拒絕超低價團玩也要玩得有品質
- 發佈時間：2015-05-06 07:32:31 來源：長春晚報 責任編輯：羅伯特
長春晚報記者 呼特
剛剛過去的五一小長假裏，一則“雲南女導遊因嫌遊客購物少而大罵遊客”的視頻迅速成為網路焦點，也再一次將旅遊行業推向輿論的風口浪尖。縱觀整起事件，不難發現，這又是一起因為“低價團”而引發的糾紛。
隨後，相關旅遊執法部門對這起事件及時調查並作出相應處理，國家旅遊局有關負責人也在4日表示，向“不合理低價”宣戰將提到今年旅遊市場整治工作的首位，旅遊、公安、工商等部門將聯合行動，堅決依法打擊這一旅遊市場的“百病之源”。不過，對於這種低價團的抵制，除了相關職能部門的整治，也離不開消費者對其的抵制。
都是價錢惹的禍
所謂的低價團，又稱“零負團費”，是指旅行社在接待遊客時的團費報價，低於該團成員出行所需的成本價。雖然在2013年，《旅遊法》已經命令禁止“零負團費”的行為，但是低價團依然很有市場。
“一分錢一分貨這句話，在旅遊行業非常適用。雖然在出行過程中涉及到的住宿、景區門票、機票等環節，旅行社可以拿到一個低於市價的團隊價格，但是這也需要成本，而有些團費明顯低於成本價，那麼這樣的團隊就會存在一些購物的環節，以此保證該團的利潤。”業內人士告訴記者，現在也有很多旅行社已經根據不同顧客的需求，將購物團和純玩團區分開。“相比二者來説，購物團的團費就會比純玩團低很多，但是旅行之中就會有購物這一項。不過買或者不買，這是遊客自行決定的，導遊沒有權利要求顧客一定要消費。其實如果是國外團的話，還會有顧客主動提出要求去購物呢。”
看清行程再簽合同
“旅行社不能強制遊客去購物，但是將購物或者一些自費項目列入行程中是沒有問題的。”業內人士説，旅行過程中出現的很多糾紛，大多數是因為在簽訂旅遊合同的時候，消費者沒有看清楚自己的行程，草草簽字造成的。
儘管“超低價團”甚至“零負團費”在旅遊業內已不是什麼秘密，但還有很多人出遊時只看價格。“圖便宜的消費心理讓部分消費者習慣選擇便宜的線路，那麼旅行社要找回成本，只能從購物環節下手。”業內人士建議，市民在選擇旅行團出行的時候，要選擇正規旅行社，簽訂正式合同，同時要看清楚行程安排。如果不想進店購物，那就選純玩的線路。尤其是喜歡在網上購買旅遊産品的消費者，更要仔細、認真閱讀其行程安排，看清楚購物、自費項目是否是自己能夠接受的，最大限度保證自己玩的開心。
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