佈了自己的一季度財報，財報顯示，一季度中國移動的總通話分鐘數環比下降4.9%；短信使用量環比下降6.3%。中國電信的移動語音通話總分鐘數環比下降5.1%。

　　據工信部最新報告中數據顯示，國內4G用戶持續爆髮式增長，3月凈增4G網路用戶2388萬戶，總量達到1.62億戶，佔行動電話用戶的比重達到12.5%，今年預計突破2.5億戶。

　　記者通過中國聯通手機營業廳查看到，目前各檔的4G全國套餐內均已不包含贈送短信的數量，短信和彩信變為了可額外疊加的可選包，對新入網的4G用戶，會贈送和語音或流量和300條短信的禮包。

　　既然4G市場欣欣向榮，可為何三大運營商卻要實處降價、免費、半買半送等方式搶用戶呢？記者了解到，這和4G網路建設的高成本以及凈增用戶數量小有直接關係。

　　中國電信表示，由於在一季度加大了網路運營投入，加上經營性租賃費有所增長，導致網路運營及支撐成本比去年同期上升28.3%；中國移動則在財報中指出，4G網路建設優化和業務拓展、存量用戶保有、移動互聯網發展佈局等方面資源需求巨大；中國聯通一季度網路運營及支撐成本達97.01億元，比去年同期上升了7.86%。

　　在凈增的4G用戶方面，一季度，中國移動獲得了5300多萬4G凈增用戶；中國電信4G終端用戶累計凈增967萬戶；中國聯通3G/4G凈增用戶為225.9萬戶。但這些用戶遠遠不足以支撐高額的支出成本。

　　業內人士表示，在4G時代，真正的新增4G用戶並不多，新增的4G用戶要麼是運營商內部原有的2G、3G用戶向4G的遷移，要麼就是在三大公司之間的轉移。由此可見，在4G建設初期，網路建設和支撐成本的上升之高，運營商不得不想盡辦法發展4G業務來搶奪市場。

　　2013年12月4日 工信部正式向三大運營商發放TD-LTE牌照

　　2013年12月18日 中國移動在深圳、廣州正式開啟4G商用

　　2014年2月14日 中國電信正式開啟4G商用

　　2014年3月18日 中國聯通正式開啟4G商用

　　2014年6月1日 中國移動下調4G資費，降幅達50%

　　2014年6月27日 工信部批准電信、聯通在16個城市開展

　　D-LTE/LTE FDD混合組網試驗

　　2015年2月15日 中國移動宣佈其4G用戶突破1億

　　2015年2月27日 工信部正式向聯通、電信發放FDD LTE牌照

　　分析

　　經營壓力凸顯 4G未來更需多層次發展

　　數據顯示，去年下半年，中移動將數據資費同比大幅削減了42%，其4G數據資費已接近中國聯通3G費用，但資費下降仍將是趨勢。

　　近來，有中國移動4G用戶接到客服電話，每月將免費贈送30元的流量包，也有中國聯通的3G用戶發現，自己使用了一年多的iPhone合約機，每月套餐中都是570MB的流量，近期也並未做任何升級，而套餐中的流量竟悄悄地變為了1370MB。

　　運營商2015年一季度再現不同程度的業績下滑趨勢，又新推出了不少降資費的優惠政策，其經營方面的壓力也將愈發凸顯。然而，在如今的網際網路時代，運營商更需尋找新的轉型機遇，為了暫時緩解經營壓力，通過半買半送、強制升級等方式任由4G用戶野蠻生長也不是長久之計。

　　業內人士認為，在4G的環境下，網路、終端和套餐是4G使用的基礎，真正吸引4G用戶的是滿足其多層次需求的業務內容，利用4G容量大、速度快、實時性視頻傳輸穩定等特點開發出針對用戶需求的帶給用戶超越以往的感知體驗的産品體系。

　　記者了解到，國際上的電信運營商在大力普及4G網路建設的時候，除了做終端的行銷，還大力地發展特色業務，以滿足用戶各方面的需求。如南韓SK電訊推出“Tfreemium”服務，每月給LTE用戶免費提供最新的電影、遊戲、電子書等高品質內容，同時聯手專業手機遊戲公司單獨上市網路遊戲“創世紀”，並推出專屬的網路遊戲套餐。

　　後有追兵前有來者 4G發展任務重

　　TMT行業獨立分析師李軍表示，我國的3G牌照發放就比國際上晚了6-7年，4G牌照的發放晚了兩年，如今我國的4G發展也相當於美國和日本兩年前的水準。

　　在4G剛剛起步能有如此發展已經實屬不易，網路建設不是一朝一夕的事情，循序漸進持續發展才是解決之道。

　　無線通信技術通常每10年更新一代，2000年3G開始成熟並商用，2010年4G開始成熟並商用，而如今正在研究的5G，也預計在2020年能夠實現商用。

　　全球關於5G的研究從2012年便開始，中國則于2013年啟動。2013年4月19日，IMT-2020（5G）推進組第一次會議在北京召開，華為等國際公司也參與其中。

　　除華為外，目前，全球各大通信廠商也在5G領域加速佈局，如移動運營商NTT DoCoMo正聯合阿爾卡特朗訊、愛立信、富士通、NEC、諾基亞和三星這六家移動技術供應商，共同進行5G移動技術試驗。愛立信已實現了每秒5G（5Gbps）的傳輸速率。

　　可見，目前國內4G市場後有追兵，前有來者，運營商4G的發展任務重、時間緊。

　　文/王詩瑤 記者 王玲伶

　　製圖/劉江