定制傢具退換難怎麼辦
- 發佈時間：2015-05-07 09:34:52 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
專家表示，雖然定制傢具較為特殊，如有退換的傢具很難再次銷售等問題，但廠家不應忽視消費者的正當權益。尤其是有嚴重的品質問題時，廠家就應該給予退換。
如今，定制傢具成為不少家庭裝修時的重要選擇。由於可根據實際空間、風格進行設計和製作，定制傢具受到了不少市民的青睞。不過隨之而來的問題也困擾著市民，由於這些傢具在風格、尺寸等方面的獨特性，當它們出現問題時，廠商大都採取“只維修、不退換”的方式，消費者對此頗為無奈。傢具售後服務和理賠怎麼樣才能更容易？
家住河北區的張女士重新裝修廚房時，定制了一套櫥櫃，2月份安裝使用後不久，發現其中一塊櫃板有裂痕。張女士找到傢具廠家，廠家立即找工人到府維修。然而沒過多久，她發現又一塊板子開膠了，廠家再次派人維修。大概又過了兩個星期，張女士在使用過程中，一根羅馬柱掉了下來。這次，商家再次到府維修時，被張女士拒絕了。張女士希望能夠對商品進行更換。廠家則表示，因為是定制傢具，所以如果出現問題會積極修理，但不能退換。張女士説：“我這傢具壞得太頻繁了，用著心裏不舒服，為什麼就不能給退貨或者重新製作呢？”
愷豐律師事務所的張連強律師表示：“在定制傢具的過程中最好能夠讓商家出示設計圖，仔細核對有關資訊。同時別忘了和商家書面約定服務條款，比如如何維修、可否退換貨等相關條件。雖然定制傢具較為特殊，如有退換的傢具很難再次銷售等問題，但廠家不應忽視消費者的正當權益。尤其是有嚴重的品質問題時，廠家就應該給予退換。”
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
