近日，雲南旅遊部門通報了對某旅行社女導遊辱罵遊客事件的調查和處理結果，並對該導遊和涉事旅行社作出相應處罰。對於旅遊業亂象，有關職能部門決不能滿足於一紙處罰決定，而是應該下大力肅清旅遊市場的“潛規則”，特別是要嚴查“不合理低價”、“零團費”、“負團費”現象，及時出臺一些行業內細則和前瞻性規範，如穩定的導遊酬勞機制等。一方面，加強對導遊進行職業素養的教育和行業自律，另一方面，更好地規範旅遊行業秩序，杜絕從業者的僥倖心理。只有這樣，才能讓旅遊業的發展和競爭回歸理性。
